一、我没听说过这个牌子?

如果客户这样说，首先不要直接去反驳，你直接说：“我们这个牌子做了好几年了，”或者“我们在XX电视台都有做了广告的，”这样会显得非常的没有说服力，即使他对我们的产品很感兴趣，但是成交率也会低！

知名度低

正解：我们可以谦虚态度来承认我们这边的工作没有做好，让他们谅解，然后转移话题，给客户介绍自身的产品！例如：“实在不好意，可能是我们这边宣传的力度不够，不过没有关系，我这边先给你简单的介绍下我们的产品。我们这边的产品其实做了有XX年的时间了，我们这边主要是先做用户的反馈和口碑积累，最近正打算在XX媒体或者是电视台投放广告”

二、价格怎么这么高?

这个问题几乎每个做产品的都有遇到，当然我们自己肯定了解我们产品的价值，同时顾客也明白一分钱一分货的道理，所以千万不要用一副不耐烦的的态度和客户说我们产品就是值得这个价，爱买不买。（这种态度是最忌讳的，当然销售员几乎很少有这种人，只是提个醒）

价格高

正解：我们可以这样来回答：“您说的这个我们理解，刚开始很多人也跟您这边的反应是一样的，但是他们使用过后，都觉得很值，如果单纯的听价格，确实会让人有这样的感觉，只是我这边想和你说明的是，我们售价比较高的原因，是因为我们这边售后服务是做得很好的，质量上面又有保证，”可以通过产品的外包装吗，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望，另外可以提醒顾客质量跟售后服务的重要性让顾客启发自己。

三、能便宜点儿吗?

每个客户有会有讲价心理的(当然这其中不乏有些客户只是随便问问）这个是每个消费者都存在的心理，因为他们想要的不是便宜而是占便宜，如果直接回绝，这样是不正确的。

成功销售员

正解：遇到这样的情况我们可以避开这个话题，先让客户了解产品，从产品的功效吸引她，例如“我们平时很少有机会花少钱买到高品质的产品，而且我们现在这款产品正在搞活动，是折后价了，活动结束之后就恢复原价了。”当然我们也可以从送礼品或者会员卡之类的，总之这样可以让客户感觉到捡了一个便宜，或许之后她会在朋友面前炫耀一下，这样等于帮我们宣传啦。

四、质量怎么样?是正品吗?

“我们的产品绝对是正品”、“我们产品是大品牌生产的，质量不会有问题的”，千万不能这样回答，因为这样的空洞的话，很难让人信服，或者客户有问：“万一有质量问题怎么办?”那么我们要怎么接下去？

正品

正解：遇到这样的问题不能回避也不能直接回答，我们可以这样说：“xx先生/女士，您之前是有买到过假货么？其实这个产品我自己也在用，我亲自试用效果好了，而且保证是正规渠道的产品，我们这边才拿出来出售的。”

五、学会诉求与赞美

赞美顾客可以提升顾客的好感，让顾客虚荣心上升，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留在咨询的时间更加长，这样更有机会销售成功。

比如，使用感人的语言使顾客下定决心“您的家人也一定会喜欢的”

六、学会应付讨价还价的顾客

消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:1对价格有异议，2追求成就感。

我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次语言对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执著触动消费者的可怜心。

七、销售的过程中要注意促单

掌握技巧需要讲究效率，在产品解说到一定过程中的时候要促单，顾客在毫不犹豫的情况下我们要帮助他做决定。特别是面对多个消费者在商量到底需要不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，然后促单。

八、善于与一线品牌比较

作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的产品。

同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量，功能，性能，售后，与第一线品牌靠近拉近我们与第一品牌的距离

九、学会观察与比喻

在中端销售的过程中，我们要学会利用比喻的看法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。

十、学会利用销售道具

我们写议论文需要论据，做数学证明题需要因为。。。所以。。

同样的，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报纸 书刊，评论，等对我们有利的一面来做我们销售过程中有利的论据。

智商+情商=成功

以上就是本期所讲的提供承担的10个技巧，当然每个客户所提出问题也是很多种，但是我们要随时保持着清晰的思路高情商，去化解客户的疑惑心理，这样会大大提高成单率。