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社区营销如何才能做得更好?服务是关键的一步

什么是社区营销?再说社区营销之前,首先要理解什么是社区。关于社区,官方解释是这样的:社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。社会学家给社区下出的定义有140多种。社区是具有某种互动关系的和共同文化维系力的,在一定领域内相互关联的人群形成的共同体及其活动区域。人多的地方,也就有市场。随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展,目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式,而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。

那如何做好“社区营销”?服务是关键的一步。

“社区营销”很大的一个效应在于,通过品牌口碑的建立,实现社区用户的积累和裂变,如何很好的经营这些用户,是一个非常关键的一步。

如今,我们换一种方式,用“社区营销”的方式,在一个区域圈子里面为品牌打造一波高质量的潜在用户。前提的突破口在于如何开始营造社区。

以前的销售,产品成交后,一切就结束了,但现在提出成交是销售的开始,我们要让消费者使用好产品,让消费者满意。打个比方,如烟机、灶具,使用了一段过程中,会存在保养的问题,如果这个时候,你为消费者免费提供上门保养服务,消费者对品牌的好感度会马上增强。

服务工作,是个感性的东西,当消费者使用后,发现产品真的很好,同时服务又那么到位,就会介绍身边的人购买,分享自己所在社区的人去关注。经过时间的积累,“社区营销”的规模就会越来越大。

服务虽然不能马上带来销售或利润,但我们坚信,只要站在消费者角度、真心实意替消费者着想,真正解决消费者的问题,并迎合消费习惯,就一定会有回报。

“社区营销”的过程中,把服务做好,目标是为了让老用户影响新用户,新用户变老用户,老用户变终身用户。进一步打造属于自身片区的精准人群的信任和裂变,做好前端圈流量的工作,成为终端销售的杠杆,撬动流量,将来的经营才会越来越好。

最后,品牌的知名度是决定市场销售的深度,更是符合新零售时代的企业发展。能否抓得住市场的机遇,关键还是看你如何选择!

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