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电商代运营公司做什么、哪些业务?为什么要找?

电商代运营公司是什么?

背景:由于电商发展迅猛,尤其到了2020年,电商总成交GMV至少在30万亿以上的规模。在快速发展变化的当下,越来愈多的品牌逐步将线下业务同步至线上,并且大力发展线上业务规模。目前来看,消费类型的品牌,线上业务远超线下成为企业重要收入来源。在这个背景下,诞生了电商代运营公司这样的群体,为品牌提供服务,帮助品牌运营其线上业务。

电商代运营公司,也叫TP公司,通过专业高效的电商人才配置、对电商行业市场变化的快速掌握、对平台的资源和关系BD、以及技术、数据服务能力,为品牌提供全链路一站式的服务。

最初2002年到0607年期间,主要是由于淘宝业务的快速发展,涌现了一批服务淘宝店铺的代运营公司,规模小,服务能力一般;后续随着天猫的诞生,品牌及企业大批进驻天猫,许多淘宝代运营公司以及品牌方出来创业的人,成立了能力较好的代运营公司,这部分TP公司具备的能力较为全面,但也在基础运营阶段;后续2015年至今,随着电商玩法的变化、信息技术的进步,营销需求的推动,品质电商逐步形成阵营,可以为品牌提供全周期的运营+营销+策略的服务,可以理解为一站式解决方案。

品牌为什么要找代运营公司?

面临市场需求大,竞争激烈,平台要求多等因素,品牌往往措不及防,现有人员或电商部门的人员不具备专业运营能力,只能做一些基础的对外对接平台采销,对内对接市场部、生产部的工作,所以对品牌而言,需要一支强有力的专业的电商团队来操盘线上的业务。

但凡大家耳熟能详的国内外知名品牌,基本都是由电商代运营公司来运营的,基本不太存在品牌自己组建团队运营的情况。

那品牌为什么不自建团队呢?关键因素有两个,一是组件成本,二是专业度。品牌自己组件团队,面临着团队不稳定,项目负责人的变动可能影响着整个品牌的规划和销售问题,且自己组件团队的人员费用成本较高;一线城市品牌具备组件自有团队的可能性,因为一线城市及新一线城市拥有大量专业电商人才,而其他城市的品牌,往往是高价也招不到专业人才。

电商变化快,需要具备的运营能力非常多,所以专业的人才是必不可缺的。归根到底,代运营公司出售的是服务能力,服务能力背后是人才的专业性。代运营公司储备了大量电商人才,任何品牌项目合作后,都可以快速配备齐全团队,并且快速与平台对接。

电商代运营公司都做哪些业务?

TP公司主要提供的能力包含:

  1. 平台开店,比如京东、天猫、苏宁等平台帮助品牌开设官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店;
  2. 店铺运营,其中包含了店铺基本模块配置、常用工具开通及购买、货品梳理、产品上下架、活动提报、平台营销促销资源BD、店铺其他相关的需要操作的工作;
  3. 视觉设计,店铺整体的设计工作,店招、店铺首页、焦点图、详情页、SKU五图、大促页面、活动页面、二级三级页面、CRM页面等内容的设计,工作量较大;
  4. 客服,包含了销售所需要的售前客服以及售后客服,售前负责接待答疑,引导消费者销售,售后负责处理退换货、质量问题等等;
  5. 推广,包含了店铺在平台的商业采买,天猫内比如直通车投放、钻展投放、品销宝投放等,帮助店铺进行引流;
  6. 供应链管理,主要负责经销模式下的货品采购、库存管理、费用兑付、结算等业务;
  7. 数据分析,包含了市场情况、行业情况、竞品情况以及品牌自身的优劣势数据分析,日常监控,活动复盘,策略指导等内容;
  8. 其他,比如人事、技术、财务等内容的中台职能支持。

比较大的代运营公司都有哪些?

国内代运营TP公司主要是围绕阿里巴巴产生的,最初多集中在杭州上海,后续随着京东开放平台的成立,衍生了一批北京地区的代运营公司,其余的基本集中在广州深圳,数量比较少。代运营TP公司目前主要围绕电商平台生存,分为以天猫为主的TP和以京东为主的TP。

天猫渠道的TP,比如上海宝尊、上海丽人丽妆、杭州碧橙、浙江壹网壹创、北京新七天、北京兴长信达、北京蓝色光标等;

京东渠道的TP,比如极易电商、浙江浪淘、北京洪海龙腾、术邦世纪、东连科技、青岛易亚、苏州小棉袄、聚品电商等。

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