社区团购本质是什么？社区场景+团购模式+社交属性+C2B零售

什么是社区团购？简单来说社区团购就是以社区为中心，由团购平台提供货品，社区团长把小区里的邻居拉进一个社群，群成员通过小程序下单购买，然后团购平台将货品送到团长家里或店里，之后再由社区团长通知群成员过来自提或送货上门，是一种基于熟人和半熟人关系卖货的模式。

早在2014年，社区团购就有苗头，到2016年，做社区团购的企业越来越多，这一年算是社区团购的元年；接下来的2017年，由于小程序的兴起，让社区团购这个生意有了规模化和标准化的可能，第一次将线下分散的社区人群组织到线上，完成集中和高效的转化，小程序成为社区团购这个行业最大的助力，让社区团购行业快速成长；到2018年，社区团购得到了资本的青睐，各路资金涌入社区团购赛道，包括兴盛优选、小区乐、松鼠拼拼等30多家社区团购平台先后获得融资，其中不乏红杉资本、金沙江创投等知名投资机构的身影。

纵观社区团购的进化演变，我们需要回归到社区团购的本质，从而探索未来千亿市场的发展变化。

二、社区团购的本质

经过长期的研究分析，笔者认为社区团购的真正本质是：社区场景+团购模式+社交属性+C2B零售。

1、社区团购的本质之一――是社区商业

社区团购的本质，首先一定是基于社区场景的，符合社区逻辑的。社区商业是典型的存量竞争商业而非流量商业；存量商业只服务于固定的人群，物美价廉和良好的服务体验是吸引社区回头客的唯一生存策略，而社区团购的终极目标就是通过高性价比和高复购率达到社区商业的存量垄断。

2、社区团购的本质之二――是团购商业

社区团购是一种将线上线下相结合的社区场景拼团模式，以社区为核心，通过招募团长组建社区拼团群，聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。在这个模式下，团长负责发放商品拼团消息和日常的运作，并吸引群里的成员下单，通过各种方式进行结算，并把款项转到团长手里完成支付，在拼团成功之后则由平台完成商品的发放和售后等工作。

社区团购不仅完美地继承了团购模式的所有优点，如预售模式、以最优价格购买等；还通过作为中间人的团长的面对面服务和基于熟人和半熟人的关系规避了团购模式的弊端，如最后一公里的配送、对品质和售后服务的担忧等。

3、社区团购的本质之三――是社交电商

从获客层面来看，社区团购是基于LBS的熟人和半熟人关系，由团长将朋友与邻居拉到群中，转化为平台的流量，本质上属于社交电商的一种。但我们又不能把社区团购和社交电商混为一谈，社区团购既有社交电商的基因，又具备线上线下融合的属性。在整个商业链条中，团长是一个非常关键的角色，每一个社区都有一名团长负责商品的推广销售、配送和售后等工作，社区团购不仅具有获客和履约成本低的特点，同时还具有模式轻、方便快速复制的特点。社区团购在成本上的优势，释放了销售效率层面的压力，以更细微的触角扎进社区，用低客单价解决了下沉问题。社区团购就像是定向爆破一样，以小区为单位，在更广泛的下沉市场引爆了更大的人群。

4、社区团购的本质之四――是C2B零售

社区团购模型解决了拉新成本和留存成本的问题，在社区团购的场景中，还解决了最后一公里的配送成本问题，但最核心的还是社区团购是最接近C2B的模型，是最容易获取用户准确需求的模型。社群里的小b（团长），解决了B2C电商在用户洞察上的问题；对小b（团长）来说，一个社区几百人的服务范围为更精准的用户洞察提供了条件，而半熟人的社交压力也让小b（团长）有极强的意愿去收集、反馈和解决用户的需求，半熟人的关系甚至会让小b（团长）比平台更关注用户的需求。

社区团购还可以借用云服务的SaaS（Supply as a Service）概念，基于社群共建共享的消费标准，跳出传统零售的经营范畴，围绕会员来整合供应端的更多服务内容，这些内容包括有形的商品、认知的内容、精神的消费等等。在传统零售的三要素“人、货、场”之外，还可以增加另一个维度 “群”，来建立起新的零售参照体系。“群”既是用户时间的驻留，也是购买力的驻留，更是Supply资源的驻留。社区团购的SaaS（Supply as a Service），Supply资源越好，Service能力越强，会员的驻留将越持久，形成一个正向的循环。在前进的路上，C2B（Community to Business）是终极的目标，用社交建立连接，以社群创造共识，为会员整合服务，满足“人、货、场、群”新四要素组合和Supply as a Service的正向循环。

综上所述，纵观社区团购的进化演变，我们需要回归到社区团购的本质，从而探索未来千亿市场的发展变化。经过长期的研究分析，笔者认为社区团购的真正本质是：社区场景+团购模式+社交属性+C2B零售。