“人从哪里来?”
在.com 2.0用户资产数字化的趋势和背景下,把微信生态内单触点运营到多触点联动就成了整合流量入口的关键要素!
2.自有需运营的流量:即为需要通过运营的手段,可以使流量入口放大,也是我们运营工作核心关注的重点和KPI结果导向的内容
3.商业流量:即需要通过付费而产生的流量特征,需工业化投放并测算其ROI
私域流量触点增长模型
公众号/导购/社群/千店千面/线下智慧屏......等策略
相信很多伙伴看到这里都有这样的感触,该策略验证了私域流量的核心构成要素:公众号+超级导购+超级社群
然而在此过程中数据跟踪更多的就是终端的行为数据或者交左执行率数据!
用户流量进入之后,用户的留存阵地为:公众号+微商城+企业微信,留存之后的用户通过归一的标签化属性,从而进行唤醒和触达。
整个增长转化模型中都是贯穿数据维度的,梓旭做了小小的提炼,数据维度分别为:
3.依据订单数据或用户行为数据归一化后行成用户标签
4.更深入的用户数据挖掘以此获取潜客人群包
微信生态运营阵地及抓手
公众号+超级导购+超级社群
公众号:
关注后的完整链路:引导商城直购买+引导添加好友获得利益.....
用户分层触达及运营:利用腾讯内容产品—腾讯珠玑
设计完整的售后链路和触达方式,提高用户服务体验
超级导购:
情感维度和关怀方式针对沉默用户进行激活及触达
后期的转化链路设计,提高用户成交转化率
企业微信社群:
精细化的分组运营,综合群/类目群/快闪群/vip群.......
设计完整的转化方式:
大促时的营销策略,日常的营销策略?已经会员的培优计划,培养出忠诚的种子用户
商城自有需运营的流量优化
线下重点关注:门店物料小程序码的露出及引导关注
线下重点关注:吊牌二维码露出(优码/一物一码)及导购的加入
线下重点关注:线下广告(一定要溯源)硬件升级
线上:主要为支付场景和社交场景
接入【腾讯有数】后,即可开始使用产品功能。
详细接口文档请参考:
https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/start/youshu_access.html
通过有数,企业可以高效地分析他们在腾讯全域内的经营数据,管理消费者资产,让数据指导经营决策。
具体来说,腾讯有数具备三大核心能力:
首先,打通腾讯生态内公私域触点的经营数据,实现融通管理;
其次,通过更长效的效果追踪,使经营效果评估更加准确,从而找到实现企业增长的关键因素。
最后,针对商品经营管理场景,以及用户资产管理场景提供全面的数据服务能力。
用户资产数字化,让全渠道数字化运营成为可能。就是符合.com 2.0的新业态。
实体门店以【场】为核心,更多关注卖场人流及坪效,线下的客流单一可见
平台电商以【货】为链接,更多关注爆款,促销;线上客流渐清晰,但线下客流割裂
而移动社交以【触点】直链用户,同时围绕微信生态,提供更多的触点几社交裂变的属性,融通人货场,线上及线下
企业和消费者的链接又是如何构成的?
1.管理视角:前端的服务质量数据化程度较高,且清晰可见,创建海报或专属海报选择有赞微商城作为海报入口;然而为什么选有赞呢?首先大家可以参考昨天的推文:《快手APP在私域流量搭建中的重要性》其次,有赞作为私域流量布局的工具领头羊和运营助手,非常多成功的商家案例及丰富的营销活动,另外还对接了很多公域及半公域的平台,例如:快手/爱逛/映客......
2.员工视角:小程序-海报入口;需要的海报-选择企业微信二维码生成-转发分享,操作便捷,不受导购使用意愿低下及操作不便所影响
3.用户视角:通过文案及海报引导添加小助手,获取优惠,直观便捷,沟通便利。随时可以找到自己的专属服务顾问。
“私域流量”转化变现链路
在了解私域流量变现的背景及需使用工具后,我们来聊一下私域流量变现的链路:
第一:时间场景
第二:商品场景
第三:服务场景
第四:营销策略场景
并非通过微商城实现很多企业的需求,类似像:清库存或者商品快速反应......
流量侧—需要解决问题:流量从哪里来?
小程序商城的入口流量?
需要重点运营的流量?
商业流量变现?
商品侧—需要解决的问题:卖什么货?
商城的商品企划?
商城主销商品与线下的区别?
运营侧—需要解决的问题:运营策略解决转化率?
商城的页面布局?
商城的日常营销活动?裂变/拼团等这些常规活动该怎么做?
商城如何结合线下的营销场景?导购什么时候培训?培训什么?
作者: 许梓旭 来源:梓旭说私域(zixushuosiyu)