微信公众号运营实战10大攻略:阅读量是怎么来的

内容再次梳理了一下,希望能帮大家更系统地解决公众号运营问题。

01、公众号阅读量是怎么来的

02、3个选题的方向

03、什么内容易分享

04、标题如何获得点击

05、如何提升用户关注率

06、如何降低用户取关率

07、4个角度优化内容

08、热点要不要追

09、是否能够转载文章

10、公众号自检清单

01 公众号阅读量是怎么来的

在回答这个问题之前,可以应该先思考一下这几个公式:

已关注用户阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率;

未关注用户阅读量=覆盖朋友圈用户总量 x 朋友圈标题打开率;

(未关注用户主要考虑朋友圈渠道,这里忽略其他小流量渠道)

覆盖朋友圈用户总量=文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量;

所以:

文章总阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率 + 文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量 x 朋友圈标题打开率。

当然,这并不是一个完全精准的数学公式,但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。

公众号会话阅读

好友转发(包括转发到好友、转发到群)

朋友圈(包括转发到朋友圈、发链接到朋友圈)

其他:

微信菜单、公众号页面模板、公众号自动回复、公众号文章内链点击、微信收藏阅读、图文阅读原文点击、微信页卡(包括图文页下广告点击、原创文章被转载后点击)…..等等。

这些在阅读上也是同样的道理,用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲,你能从中得到很多运营方向的启发。

02 3个选题方向、1张选题图

“一篇文章成功的80%都靠选题”,听起来夸张,做起来就相信了!

但是~选题难啊!公众号要做什么内容,一直是运营者发愁的事。有建立自己选题库的还好,不然就是从早到晚的选题、选题、选题。很多小伙伴都为此抓狂。

特别是新手,很多不知道从哪入手,每天做一篇是一篇,完全没有头绪。

老贼给大家三个选题方向,对所有公众号基本都适用。

我们说公众号要给用户提供有价值的内容,要能帮他们解决某个问题。对不对?

那说到底,究竟要提供哪些有价值的内容?又是帮用户解决哪些问题呢?

我们可以提供3种选题内容,解决3个问题。

写观点干货类,能提供技能指导。

写情感心态类,能帮助心灵慰藉。

写新闻热点类,能缓解资讯焦虑。

任何一个行业,任何一类人群都需要技能指导、实用建议及干货类的内容;

所有人都需要有内容能提供慰藉、抒发情感、缓解压力,或者帮助表达,甚至发泄情绪;

所有人也都需要接收最新新闻热点,行业资讯。

这3种选题内容基本是所有人都需求的!这样的内容更容易生存,也活得更久。

总结起来就是用户存在:知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。

而为了做好这3种选题,防止跑偏,我们还需要思考3个关键项:

公众号类型定位——解决这3种内容的占比问题

你公众号存在最核心的目的是什么?定位是帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”!

明确这个问题,然后针对定位确定你是要做干货观点类的公众号,还是新闻资讯类,或者是情感类?这直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的占比,不至于跑偏。

垂直细化方向——解决这3种内容的范围问题

不要追求大而全,做好小而美就很好了,你的垂直细化方向直接决定了你公众号内容的范围,不要太宽泛。

写干货时就是你所属领域下的细分知识;写情感也不是大到没边界,虽然现代人的大多情感诉求差不多,但是不同人群情感诉求点都不一样,职场人有职场人的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。

写新闻热点就更不用说了,因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性,各个群体有都有各自关心的话题和角度。

自身人格化定位——解决这3种内容的风格、价值观、调性问题

你的公众号想要塑造怎样一个人?这不仅帮你区别于其他账号,也帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号。

而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、表达方式、语言特色、内容调性等。

好了,有了这3个选题方向,接下来我们需要让选题更细化,更系统,做一张自己的用户所需选题图谱。

我们的公众号是给用户带来价值,帮助他们解决问题,乃至帮助用户成长,消除焦虑感。

那我们要做的就是不断提供“用户成长所需知识”,帮他们消除焦虑,变得更好。

这个时候,我们可以列出“用户成长所需知识/信息”,并基于此不断提供用户对应所需的有价值内容,这就是选题了。

比如一个面向新媒体运营的公众号,它的“用户成长所需知识”以及对应进一步细化的内容就是这样的:

需要注意的是,这个细化是没有止境的。它仅仅是一个起点,一个庞大内容选题库的起点。

要想内容规划足够详细,要想更清楚的知道具体做什么内容,想要选题方向更明确,那这个图的每一个点就得不断的分解出下一层,不断的细化内容。

这个选题细化一定是个长期的过程,不断的补充和细化用户成长所需知识(干货、情感、资讯),优化关键项以及不必要的项。

久而久之,一个完整的用户成长知识图谱就会一步一步的呈现在你眼前。做完这一步,你的进步是巨大的,对于选题的掌控,可以说是质变。

03 什么内容易分享

思考一个问题:用户为什么会分享你的文章?

这就跟卖产品一样,除了产品本身好,我们还需要给用户一个购买的理由。做内容也同样需要给用户一个分享的理由。

本质来讲,每个人都喜欢分享,你见到过几个人藏得住秘密?但人又都是逐利的,没有理由谁又会分享!

那这就得说到社交货币了,它是一种可以诱发传播的因素或工具。

简单点说,每个人都有“自我分享”的欲望,我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本上,能够自我塑造的内容都是社交货币。

在生活中,货币是最容易流通的;而在互联网,社交货币最容易流通(转发分享)。 在社交媒体上,传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。

这种内容的社交货币主要包括:

1、为用户提供谈资:

你的内容能给用户提供谈资吗?

《北京,有2000万人假装在生活》

《斜杠女孩!22岁创业,28岁两登福布斯,10年内打造硅谷一线基金》

2、帮助用户表达想法:

你的内容能帮用户说出了内心想说的话吗?能帮他们表达一直压在心底的想法吗?

《致贱人:我凭什么要帮你》

《女生最反感男生发什么朋友圈?》

3、帮助用户塑造/巩固形象:

你的内容能帮用户塑造和强化他们想要的社交形象吗?足球迷更容易转发世界杯信息,不是吗?

《总有人问我当护士怎么样》

《爱旅游的人一定要去的十个城市!》

4、满足用户帮助他人需求:

你的内容能够让用户帮助自己的朋友、家人、同事,完成利他的举动吗?

《厉害!一枚贴纸可以守护女性人身安全原来是这样做到的》

《三大运营商宣布,9月1日起取消手机国内长途漫游费》

5、促进社会比较:

你的内容能让他们看起来更有地位?更有逼格?还是更有钱?能让他们参与到社交比拼中吗?

《你以为,在商务舱就能睡个好觉?》

《世界500强独占115席!中国企业离伟大还有多远?》

要是你的内容在一定的质量下,还能够提供足够多的社交货币(提供谈资、帮助别人、展示形象、帮助表达、促进比较),那就能大大提高转发分享的几率。

你可以经常在创作完文章的时候,问问自己:我的这篇文章可以作为社交货币吗?读者分享转发的可能理由是什么?

思考它,强化它!

04 标题如何取

微信公众号运营永远也逃不过写标题这个话题,标题直接就决定了打开率,乃至后面的分享率,成败有时候就靠标题了。

关于标题如何取,老贼建议大家一定要关注标题的3个关键功能不可忽视:一是提高打开率;二是管理用户预期体验;三是促使分享。而不是只盯着打开率。

首先是提高文章打开率:

提高标题打开率的方法很多,比如:

制造悬念好奇、与“性”相关、与“我”相关、包含冲突、利用具体数字、描绘细节、追热点傍大款、知乎体、运用对比、刺激痛点、提供解决方案、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、利用大V背书、盘点合集、前后添加修饰词、暗示危险、标题有指导建议、直接标明受益人、刺激情绪……等等。

老贼之前就结合以往许多公众号的标题和自己的实操,总结出了10个写标题的方法:

1、数字符号

我们的大脑会优先识别数字,标题使用数字能增加辨识度,激发人们打开文章的欲望。

《5小时3刷 它配得上华语最佳》

2、疑问反问

疑问句可以很好的引发用户共鸣和好奇心。而反问的语气会更强烈些,往往会打破读者的过往认知。

《如果不能喝奶茶,我要这皮囊有何用?》

3、傍大腿追热点

这个大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、热点事件等。

《故宫出了条开运红绳,姚晨、景甜、吴奇隆都在戴》

4、实用干货

典型的属于告诉读者:你这里有破解方法。

《男友镜头里的你特别丑?有这简单3招就不愁了》

5、引用对话

最简便快捷的方法就是把“你、我”这两个字加入进去,就好像读者就在你的对面。

《恭喜你!在25岁之前看到了这篇最最靠谱的眼霜测评!》

6、惊喜优惠

先告诉用户产品人气旺、销量高、明星青睐等等。然后营造稀缺感或惊喜感。

《INS上筛疯了的设计师包包,居然只要1元钱 》

7、戏剧冲突

戏剧化的核心,就是制造矛盾,制造冲突,制造反差。

《每天晚上吃宵夜,我瘦了30斤》

8、好奇悬念

激发用户的好奇心,但不立即揭示答案。

《跟风买这些口红,你只会越来越丑!》

9、对比法则

通过参照物的对比,让用户更有点击进行进一步了解的欲望。

《生理期用这10件小物,比红糖水管用100倍》

10)对号入座

通过特定的标签和属性,圈定人群,让用户挪不开眼——这篇文章是专门写给TA看的。

《白羊座有哪些难以启齿的小怪癖?》

这些方法确实能大大提高标题的点击率,但如果纯粹去吸引点击,能提高打开率,却也可能是造垃圾,提高不了一篇文章整体的阅读量。

因为标题第二个功能就是管理用户预期体验。

标题第一个功能提高打开率,其实就是通过标题提高用户对文章内容的预期,让用户对此充满期待,激发他们点开了解的兴趣。

但如果只考虑打开率,肆无忌惮的取吸引眼球的标题,结果很可能就是标题党。你给了用户非常大的预期,但如果内容跟不上,不仅最终提升不了阅读量,还会造成用户反感取关。

而标题管理其实就是要做标题与内容之前的预期平衡。在提高用户预期,激发用户打开标题兴趣的同时,还要照顾用户看到内容之后的感受,标题吹大了误事。

好的标题应该是从标题看到内容能超出用户预期,而不是脱离内容放大虚谈。

这又引出标题第三个功能:促使分享。

一方面,标题与内容的这种预期关系会直接决定用户是否愿意分享。

就算你的内容不错,但是用户觉得过于低于标题给出的预期,有标题党嫌疑,他也不会分享。因为他可不愿意成为“标题党”的传播者,同样的预期体验他不愿意大规模给到朋友。

另一方面,就算内容高于用户预期,如果分享朋友圈会影响他的社交形象,那用户也不会分享。比如《操!滚蛋》

所以,写标题不仅要考虑阅读量,也要为用户考虑这个标题会给他带来什么样的社交形象。要利己,更要利用户。

05 如何提升用户关注率

除了阅读量、选题、取标题……公众号图文能否获得新关注,是否能涨粉也一直是头疼的问题。

刷屏的案例只有那仅仅的1%,而99%的公众号却是图文打开率越来越低,哪怕辛辛苦苦把阅读量做起来,可用户看了就是不关注。

不关注何来涨粉?再多的活动和广告都没用!

在此之前,我们一定要注意:新关注都是针对外部用户的。

那如何让新用户在看完文章后愿意关注呢?

内容本身过硬这个点就不说了,肯定是提升公众号关注率的关键,它是一切的基础。

老贼给大家分享一些具体的方法。

1、让阅读真正开始

浓缩精华:可以对文章核心点进行简要概括,让读者提前有预期。比如可以在开头写出文章内容框架,让读者阅读理解更轻松;也可以概括全文要讲的内容。

描述痛点:可以抛出广大读者扎心的痛点,激发兴趣,然后一步步给出建议或者解决方法。

制造悬念:可以一开始制造悬念、塑造反差、形成冲突等等,激发读者好奇心。这应该是我见过最多的开头形式了。

金句名言:可以用强大的金句或名言直接给整个文章定调,马上让读者点头叫好。不过,名言好找,金句难求。

讲个故事:可以开头就给大家讲个小故事,会讲故事的人从来不担心不会开头,它仍然是吸引读者阅读最有效方式之一。

开门见山:还可以有事说事,开门见山的表达观点。这个方法还是非常适合现在碎片化阅读时代,因为不罗嗦,也不绕,有啥直接说。

引入事件:也可以直接就通过描述一个新闻、自己见闻或最新出现的现象等,将目光过渡到正文内容。这在文章开头的作用其实和讲故事很像。

2、头部引导关注

在公众号图文中,放与不放关注引导,差别真的很大。

少数新读者会特别想关注你,而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态,这时候有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用。

你可以非常简单粗暴的来引导关注:也可以用一句很有特色、有调性的话来引导。

3、公众号介绍/推荐语足够清晰

我们一般都会在图文里给读者一段公众号的推荐语或介绍,这也是提高公众号关注率的一个关键项。

读者关注一个公众号不止是为了看你这一篇文章,而是希望之后能持续在你这里看某一类文章,这个你得自己告诉他,不要让用户猜你会提供哪些内容。

如果你不能给他一个明确的预期,那么他就很难选择关注你。

所以,我们需要清晰的公众号推荐语:

告诉读者我们是干什么的、在解决什么问题、风格调性是什么样的、主要针对什么人群、优势点是什么、有没有什么背书等等。

一般公众号结尾处都会放个二维码,而用户“最终的决策”与“开始行动”之间,就差一个“引导”,这话一点不假。

5、准备一些”小礼物”

这个方法是用得非常多的,就是让读者看完文章在后台可以获取提前设置好的东西。

如果你给予的东西确实是读者非常需要的,不仅不会受到读者的抵触,还会大大增加读者对于公众号的好感度。

比如可以像罗辑思维之前那种每天语音并推荐一篇文章;比如可以给读者准备一些资料包/工具包/优惠包。

还可以给读者准备一些小礼物,比如书籍、红包口令、特权服务、会员等等,这样可以进一步提高读者看完文章关注的可能。

6、为新读者提供更多丰富内容

这个方法也是比较常见的,可以在图文底部以图片/标题/标签云的形式推荐更多优质文章。

这能够让新读者阅读到更多有帮助的内容,也让他们很快对你的公众号有一个内容质量以及内容方向的判断。

当然了,最直接的作用就是,它会无形中让读者觉得至少我们这个号的内容丰富度还不错。

7、为公众号增加差异化属性

你需要给他一个选择你的理由!

最直接的方法就是为公众号增加一些不同,最好是超出预期的不同,体验起来更加满意。

比如排版,我们可以更好的设计图文的排版,让读者阅读体验比别人更好;

比如我们可以为读者把每篇文章做成思维导图,这也是好的不同;

比如提供给读者文中提到的资源,让他们读完还有个小惊喜;

……

我们为读者做得越多,相应的他们也会对我们的支持越多,这是相互的。

另外,还有一个与其他公众号最不同的东西,那就是你的风格,或者说公众号的人格化属性,一定要强化强化再强化。

8、认真结尾,提高关注可能

如果一个读者从头看到了图文结尾处,那最后关注的可能性就已经大大提高了。这个时候,如果烂尾了,那就只能说“掉得大”。

关于结尾,这里老贼也给大家几个建议:

总结全文:对全文进行简要概括,帮助读者理清思路;

强调观点:可以再次强调观点,升华主题,让用户牢牢get你的点;

鸡汤共鸣:可以直接甩鸡汤,就是要赤裸裸的打动你;

金句名言:可以制造金句或引用名言,逼格立马提升,这也会刺激读者分享;

话题互动:也可以针对性抛出一个话题,引发讨论;

下期预告:还可以做下期预告,绑住你的读者,关注吧,下期更精彩。

总之,就算想不到好的结尾,也不要用一堆无关的废话。

06 如何降低用户取关率

好不容易做起阅读量,换来一批粉丝关注,结果天上砸下来两个字:取关!

看到这两个字都是胆颤心惊,新媒体小编最痛苦的事莫过于此!

那对此,我们又能做些什么呢?

除了看着后台发呆一小时,至少要知道:

既然用户当初关注了你,肯定是有原因的,可能是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。相应的,一段时间后,他又取关了,肯定也是有原因。

很多人喜欢发现问题后就一顿乱干,完全不分析原因,改到哪算哪。如果自己都没有去分析掉粉的原%

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