第一,每个人你说一句,我说一句,这样的复盘多半是形式主义,深究不出问题的本质。
第二,在复盘时缺乏数据引用,当不把直播间当中呈现出来的数据作为你复盘的依据,复盘就会脱离实际。
所以在这一篇,分享如何在数据指导下进行一场有效的直播复盘。
这个框架是复盘当中最常用到的,由四个部分构成:流量数据、互动数据、交易数据、直播现场。
流量数据关注的点,一个是场观、第二是峰值。
当复盘的时候,如何去找问题,找解决方法?
首先要去找那个大的点,他出现了什么样的数据,第二去挖掘是有哪些因素导致,第三去根据每一个因素找对应的解决方法。
比如流量数据里面,今天的开场峰值昨天是5000,今天是一百,为什么今天只有100?账号违规,还是开场排品单价过高被压制,那么下一场如何规避、解决?
第二比如互动数据,昨天增粉1000,今日同等流量增粉200,为什么少了?直播间停留不好?用户不积极?主播引导不够?
通过直播录屏看到主播全场没有做关注引导,那么下一场,主播务必主动引导用户关注主播。
同样的方法,可以应用到交易数据的分析。
第四部分,为什么叫直播现场复盘?因为不是每一个问题都可以通过数据体现。
比如说人员分工出了问题、现场欠费停电,像这些都是数据上看不到的。但是我们可以通过对现场的复盘解决。
综上,把这四个部分能够在直播复盘当中面面分析,那么对于后续的直播优化,才具有现实意义,也才算是一场有效的直播复盘。