「产品入驻相关」

Q1：商家小程序是免费的吗？

A：是的，完全免费。

Q2：什么样的客户可以使用商家小程序？

A：需要满足两个条件：

（1）2019年Q2仅提供教育类小程序模版，所以仅教育类客户可以使用商家小程序。

（2）同时该教育类客户需要挂载「BCP授权咨询工具」，如果没有咨询工具/当前咨询工具未对接BCP，则不能使用。

PS：对于无咨询工具的客户，建议申请免费商桥，关联BCP后也可以使用商家小程序。

Q4：客户的咨询工具是自己开发的，能否加入BCP？

A：可以。每个咨询工具与 BCP 对接，都需要经过以下流程，广告主自己开发的咨询工具也是经过以下流程：客户确认本公司是否有开发资源；如果有开发资源，可发送邮件至：yangshengli@baidu.com。

（邮件内容：说明 XX 公司 XX 咨询工具，希望与 bcp 进行数据对接，需要获取开发文档及开发详细沟通即可。）

Q4：商家小程序与推广账号（UID）如何进行关联呢？

A：使用其他推广账号进入商家小程序后台，选择【加入已有店铺】，即可从同主体已有的小程序中勾选要加入的小程序。

Q5：账号关联后，多个推广账号的权限和功能是否相同呢？

A：不相同。创建小程序的推广账号为【主账号】权限最高，可编辑修改小程序，可查看并下载该商家小程序的全部数据；其他推广账号为【关联账号】仅支持查看并下载对应推广账号产生的数据及线索详情。

Q6：商家小程序是否支持个人主体开户？

A：商家小程序只支持使用推广账号（UID）创建小程序。

Q7：创建商家小程序也需要重新注册账号和提供资质吗？

A：商家小程序账户体系与商业推广账户打通。只要拥有商业推广账号，就可以直接创建商家小程序，无需重新进行账号注册以及主体资质的提交。

Q8：医疗医美等行业是否可以做模版小程序？

A：不可以

Q9：商家小程序的平台入口在哪里？是否需要申请？

A：现阶段需要单独申请【线下预审】，详细流程见运营通知

Q10：百度智能小程序开发者平台是否可以看到创建的商家小程序？

A：可以。但是不能对商家小程序进行编辑操作。

Q11：一个主体下可以拥有多少个商家小程序？

A：现阶段一个主体只能创建一个商家小程序。

Q12：商家小程序是否支持外链到网站？

A：不支持。

Q13：商家小程序的行业标签最多可以选择几个？

A：3个。可以根据小程序内容对行业标签进行多选。

「产品审核相关」

Q1：教育行业**国移民和驾校培训两个行业需要补充额外资质，资质补充的流程是什么呢？

A：在创建商家小程序时，选择出国移民/驾校培训行业后，会有提示补充资料的入口。

Q2：商家小程序的审核周期是多长时间？

A：目前商家小程序审核分为线下预审+线上提审两个步骤。

①    线下预审：1个工作日；

②    线上提审：

<1> 名称审核：17点前提交当日审核完毕；17点后提交次日17点前审核。整体时效为1个工作日；

<2> 提包审核24小时。

「产品名称相关」

Q1：使用商家小程序时，注册名称应该注意那些内容？

A：

（1）保持名称唯一性。若出现名称已经被占用，建议修改名称进行注册。

（2）名称审核时，复用对应推广账户资质进行审核，同时查验 ICP 信息。（暂不支持品牌、授权、代言等信息补交；后期平台升级支持补充其他资质。）

（3）审核通过后，店铺名称可修改4次/年

（4）注册名称时禁用内容：（PS：具体内容参见《商家小程序名称创建说明》文档）

① ****、**、***名称等禁用；

② 营销用语、黄反、**、网址、各类联系方式、权威用语、效果承诺等禁用；

③【机构+人名】、代言人、影视名称、IP等禁用（如新东方俞老师；XX培训jason等）；

④【通用】【泛词】禁用（该条款企业申请被拒最多）。

Q2：商家小程序的店铺名称、简介、LOGO、所在地、服务类目是否可以修改？

A：可以修改。店铺名称4次/年；店铺简介4次/月；店铺LOGO 4次/月； 服务类别 2次/月

（PS：开过商家号的存量客户，商家小程序的名称与简介会默认带入商家号的名称和简介，暂时无法修改；在后期修改小程序内容并触发审核后，无论审核通过/拒绝都可以进行名称和店铺的修改。）

Q3：创建商家小程序时，提示名称被注册or提交后被拒绝该如何处理？

A：

①建议修改名称，重新提交。

②若被注册or被拒绝的名称包含客户自己的品牌/商标，且客户能提供相关资质材料，可进行线下名称申诉。申诉时长为10个工作日，申诉流程请咨询各运营单位接口人。

Q4：发包审核失败，提示“功能依赖其他小程序或者APP实现”应该如何修改？

A：当前有效信息较少，主要功能只有咨询。根据小程序审核标准，整个小程序依赖其他小程序完成。建议尽可能丰富首页内容，比如拖个图文列表组件，丰富站点内容。

「产品流量权益相关」

Q1：商家小程序也拥有百度智能小程序的增益流量权益吗？

A：是的。商家小程序享有的增益流量与自主小程序完全相同。

1、商家小程序同样拥有回访入口（如手百下拉二楼）；

2、目前商家小程序平台已自动打通接入搜索自然流量，无需客户进行开发接入，即可享受小程序内容被搜索端收录、检索、分发的权益。

3、原H5网站搜索结果替换为小程序：可以直接使用商家小程序的链接进行替换。

「商业推广相关」

Q1：同一个主体有N个推广账号，每个推广账号主域都不一致，这些账号如何用小程序进行推广？

A：有2种方法。

（1）【新建法】一个推广账号（UID）可建议1个商家小程序，商家小程序可同时产出“小程序链接”和“H5链接“，广告主可以将其设为推广落地页。

（2）【省事法】一个商家小程序可关联多个同主体推广账号（UID），用于多个账号的广告投放，省去重复创建的操作。更多相关内容请关注竞价爱好者微信公众号:jjahzer

Q2：账号关联后，多个账号的推广落地页如何设置？

A：商家小程序用于商业投放，设置方法与广告主自行开发的自主小程序商业投放方式相同。

以凤巢推广举例：2019年 5 月 20 日商家小程序业务端上线后，支持业务端操作，也支持推广客户端批量操作。

Q3：商家小程序是不是跟自主小程序一样，制作完毕后也会生成一个URL用来进行商业投放？

A：是的，商家小程序生成后，每个小程序页面都会生成一个独立的链接，在商家小程序后台点击复制即可直接使用。

Q4：商家小程序的特权广告样式是否支持广告主自行配置？

A：不可以。特权广告样式是根据客户小程序里的内容以及用户检索意图进行动态提取，小程序内容越丰富质量越高效果越好