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数字营销传播规律和方法论,怎样才算深刻掌握?

网友A:从事营销领域的工作时间也不长,短短9年时间。经历过以广告和传播为主的国际4A、国内4A公司,和以咨询为主的营销咨询公司。经过对比,不难发现不同公司之间,大家的方法肯定是不一样的。而且国内来说,业务做得大的公司,并不一定就代表方法很强,当然国际上的公司,在方法的累积上,确实可以甩出国内公司一大截。

那么接下来我就讲解一下,什么是方法论,以及怎样评判“深刻掌握”。

“方法”还是“方法论”?

其实前文我更多用的词是方法,而题主问的问题是方法论。

“营销方法”主要指的是这些乙方公司或甲方的营销人员,在解决问题时使用的方式,这种方式“可能”有效。

“营销方法论”是对方法进行过逻辑推理和事实验证后的完整理论,在解决营销问题时,通过这个验证后的方法,能够得出一个确定的结果。

其他答主有提到自主开发的4R系统,这就是一个方法(我们很开心行业内有大神能够开发出不错的营销方法),经过这样的运作,你可能会得到一个不错的社群、粉丝量、甚至是变现。但这个结果可能并不是一定的

营销大师菲利普·科特勒在著作《市场营销原理》中,提到的4P,就是一个方法论。因为经过4P的合理布局,是会得到一个确定的结果“成交”。为什么这么说呢?

我们知道,营销是为了达成交易的全部努力。既然是围绕“交易”或“成交”进行,那么经过演绎逻辑分析:

1.“交易”必须有交易的标的物(Product),没有标的物就无法交易。

2.“交易”是商品与货币之间的交换,那么这个交换就要有交换比例(Price),没有比例交易就无法达成。

3.“交易”必须要有发生的场所(Place),可以在商店、可以在网店、可以在家里,总之它的发生,具有物理属性,因此必须有发生的场所。

4.“交易”的信息必须同步(Promotion),如果消费者不知道交易的信息,那么交易即使具备条件,那也无法促使交易的发生。

当我们发现,我们确定了交易的标的物,以及交换比例,选择了交易的场所,发布了交易的信息,交易就能够达成,这是一个确定的结果。

所以,方法和方法论的区别在于,方法代表的是相关关系(即可能),方法论代表的是逻辑关系(即因果关系,一定)。

掌握营销方法论,然后呢?

但是为什么这么多人完成了4P的“方法论”之后还是没有成交呢?那就是你4P组织的“方法”不对,因此你需要找营销咨询公司、广告公司、媒介公司、公关公司等为你服务,调整你的“方法”。

传播同样也有方法论,说的就是传播学,是信息的传递的方法论。我们要学习传播的要素和传播的机制。这里就不赘述。

所以说,你掌握方法论之后还需要掌握方法。

没有方法的支撑,方法论是无法发挥作用的。但是如果没有方法论,只会方法可以吗?

答案是否定的,特别在现代的传播和营销环境下,只会方法肯定是不够的。

方法论的作用是验证方法,指导方法。

现如今的媒体丰富、社会化媒体平台、跨界资源、社交平台、泛娱乐平台等等,都可能成为营销的阵地。你学会一个领域的玩法,可能能坚持1年2年,但一单出现平台的转换,这个领域的“玩法”(也就是我们说的方法)就不一定灵验了。同样是短视频平台的玩法,抖音、快手、微视,都不一样。何况是跨平台和产品的?

因此,拥有好的方法论,比如营销的、传播的、广告创意的,可以很好的帮助你理解、检验、开发、迭代不同的方法。

怎样算是深刻掌握?

所谓深刻,经过归纳逻辑,有一个比较好的验证方法和标准。我们将“掌握”分为几个不同的级别“理解”“掌握”“传授”,能够“传授”也就是我根据实际工作过程中见过的比较深刻的掌握。

  1. 理解,就是你能够“懂”这个方法论,这是基础。当你能够在脑子里将方法论的因果关系推导出来的时候,能理解结果的成因的时候,你就达到了一个理解的级别。
  2. 掌握,就是你能够结合实际学以致用,当你能够利用你的方法论对传播方法、手段、玩法、策划案进行应用、检验、讨论、开发的时候,那你就达到了一个应用级别。
  3. 传授,就是你能够将你理解的、实践的方法论,表达出来,讲解清晰,帮助他人梳理他们的逻辑,解开他们的逻辑症结。那么这不仅是对你的一次考验,更是对方法论的一次公开考验,有时候你会发现不是你没掌握,而是方法论本身的问题,可以利用各方“挑战”来优化方法论本身,这应该能算是深刻掌握了吧?

总结来说,

理解就是让方法论的掌握程度接受自己的检验;(主观,自我)

掌握就是让方法论的掌握程度接受事实的检验;(客观,事实)

传授就是让方法论的掌握程度接受别人的检验;(主观,他人)

当然,如果你能够指导他人,进行方法论的应用,那么这属于传授与掌握的结合,因此也应归于传授范畴。只是传授的深度(我们业务上称之为服务的“颗粒度”,有多细,做多深)不同。

网友B:

数字营销传播规律,其本质还是营销传播,所以一切的营销传播规律都是适用的。只是随着技术发展,媒体的性质发生了变化,所以我们要多花时间了解媒体。

每有新同事入职,我要求他们做两件事情:阅读一本书,学习一个传播理论。

  1. 阅读一本书:《市场与营销》,了解营销的本质和过程;
  2. 培训:传播过程(二级传播理论)

在二级传播理论中,有一个图非常经典,我拿着这张图能讲一天的课。具体二级传播理论,大家可以百度。

这张图是我自己根据二级传播理论做的一个socialmedia的传播路径的图
我认为,一个市场营销的从业者,只要读懂了《市场与营销》这本书,然后看懂了二级传播理论,那一定是一个优秀的从业者。

我以前对部门的媒介有一个要求:每周给我出一个social媒体的研究报告,内容至少包括:用户画像、媒体特点、地域分布、KOL四个要素。为什么是这四个要素?

我们说无论何种形式的传播,你一定要知道自己的用户是谁?用户在哪里?用户的需求点是什么?产品的价值是什么?在用户的需求和产品价值之间找一个结合点,实现转化。这里就产生了几个问题:用户画像确定后,我们需要知道用户在哪里?知道用户在哪里之后,我们需要确定向用户传递信息的形式,渠道和形式确定后,再确定传播路径,通过什么样的人,能够高效高质将信息传递到用户。

  1. 用户在哪里就是媒介的每周报告中用户画像所解决的问题:通过用户画像,可以清晰的知道这个媒体的用户是谁,通过这个来确定是否和“我”的目标客户是一致的,从而确定是否通过这个渠道进行营销;
  2. 确定向用户传递信息的形式则是每周报告中媒体特点解决的问题:媒体特点是指文字的呈现形式、音频的呈现形式还是视频的呈现形式,互动是如何实现的等等,这个是为选择哪种传播形式提供依据;
  3. 地域分布作用同第一条,实现更精准的传播。
  4. 传播路径则是由每周报告中的KOL来解决:根据二级传播理论,我们可以看到,信息最高质量的传播,企业直接传递到用户这样的路径并不是最高效的。最高效的是企业先将信息传递到kol,然后由kol向用户进行传递。举例说明:小王是你的朋友,同时也是一个汽车销售员。这个时候,你准备买车,你第一个想征求意见的,可能就是小王。这个过程中,小王就是kol。当社交媒体出现之后,将KOL进行了重新定义。传统的KOL是各种明星,这就是我们经常看到的各种品牌代言人。社交媒体出现之后,kol的范围从原来的明星扩大到各种细分领域的能手/高手。这个kol可能是小区里会做辅食的妈妈、修车的师傅、卖房子的经纪人等等。每个kol的背后都是一个小社群,通过他们,将你的信息传播到这些社群中。
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