在淡季,一些零售终端会因为销量下降放松警惕,突出表现为,员工没有危机意识、固定客户疏于管理、现场服务水平明显下降,这种懈怠危害极大。
既然淡季忽视营销工作有诸多害处,要使成品油营销工作真正做到“无淡季销售”,加油站究竟应该做些什么?
开年之时,一般是淡季,加油站在此期间应该充分了解整个企业全年的工作目标,制定系统的营销规划,对销售目标、业务策略、营销计划等予以清晰描述,以此作为工作依据。同时,根据年度营销规划的内容,找到实现销售计划必须抓住的关键环节,将目光聚焦到“寻找销量增长点”上来。
注重对重点客户的维护,充分利用“淡季”做好客户维护工作,进行必要的感情沟通。“淡季”时加油站现场工作相对轻松,可以在此期间整理客户档案,对客户需求总量、需求结构、油品用途、地理位置等情况深入了解。分析客户购油记录,同时根据客户需求总量和结构,对其购油比例、频率进行分析,发现其购油规律,为下一步做好服务工作提供依据。
从员工的基本素质和精神状态能够看出一个公司的管理水平。销量小、事务少的“淡季”是组织员工培训的最佳时节。加油站可以利用这段时间组织类型规模不等的学习、培训活动,锻炼员工内功,为营销工作夯实人才基础。
只有疲软的思想,没有疲软的市场。油品销售“淡季”有很多工作可以做,也等待着大家去做。“淡季”厉兵秣马,旺季才能迎来销售告捷。