企业微信哪些功能可以嵌入到营销业务中来

着重讲一下,企业微信哪些功能可以嵌入到营销业务中来

引流推广

• 联系我

本功能可以生成[活码]二维码,方便商家加粉,可以做到同一个二维码扫描后随机分配给不同的企业微信号,是使用企业微信进行加粉引流的核心功能。

特征:

1,多选员工,扫码后随机分配,不受企业微信号被动加人数量限制(日均 300 左右);

2,降低单一员工接待压力;

3,扫码数据可统计;

• 渠道管理

【渠道管理】功能用于添加渠道,添加好渠道之后,即可以:

1. 在新建【活码】时选择添加渠道信息,对不同引流渠道的效果进行追踪;

2. 在【欢迎语】中设置渠道专属的自动回复欢迎语

3. 在【渠道统计】中查看不同渠道的引流效果

4. 针对该渠道来源的客户自动打上特定的企业微信标签

• 欢迎语

本功能可以设置不同渠道对应不同的欢迎语,当客户扫码添加上员工的企业微信号之后,即会根据渠道信息自动推送欢迎语。可以设置纯文字/图片/网页/小程序,或文字 图片、文字 网页、文字 小程序的组合。

备注:小程序仅能从企业微信关联的小程序中进行选择,关联小程序在【授权】-【企业微信】中操作。

客户管理

• 客户管理

客户即是指企业微信中的外部联系人(微信好友),商家可以根据标签、性别、添加时间等条件进行客户的筛选,筛选 出来的客户可以进行【企业群发】、【数据分析】等操作

【企业标签】企业管理员可以在企业标签库中设置企业的标签,为企业客户添加详细备注和标签,对客户进行分类管理。可实现快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,帮助企业精准挖掘客户需求,深度开发客户资源,全面提升客户转化率和复购率。

• 数据分析

一部分将企业微信自带的数据模块整理,UI界面优化,并根据所需生成精准的数据报表,数据包含:员工客户数量、客户增量排行、重复好友、与客户对话消息条数、响应客户时间、聊天占比等多维度数据,亦可按客户需求定制数据统计报表。

• 快捷回复功能

对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免客服每天重复解答大量相同问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置员工公共快捷语,员工话术标准话流程化,新员工入职也可以快速进入角色,快速提升客户转化率

聊天内容监管

• 会话存档

企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的,首先需要客户同意,聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时,会先弹出一个小程序的框,提示“您的聊天内容可能会被存档”,客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的,员工同样也是知情的。打个比方,我们在打一些客服电话的时候,会提示“为了提高服务质量,您的通话可能会被录音”,跟“会话存档”其实是一个道理

• 敏感操作提醒

举个范例【拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等】影响用户体验的行为,都能够实时的风控和防范

不仅如此,企业微信是一个完全开放的平台,企业微信运营总经理李致峰说:“企业服务的是属于企业自己的用户,大家不是来这里租房子,是建自己的房子”。

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