浅杉是一家滋补养生类商家，自 2021 年 7 月开通小红书以来，它通过图文笔记+知识科普的方式创作养生类内容累积了 3.2 万活跃粉丝和 29 万获赞与收藏。

在创造内容之前，浅杉便对自己的目标用户进行了分析。首先是用户的年龄。在小红书关注「养生」的用户，18~34岁的年轻女性占据80%。

其次是分析诸多养生相关话题中，用户最关注的养生热词，分别是：减肥、健身、失眠、作息。

最后，是这部分人的活跃时间。

据浅杉透露，「养生」一词相关话题最高活跃时间在晚上10点，在凌晨1点之后开始下滑。

基于这样的诉求，浅杉的内容打造就变得清晰了。

1、封面和标题直击痛点

从「相关热词」的统计上，我们可以发现养生类用户在小红书最迫切想知道的，就是「我应该如何解决？」。

因此浅衫的标题封面直接给出主题，让用户快速地找到「想要看」的内容：

2、笔记内容干货满满且让人愿意收藏

前面我们提到，「养生类」用户的诉求很明确，那么内容层面浅衫也同样遵循「简单清晰」的原则：

同时，浅杉还会搭配优惠券、限时折扣、满减送等有赞小红书商城内置的营销玩法，刺激用户在点开弹窗后实现快速下单的目的。

3、加个热点话题，最大限度地吸引流量

小红书官方的内容运营向有赞说透露，小红书的推荐算法会根据内容创造者的「粉丝标签」、「内容标签」引入平台流量。

所以商家发布笔记时，带上与自己匹配的热点话题或官方话题活动，可以增加内容的曝光量。

面，我们分享了口碑营销的的「理论知识」，而在实际经营中，每个商家都有其特点。接下来，有赞说将为你分享几个「做的不错」的口碑营销案例，供你参考：

在微信搭了个社区，线上流量狂飙37%

燕京啤酒作为一个成立已有四十多年的国民品牌，积累了数目相当可观的消费群体，再加上公域流量的长期运营，燕京啤酒其实有非常广阔的人群基础。

为此，在与有赞平台合作后，它创建了自己的小程序商城以及口碑圈内容社区--啤友圈，利用有赞口碑圈这个产品积极布局粉丝经济，加速打造私域流量池，快速触达潜在消费群体，实现可持续化的运营。

在用户关注后燕京啤酒会自动发送小程序链接，引导新关注粉丝进入小程序，加入啤友圈。圈子上线三个月后，帖子阅读量便突破70W+，我们的商城商品点击率也提高了37%，成功地通过口碑圈活跃了一部分忠实的消费者。

那么它是怎么做的呢？

1、瓶盖兑换重温儿时回忆

口碑圈作为一个分享型私域社区，有用户分享、有奖活动、会员专区、新人抽奖、幸运抽签等多种玩法。燕京啤酒根据自身需求设置了添加小燕（加客服进社群）、会员中心、我要买酒、瓶盖兑换等栏目。

2、社区内容分享，让消费者来说话

在燕京啤酒的口碑圈社区里，各个互动板块与燕京啤酒的业务紧密相关，用户不仅可以在这里直接下单，还可以在这里分享自己的购买体验，更直观地展现产品的质量，促使更多的客户完成消费。

3、创造归属感，将流量留下来

一个优质的内容社区，应该是不断给用户创造归属感，产生更强大的粘性，让忠实用户永远留下来。

口碑圈则很好的做到了这一点，让用户发布的每一条动态都可以进行点赞、评论、分享，让社区中每位用户都有自己独有的「个人主页」，不仅可以显示发布的每一条动态和获赞数，还可显示获赞总数和积累的瓶盖数量。

你可以理解为口碑圈帮助品牌将公域的庞大流量沉淀了下来，让我们可以在这社区内做更高效的转化和裂变。