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美容院营销活动策划的六个步骤了解一下

美容院营销活动策划通常包含以下六大步骤:

一、顾客分析

1、所有的基础来源于顾客。

2、顾客分析背后有一套系统的流程可以通过“六维思维”去整理。

3、顾客分析包括每日顾客分析,可以通过早会进行分析,早会 应该短平快,

*提升状态

*开顾客分析会,这是价值意义所在。早会能最好能分组进行,提升效率。

二、项目规划

1、站在顾客的角度,不同类别顾客,规划不同品项。

2、项目要与顾客的结构及分类相匹配。

3、项目规划与顾客结构匹配的同时,也要能激发顾客升级。

三、卡项设计

1、卡项设计是站在商品的角度,对品项进行打包组合。

2、优质的卡项设计能提高项目的重复率、连带率、返章率、缩短耗卡周期、提升客单价。

四、目标分解

1、目标分解从三个角度出发,将目标分解到每个员工制定顾客的卡项上,确保业绩分配有着落点。

五、营销策划

1、营销在于价值放大,是业绩的放大镜,高端顾客讲价值,低端顾客讲价格,营销是提升价值,而促销是降低价格

2、促销活动过多,会拉低价值、降低客单价、延长周期、养成顾客促销活动消费的习性,同时容易让顾客产生不信任感。

3、营销分为营销策划和执行两个层面,而策划从商品和顾客角度出发,关键点在顾客,让顾客买单,执行从员工角度出发,让员有愿意、有动力执行营销活动。

4、营销活动一般分小促(5到7天)、中促(5至7周,45天左右)、大促(8至10周)

5、营销活动要遵循规律,而促销活动更多是在术的层面进行思考,营销活动关键要撬动顾客。

六、即时激励

1、即时激励是为了撬动员工积极性,让员工有动力去做活动,冲刺业绩,包含激励和奖励,同时激励多了无效、少了无结果,恰当才是最合适的。

2、奖励要即时、当场兑现,以现金为主,在物质层面派发员工,奖励可以以时间节点来划分,如每天首单、每周业绩等,同时也可以从个人、团队、全店的角度进行设置。

3、激励更多从精神层面激励员工,以压力进行督促员工,激励与老板谈钱的伤感情,也容易把员工放在老板的对立面,活动还没开始员工就泄气了,可以从人性争强好胜、好赌的角度进行设计PK对赌机制,这样就是员工与员工、团队与团队之间的竞争,公司提供对赌金,同时员工也提供对赌金,这样就把公司与员工绑在一起。

4、对赌与PK的内容要以顾客价值及创造业绩为核心,为顾客服务,以技能PK为主,包含专业知识(产品解说)、技术手法、服务等三方面,其中产品解说是外功也是业绩见效最快的一个点,技术手法和服务是内功不直接产生业绩,一般建议只PK其中一项,以产品解说为主。

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