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2020营销技术生态图谱4.0Martech1000+

《2020中国营销技术生态图谱版(Martech1000+)》,由权威团队持续对营销技术及相关服务商作筛选、调研、测评及排行,最终从5000+技术机构中精选出1000+,为企业提供数字化转型的技术应用推荐。

作为以小程序有效连接品牌和用户的增长服务专家,凭借屈臣氏、欧莱雅、高露洁等行业领先客户的优秀服务案例,趣增长在小程序、零售营销、CRM&SCRM三个细分领域均成功入选Martech1000+!

《2020中国营销技术生态图谱版(Martech1000+)》

01

 小程序:我们帮助品牌与用户建立连接

趣增长3年前就开始了微信小程序的业务,目前已经服务了超过15家KA客户。与传统的电商代运营公司和技术外包公司不同,我们基于对用户、小程序技术和数据的深度理解,洞察品牌当前的用户连接场景,提供专属的增长解决方案,帮助品牌实现用户与生意的共同增长——

趣增长和客户一起,设计新的商业模式,并且把这样的模式通过产品技术团队实现出来,为品牌和用户建立更有趣、更紧密的连接;同时,我们拥有成熟的增长运营团队,提供持续的增长运营服务,并且有数据智能团队基于运营沉淀的数据,持续提升增长效率。

以Vorwerk为例,它是一家德国的家电企业,我们利用小程序,帮助3000名销售顾问与用户连接,年GMV过十亿。在疫情期间,我们用五天的时间上线了直播模块,帮助福维克增加了5倍的用户,销售也取得了翻倍增长。

图源自福维克官方商城小程序页面截图

02

零售营销:我们期待成为零售数字化转型的新基建

如何将线下流量转化到线上来?转化后又通过什么方式促成交易?交易后如何持续运营?零售营销数字化转型不仅仅只是搭建一个小程序或线上销售渠道,成功的用户“迁徙”、“定居”、“繁衍”将是后疫情时代的主旋律。

趣增长致力于成为零售数字化转型的新基建服务商。基于零售数字化转型的需求,我们建立了独特的数字化生态方法论——

 人:用户/导购数字化 

1.用户:通过拼团、直播、优惠等利益激励形式与用户形成连接,设计价格及分享刺激获得用户裂变增长,并通过社群运营进行赋能,二次精准触达,形成用户的获取、转化、留存的连接闭环。

2.导购:导购可以通过社交与用户在离店及店内场景中产生连接,并且可以通过游戏化运营的方式,排名激励+奖励激励双管齐下,进而提升客流转化。

 货:商品/服务数字化 

1.商品:通过云店,消费者可以随时随地手机端下单,拓展商品选择范围,不受门店营业时间、天气、缺货等因素影响。

2.服务:用户在线上可以预约线下服务,提高店内客流和转化率。零售数字化转型不是“销量的搬运工”,把线下销售搬到线上,而应该是通过更好的用户连接,提高整体的购物频次、购买金额。

 场:虚拟/现实体验数字化 

导购通过朋友圈、微信群、直播等线上工具为消费者提供与门店媲美的体验,并借助数据中台赋能导购,进行1v1精准营销,全面管理用户生命周期。

在与屈臣氏的合作中,我们成功通过屈臣氏值得拼小程序获取了超百万级新用户。除了拉新,我们也实现了相当高的留存,用户的二次消费显著提升。趣增长也将打造更多有趣有效的标准化增长产品,以成熟的增长模式,帮助更多零售品牌实现用户增长、触点增长、销售增长。

图源自屈臣氏值得拼小程序活动

03

CRM&SCRM:从数据数量到数据价值

从追逐数据数量,再到追求数据质量,如今我们更关注数据能有效获取的增长价值——特定且精准的触达策略,才能真正发挥数据价值。

我们的数据智能团队来自百度和美团,充分吸收并借鉴了行业领先的用户触达策略。过往用户触达一般基于用户交易行为、浏览行为数据的获取和分析,而在微信生态,我们更进一步引入了基于用户社交关系的智能触达。

以某品牌客户为例,通过用户游戏化、拼团的等互动行为,获得了用户之间的好友关系。当A用户购买或浏览某个商品(比如商品M)时,基于A用户与B用户的好友关系,系统会触发对B用户推送商品M的信息。通过该方式,极大提高了触达效率,转化率显著提升。

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