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企业如何打造私域转化闭环?

进入私域的用户很多,但大部分用户不活跃、转化率低,甚至用户日渐流失,问题出在哪里?主要原因在于未打造私域转化闭环。

个人为什么要做微信视频号?

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私域转化闭环定义

企业启动私域的目的在于搭建自有流量池,在自有流量池内培养品牌的忠实粉丝,从而实现用户持续增长和转化。

私域转化闭环指的是,基于微信生态搭建私域矩阵,围绕用户路径制定运营策略,引导用户完成转化的整体流程。

打造私域转化闭环的意义在于,制定私域用户精细化运营策略,提升私域用户每个节点的转化率,从而提升私域用户整体运营效率。

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私域矩阵搭建

1、公众号

(1)流量入口:公众号属于私域流量入口,可给私域带来源源不断的流量;

(2)内容输出:公众号是内容输出的载体,可通过公众号科普产品内容、活动宣发等;

(3)品牌宣传:可通过公众号进行品牌宣传,包括品牌定位、品牌理念、品牌价值观等;

(4)功能跳转:公众号是私域跳转的窗口,比如引导添加企微、跳转小程序购物等。

2、企业微信

(1)用户1V1沟通:企业微信是用户沟通的工具,可通过企业微信和用户进行1V1沟通,提高用户信任度;

(2)企微标签管理:可通过企业微信对用户进行标签管理,针对不同标签的用户进行定向推送;

(3)用户数据监测:企业微信有管理后台,可通过后台对客户数据进行监测和分析;

(4)用户运营管理:可通过企业微信建立社群,在社群提高用户的活跃度和粘性。

3、小程序

(1)线上商城:微信小程序可搭建线上商城,可在私域培养用户线上购买的习惯;

(2)社区互动:可在小程序搭建互动社区,引导用户参与社区互动,提升用户的活跃度;

(3)会员体系:可在小程序搭建会员体系,引导用户成为品牌的会员,提升用户的忠诚度;

(4)会员裂变:可在小程序上线裂变机制,激励会员进行裂变引流,从而带来更多新流量。

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私域转化闭环打造

1、用户引流

(1)渠道引流:渠道引流的关键在于引流策略和引流噱头的制定,常见的引流噱头包括:新人福利、内容学习、社群交流、导师指导、售后服务等。

(2)裂变引流:用户裂变的核心在于驱动力,活动奖励是关键,可以爆品福利价作为用户裂变的激发因素,给用户真实的福利,引导用户裂变分享。

2、用户承接

(1)承接工具:企业微信是用户承接的工具,要在引流渠道和活动曝光页面放置引流入口,引导用户添加。

(2)承接流程:用户进入私域之后,要设计完整的用户承接流程和话术,制定运营SOP,和用户进行一对一沟通。

3、用户转化

(1)首单产品:用户进入私域之后的第一个关键节点是首单转化,要分析历史数据,选择爆款作为首单转化的产品。

(2)首单策略:要结合首单产品制定转化策略,包括新人限时折扣、新人专属福利价、新人首单包邮、新人专属优惠券等。

4、用户孵化

(1)标签管理:基于基本属性、用户行为、用户消费偏好等多个维度对用户划分标签,基于不同标签制定对应的运营策略,启动用户精细化运营。

(2)会员运营:上线会员体系,用小程序沉淀用户,引导用户成为品牌的会员,培养用户周期性消费习惯,提升用户的忠诚度。

(3)数据运营:搭建私域数据体系,基于数据进行数字化运营,持续孵化用户,对不同类型的用户进行个性化触达,提升私域整体运营效率。

来源:梧叶潇潇

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