进入私域的用户很多，但大部分用户不活跃、转化率低，甚至用户日渐流失，问题出在哪里？主要原因在于未打造私域转化闭环。

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私域转化闭环定义

企业启动私域的目的在于搭建自有流量池，在自有流量池内培养品牌的忠实粉丝，从而实现用户持续增长和转化。

私域转化闭环指的是，基于微信生态搭建私域矩阵，围绕用户路径制定运营策略，引导用户完成转化的整体流程。

打造私域转化闭环的意义在于，制定私域用户精细化运营策略，提升私域用户每个节点的转化率，从而提升私域用户整体运营效率。

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私域矩阵搭建

1、公众号

（1）流量入口：公众号属于私域流量入口，可给私域带来源源不断的流量；

（2）内容输出：公众号是内容输出的载体，可通过公众号科普产品内容、活动宣发等；

（3）品牌宣传：可通过公众号进行品牌宣传，包括品牌定位、品牌理念、品牌价值观等；

（4）功能跳转：公众号是私域跳转的窗口，比如引导添加企微、跳转小程序购物等。

2、企业微信

（1）用户1V1沟通：企业微信是用户沟通的工具，可通过企业微信和用户进行1V1沟通，提高用户信任度；

（2）企微标签管理：可通过企业微信对用户进行标签管理，针对不同标签的用户进行定向推送；

（3）用户数据监测：企业微信有管理后台，可通过后台对客户数据进行监测和分析；

（4）用户运营管理：可通过企业微信建立社群，在社群提高用户的活跃度和粘性。

3、小程序

（1）线上商城：微信小程序可搭建线上商城，可在私域培养用户线上购买的习惯；

（2）社区互动：可在小程序搭建互动社区，引导用户参与社区互动，提升用户的活跃度；

（3）会员体系：可在小程序搭建会员体系，引导用户成为品牌的会员，提升用户的忠诚度；

（4）会员裂变：可在小程序上线裂变机制，激励会员进行裂变引流，从而带来更多新流量。

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私域转化闭环打造

1、用户引流

（1）渠道引流：渠道引流的关键在于引流策略和引流噱头的制定，常见的引流噱头包括：新人福利、内容学习、社群交流、导师指导、售后服务等。

（2）裂变引流：用户裂变的核心在于驱动力，活动奖励是关键，可以爆品福利价作为用户裂变的激发因素，给用户真实的福利，引导用户裂变分享。

2、用户承接

（1）承接工具：企业微信是用户承接的工具，要在引流渠道和活动曝光页面放置引流入口，引导用户添加。

（2）承接流程：用户进入私域之后，要设计完整的用户承接流程和话术，制定运营SOP，和用户进行一对一沟通。

3、用户转化

（1）首单产品：用户进入私域之后的第一个关键节点是首单转化，要分析历史数据，选择爆款作为首单转化的产品。

（2）首单策略：要结合首单产品制定转化策略，包括新人限时折扣、新人专属福利价、新人首单包邮、新人专属优惠券等。

4、用户孵化

（1）标签管理：基于基本属性、用户行为、用户消费偏好等多个维度对用户划分标签，基于不同标签制定对应的运营策略，启动用户精细化运营。

（2）会员运营：上线会员体系，用小程序沉淀用户，引导用户成为品牌的会员，培养用户周期性消费习惯，提升用户的忠诚度。

（3）数据运营：搭建私域数据体系，基于数据进行数字化运营，持续孵化用户，对不同类型的用户进行个性化触达，提升私域整体运营效率。

来源：梧叶潇潇