至少面试了100名新媒体运营，从这块给大家建议，希望对大家的面试有帮助。

一、 问什么问题

1、微信公众号推文标题字数不得超过多少字？

2、微信公众号自定义菜单的一级菜单最多能设置几个？

3、订阅号和服务号的差异

4、运营订阅号有哪些事情要做

5、订阅号服务号运营以来，我们认为做了哪些不错的事情

6、订阅号服务号运营以来，我们认为做了哪些不好的事情

7、公众号头图尺寸

8、图文版式规范

9、有哪些变现的方式，其中你能做的有哪些

10、有哪些涨粉的方式，其中你能做的有哪些

11、活动方案需要包括哪些维度

12、新媒体运营用到的有哪些工具，其中哪些可以为我们提供福利。

13、 网站SEO做过哪些事情，其中你能做的有哪

二、新媒体运营工作内容

在阅读这篇文章之前，我个人认为：

1、不要把工作和生活分开

2、能线上沟通的尽量线上解决

3、给工作任务标记紧急重要程度

4、深度学习和碎片学习都不能缺少

一、根据 时间轴 工作

9：00，抵达公司，打开后台

有的公司会在这个时候开晨会，汇报昨日工作成果，工作任务进度，解决项目问题。

比如正常日增粉数量是100，但是昨日增粉只有80，必须分析原因。是由于内容原因？还是标题原因？还是其他原因？

比如我们13号的新媒体运营年会，小编必须在1天内生成出500张宣传海报，但是只生成了150个，是由于技术原因？还是自身原因？还是外部原因？

新媒体运营始终在做的一件事就是分析原因，解决问题。

9：30，登陆电脑端微信

登陆PC端微信或网页版微信，在电脑上回复一夜过后留下的各种消息留言。一定要用电脑回复微信消息，提高工作效率。

回复后台所有图片消息（文字消息应该随时在手机端回复），处理邮件及QQ上的消息。

9：50，记录工作任务

记录新增的工作任务，给所有任务标记“重要不紧急”、“重要紧急”、“不重要紧急”、“不重要不紧急”。

重要就是你必须认真对待的，紧急就是你必须现在完成的。

追踪热点（重要紧急）

观察同行（重要不紧急）

通过微博、知乎、微信群、微信朋友圈追踪最热门的几个热点事件，同时观察同类公众号，是否也蹭了热点，阅读率是否急剧上升。

根据热点事件、同行行为、粉丝需求、自身调性，分析最适合自己的选题，与同事商榷或开会研讨，撰写今天的文章。

10：30，执行任务

确定今日选题后，比如“周杰伦新歌”，围绕周杰伦、新歌等主线索，搜索相关内容，挖掘整理信息，撰写今天的文章。

蹭热点的文章，要么快，抢占时间；要么深度，强调价值；要么标新立异，与众不同。

但是，在你准备撸起袖子要干活时，往往有一堆乱七八糟的琐事打扰你，要你解决。比如要寄快递了，同事遇到问题了，合作伙伴CALL你了，上级找你谈话了。

所以现实往往很骨感，在10：30-12：00的一个半小时内，你能写出800字，算是非常不错了。

12：00，吃饭时间

敬业的运营汪们，吃饭时间都在刷着朋友圈、翻着公众号、盯着知乎，碎片化学习，研究同行。这时候你会默默的把所有灵感记录下来，同时用最快的时间一次性阅读数十篇文章。

那些吃饭时间只知道追剧的运营汪们。你们，没救了。。。

13：00，高强度工作

这是一天之中工作效率最高的时间，吃饱睡醒的你，像机器人一样尽快转动所有齿轮，尽快把文章写完。公众号撰写文章，宁可写的早，也不能写的晚。

一是预留时间修改，二是你不知道接下来会发生什么突发事件，三是上级领导有可能突然让你改稿写其他文章。

15：00，预览文章

把文章推送给上级预览，改标题可能需要耗费半小时，改内容可能又要花半小时。上级可能会扔个10W+链接给你，说人家写的那么好，你稍微模仿一下。

那一刻你的内心是崩溃的，只能撸起袖子继续改。最终确认无误后，定时在黄金时间段20：00-22：00推送。

16：00，处理项目

比如策划一次群推涨粉活动，在最快时间内筛选群推伙伴，确定所有帐号的阅读量相差不大，制定群推方式，挨个私聊，确定是否参与群推。

拉微信小群，再次告知所有合作伙伴，群推流程和群推时间。让所有合作伙伴提供相应的文案内容，开始撰写文章，准备群推。

终于熬到下班了

......

18：00，下班？NONONO！继续加班

二、黄金时间段

事实上，大多数时候，新媒体都不可能按照预定的时间轴工作。

首先，千万不要把工作和生活分开，我们还没有远没有达到工作和生活分开的境界。

将一天24小时，切割成三个黄金工作时间段：

· 09：00-11：00

· 14：00-15：00

· 19：00-22：00

一个人不太可能在8个小时的工作时间内，持续性的集中精力工作。

所以我在这三个时间段内，集中精力工作，或者叫做碎片化工作，只要完成任务就行。然后在其他时间段碎片化学习及深度学习。

我觉得移动互联网时代最重要的能力，是适应环境的能力。环境一直在改变，工作习惯，阅读习惯却没变，是件很恐怖的事情。

不能让习惯限制了你的状态，而是努力让你的状态更好。

给每个工作任务设定指标：

我会为每一项工作任务设定一个指标，KPI也好，KOI也好，接着设定一个完成周期时间。

然后将工作分成几个完成步骤，通常不超三个，即启动，执行，完成。最后会根据项目大小确定是否需要复盘。

比如我们的新媒体运营年会：

其中有一项任务，是找合作伙伴，给所有的合作伙伴在线上海报及线下峰会渠道露出LOGO，合作伙伴帮我们推送一篇年会软文。

· 启动，找了约50个合作伙伴，希望置换资源，帮我们发布年会软文。

· 执行，确定了30个合作伙伴，撰写30篇年会软文，分发给合作伙伴们，确定推送日期。

· 完成，30个合作伙伴在相应日期推送。

用最短的时间解决问题：

这中间自然会遇到了很多问题，比如找不到那么多合作伙伴怎么办？所以需要设定一个周期，提前20天就把所有合作伙伴确定好，然后提供软文给他们。

再比如流量大的合作伙伴，需要花费更长的时间撰写文案，提供更大的曝光给对方，LOGO在海报中的排名靠前。

​

成功确定一个合作伙伴后，让对方推荐有没有关系好的合作伙伴，免去了自己找合作伙伴的时间成本。

总结下来，我觉得新媒体运营的一天就是在不断执行任务，不断遇到问题，不断解决问题中度过的。

所以这个职业到底闲与不闲只有真正去做了才知道，我❤.我主,我自有数~

三、 新媒体运营需要具备的能力

我们一直在思考：

Q1:什么是合格的新媒体运营人？

Q2:什么是优秀的新媒体运营？

Q3:什么是优秀的新媒体运营统帅？

今天，我们有幸请到四位在新媒体领域颇有建树的大咖，听听他们怎么说。

一、孙晓芳 135编辑器COO

▼个人简介

135编辑器，目前国内排版工具领头羊，注册用户350万，覆盖全国各行各业的新媒体运营。运营135一年时间，注册用户增长5倍，付费率提升400%。多个平台的签约讲师，擅长新媒体运营，员工执行力等企业内训课程。

个人觉得作为一名新媒体人要具备三大能力，学习，文案和沟通的能力。

1、 首先是学习的能力。

新媒体每天都是跟最新潮的事打交道，PS，H5场景秀，编辑器，数据表单，脑图……如果没有很强的学习欲望，没有动手的能力，就会困难重重。我们在服务客户的过程中就经常发现有用户本来是公号的运营者，对于微信公众平台和第三方编辑器的知识却是一无所知，各种问，告诉解决办法都不行，还巴不得帮忙直接操作就好。如果没有学习的能力，做任何事情都需要别人帮忙，不仅影响工作，也对成长不利。

2、 其次是文案能力。

或许你不是内容运营者，但要有基本的文字功底。我曾经招过一个BD，沟通能力非常不错，但是文字功底很差，做一个活动方案必须要编辑来组织内容，做一份商业合同也是漏洞百出，最终还是没有通过试用期。因此，基本的文案功底，公文撰写在任何一个岗位都是加分项。

3、 再次就是沟通能力。

我们公司有一位小编，面试的时候看过她写的文章，纯粹写作问题不大，当问到这些文章怎么去推广的时候，她完全不知道，只说前老板唯一的要求就是必须每篇文章都要发朋友圈，至于怎么接广告，怎么互推，完全不知。过来之后，我要求她除了写文，还要自己去找老师做课程，加入互推的群，了解各种推广的渠道，现在已经从一个纯粹的编辑变成了一个真正的新媒体运营。她说以前的工作更多的是输出和搬运，而现在也积累了自己的人脉，真正了解了更多运营的知识。三节课黄有粲说过，运营是个筐，单一掌握一方面的技能是远远不够的。

二、韩夜 人人秀联合创始人兼COO

▼个人简介

人人秀拥有300万企业用户，传播总量超10亿，总覆盖170858496人。国内知名品牌公司设计统筹兼品牌策略，服务过多家知名企业进行品牌升级。2010、2011年腾讯互联网应用开发大赛全国十强。重庆邮电大学红岩网校副站长。

一个优秀的运营人需要具备四大思维：框架思维、数据思维、核心思维、生态化思维，不断的对内优化，对外延伸。

1、 首先是框架思维。

框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。框架思维执行起来有有两种方式自上而下、自下而上，两种模式前者适用于有经验的运营人，后者适用于运营新人。很多运营新人容易陷入到打杂当中，每天忙结果却不尽人意，但如果你将结果先制定好，由结果来倒推：达到这个结果需要做哪些关键的事情，把重要的点列出来，围着这几个关键点来做，结果就不会跑偏。

2、 其次是数据思维。

互联网中，数据是一面镜子，它反馈出用户行为：活动的影响力、什么样的用户更喜欢你的产品、注册环节有没有问题、用户使用产品的频率、文章是否被喜好甚至是用户是更喜欢你的标题还是更喜欢你文章的内容，都能通过数据来反馈。优秀的运营人要学会通过这些数据来分析挖掘背后的真相，通过数据反馈来优化提升你的运营方式。

3、 再次是核心思维。

关于核心点有很多词来描述：引爆、支点、痛点，说白了就是找准一件事的核心点。比如你做一次峰会，痛点可能是嘉宾，你把有影响力的嘉宾请到，那其他的嘉宾、参会人员、媒体推广都会接踵而来。

4、 最后是生态化思维。

一个优秀的运营人不能只盯着产品、公众号、新媒体，而是要看到整个生态，对内要看到你的产品生态，是不是可以有更多的角色参与进来，输出内容、消化内容、变革内容。对外要看到你的竞品、行业上下游的产品、你所依附的平台现在以及五年十年后的状态。

当然，如果想拥有以上这四种思维，你必须要养成良好的持续学习力， 懂产品、懂用户、懂数据、懂市场、懂渠道、懂沟通、懂品牌、懂精神美学……然后你才有能力不断的做更大的局，不断的把各方资源链接到一起去做乘法，实现资源价值最大化。

三、类类，类类有话说创始人

▼个人简介

畅销书《运营笔记》的作者，前360手机粉丝运营总监，猫扑网产品运营总监，酷我音乐产品总监。

一、 方法论。

易学但不易精，十年运营功底的人跟三年功底的人，如果足够用心和努力，自然是有极大差距的。很多把事情想得都特别简单、甚至浅尝辄止的人，绝对成不了专家。所以方法论的行动点应该是注重实践，注重细节，注重目标和结果。新媒体运营，其实用到的最基础的运营模块就是内容运营，比如一篇文章，具体来说包括：

1、标题

标题是成功的一半，一个好的标题和差的标题，呈现出来的结果是差好多倍的。比如可以运用拆字法来提炼标题。

2、图片

图片不是越多越好，但一定是看到图片就能理解你要说的是什么。比如头图，肯定不是随便网上去复制来的，而是精心设计好的。

3、正文

正文的字数是有限的，1000字为宜，搞个几万字，根本不会有人看，除非你的文章是专业类文章。正文里面的副标题、文风等都非常讲究，比如所谓的90后风格。

4、引导关注

这里面有很多小心思，也不是135编辑器随便找一个就行，引导语也非常重要。

5、留言的维护

留言肯定不是什么都能放出来的，一般太短、太水、负面、不利的不能放出来。

文章只是最基本的一个点，但总的来说，对文案的思考、对用户心理的透析、对每一个细节哪怕一个标点都得千万注意。一个顶级新媒体运营人员，绝对是锱铢必较，把每一篇文章当成自己的作品来对待，这样你必然会倾注心血。如果这么去思考，想写的不好都难。

二、 价值观。

我个人其实觉得价值观更重要，把这个号当成自己的作品，和当成工作给你安排的一个任务，完全是不同的两种态度，自然结果是不一样的。态度决定行动。

说到新媒体人的自我修养，可以从以下几个点去理解：

1、和用户打成一片

新媒体运营是需要用到社群的一些基本玩法的，因为你最想要的是粉丝，社群是聚拢粉丝最直接的方式，那就要和粉丝一条心，深入用户。

2、同理心

也就是换位思考，如果一篇文章，一个活动，你自己都不想去参与互动，那又何必发出来呢？

3、学习能力

永远觉得自己做的不够好，永远觉得自己和其他人是有差距的，这只是出发点，所以要去学习，多学无害，一生的事情。

4、在小事中找到成就感

新媒体运营是很容易体现出来这个点的。其实工作不是给你升职加薪，才叫成就感。一篇文章，我第二次跟第一次对比，改进了哪些细节，结果产生了哪些结果，并发现了哪些日后可以改进的问题，这都可以找到成就感，每天进步一点点，就是成就感。

5、执行力、踏实做事

工作不是说出来的，是干出来的，执行力是最关键的。

6、正确的道德观

工作其实就是做人，也自然会体现人性，你的每一份工作都是你的作品，你的人生就是做人的过程，损人利己、弄虚作假、不顾用户的利益、不顾及社会影响等等，终究要付出相应的后果，至少我觉得，一个道德观有问题的人，绝对不会成为大牛，即使他再有钱。

四、万佩 姑婆那些事儿创始人

能力包括两方面：

一、 术的层面

需要能搞定内容，用户和收入。

1、 内容。

包括自己写，转载和投稿（主动投稿和邀请投稿）。能搞定内容是最基础的能力。没有好的内容，就没有后面的用户，就没有后面的收入，运营工作将无法开展。

2、 用户。

包括用户拓展，用户促活。一方面想把发吸引更多的用户过来，一方面想办法留存用户，提升用户活跃度，最终为转化用户做准备。

3、 收入。

包括商业化设计，执行，完成。前面内容和基础打好了，后面就是赚钱了，一方面需要了解足够多的商业化方式，一方面需要自己根据自己特点来设计。

二、 道的层面

具备运营思维，有方法论，有执行力，有性格魅力，可以领导团队，做什么产品的运营都可以成功。

1、 热爱。

热爱是做好的前提。只有热爱才会花时间钻研，坚持投入。

2、 职业素养。

第一，人靠谱。什么是靠谱的人，大家可以自己盘点下。第二，做事情靠谱，把事情做好。

3、 运营思维。

之前说的术的层面做了，可以成为独当一面的人，但是不能成为帅才。帅才不需要自己去干事情，但是可以指挥千军万马。网站也好，APP也好，新媒体也好，未来的人工智能也好，都能把运营做好。能做帅才的人有运营思维，通过思维驱动团队，把事情做好。什么是运营思维，我们下回再说。

4、 人格魅力。

性格决定命运，真正决定高度的还是性格，人品。对上，老板很喜欢你，认为你忠诚靠谱。对同事，同事也很喜欢你，认为你是个不错的人，好相处，很热心。对下属，认为你能干，可以带着大家不断进步。

四、 如何准备

一、 了解公司

1、 业务有哪些，靠什么赚钱。

这个其实是公司发展方向和盈利情况，如果一个公司业务没前途，公司也不赚钱，你要小心。另外，你对公司的业务了解清楚，也能测试出你对这个业务是否有兴趣。

2、 老板背景，创业历史。

做对事，跟对人很重要。有些公司你压根见不到老板，老板也不会跟你分享，但是有些公司，老板会带着你一起成长。

3、 优势。

这家公司的优势是什么，和别人不一样的地方在哪里。

二、 了解目标岗位

1、 做什么

这个很重要，因为这个是你以后的工作内容，如果不喜欢，建议要谨慎，如果喜欢就努力争取。

2、 KPI是什么

这个是你以后的目标，看看能不能达到。据我所知，有些公司根本就没有KPI，很随意，那样其实是学不到东西的。也是对自己要求不严格的体现。

3、需要哪些能力

做这个事情需要哪些能力，我是否匹配，我欠缺哪些，在这个工作，我是不是能补上这些功能。

三、 表现自己

1、 会什么

比如我司的新媒体运营需要这些能力。

第一，内容文案，你能写好内容，能写出阅读量好的文章。这里包括编辑排版，ps等等。

第二，用户运营。你能拉新用户，能促活用户，能转化用户。

第三，社群运营。你能对社群进行拉新，促活，转化。

第四，活动运营。你能策划出好的活动。

第五、课程运营。你能找到好的老师，策划出好的课程。

2、 优势是什么

第一、独当一面。

比如你能独立做SEO，比如你能独立做内容，比如你能独立做xxx。

第二，历史成绩

比如你曾策划出一个活动，日涨粉数千。

比如你曾做过百家号，阅读量xx，收入xx等等。

3、 作品

第一、写过的内容以及结果。

第二、策划的活动以及结果。

第三、针对我司的运营方案或者建议。

四、 上面的可能是针对老人的，针对新人。

1、 你对我司的了解程度

2、 你对我司的建议。

3、 你参加过xx学习或者课程。

4、 你业余自己做过微信公众号等等。

五、 其他

建议如果是小白，可以提前做点事情。

1、 做微信公众号

2、 进入学习社群以及其他市面上的运营学习

3、 做百家号之类的。

4、参与到项目。比如姑婆那些事儿其实有很多项目，在我们这里你可以写文章，你可以参与社群管理，你可以参与到活动策划，只要你想，你都可以加入进来。这样一方面你学到东西，一方面也是你的实践成果

五、 我们面试成功的人，一般是什么样的

1、 一直是做新媒体运营这块的。

这个一方面说明职业生涯，职业规划基本上确定了。一方面也说明应该是具备一些能力的，上手会很快。

2、 对你比较了解，能说出来他对你的建议，看法等。

这个一方面说明，他是重视你公司的，对你是感兴趣的，一方面说明他是有思考能力的，有想法的，未来可能是对你有帮助的。

六、 我们面试失败的人，一般是什么样的

1、 对你的业务不了解。

2、 我们的业务和他聊，也聊不出来什么东西。

七、 一些建议

1、 熟悉你去的公司的业务。一定相对比较熟悉。

2、 针对你去做的岗位的工作内容，要提前思考，能和面试官聊起来，最好能给别人优化建议，让别人知道，你来了之后是可以给他们帮助的。