讲一下影响竞价推广转化率的因素，并分享如何提升竞价推广转化率的方法。

竞价托管中常常会见到这样的情况，托管公司的竞价专员搭建好账户就开始盯着客服，督促客服提高客资转化。整天围绕客服要求提升客资转化率，这是初级竞价专员推卸责任的表现，也是竞价推广常见问题。

影响竞价推广转化率的因素：

竞价推广中展现，点击，抵达页面，点击转化按钮，咨询，留下线索，成交是一个整齐，每一个环节都不能出错，不然就达不到预期效果。竞价托管影响转化率的因素主要包括关键词，创意，落地页，客服。

关键词因素：关键词匹配越精确，访客需求越接近，访客质量就越高，转化率就越好。

举例说明：其他因素和关键词相关的情况下，关键词“竞价推广哪家好”智能匹配，匹配出“竞价推广多少钱”，这样的客户就转化就不会高；如果是精确匹配，那转化就相比是高的。

创意因素：创意影响转化率，并不是说创意中添加了营销组件能增加访客的转化率，而是通过提升展现，增加点击，来提高访客的转化率。这个很好理解，展现一样，落地页一样的情况下，有点击才有转化的可能吧，没有点击那自然不会有转化。优质的创意能增加点击。

落地页因素：落地页抵达率就不说了，网速影响比较大。说说落地页内容，用户进入落地页找不到任何他想要的东西，那他自然不会留联系方式。

举例：用户通过关键词“竞价推广哪家好”进入两个不同落地页，一个是介绍竞价推广是什么的A页面，一个是竞价推广的优势和保证的B页面。那么相比之下B页面的转化率高出很多。

客服因素：话术虽然很重要，更重要的是客服的心态。可以做个实验，长远看哪种情况更能提升转化率。一种情况是从竞价托管账户优化入手，不断优化关键词，创意，落地页，和客服正常沟通；另一种情况是搭建好账户，只督促客服提高客资转化。

提升竞价推广转化率的方法：

因为竞价推广是一个整体，每个环节都能影响转化率，所以想要提升竞价推广转化率，也应该从关键词优化，创意完善，落地页测试，尊重客服等方面入手。

关键词优化：与其说关键词优化，还不如说流量优化。将关键词按照推广产品的属性分在不同单元，流量大的行业词精确匹配，出高价，流量小的长尾词短语或智能匹配，出低价。对照搜索词报告，否词加商盾IP屏蔽。

一段时间的投放，就能知道哪些词是有转化，哪些词是只消耗不转化的。没转化的词再次分析搜索需求，细分单元，设置相关落地页，如果还没转化，大可暂停投放或者删除。

创意完善：创意不能一成不变，根据定期活动页面，增加新的创意；将没转化的关键词细分单元，增加与该单元相关性高的创意。同样创意组件合理使用，视频类，图文类，子链类，闪投类，结合创意使用，完善创意，增加访客的点击欲望。

落地页测试：落地页基础的互动功能得有，而且对话窗口不能频繁弹出，要与关键词创意高度相关，给访客想看的内容。结合落地页A/B测试，落地页质量监测，百度竞价优化中心产品等工具，找出转化率高的页面，加大投放力度，减少或删除没有转化的落地页。

尊重客服：客服是转化的直接桥梁，想要提高转化率，首先要学会尊重客服。客服在和访客沟通过程中的问题，请认真且心平气和指出，指指点点就过分了。对话话术的改变，请和客服们一起协商，他们在最前端，虽然不参与运营，但怎么和访客沟通却是专业的。

提升竞价推广转化率应该从竞价账户整体优化做起，注重竞价推广日常积累，学会数据分析，学会控制流量，学会和客服沟通，学会承担责任，而不要只盯着一个因素因小失大。