➤ 你把私域运营当什么？

▷ 始于流量，忠于私域，久于品牌

业绩的构成公式：

客流量×进店率×成交率（转化率）×客单价(ATV) = 销售额

对于线上来说，你在什么平台开店（淘宝天猫，京东，拼多多....)客流量的大小，源自于你在平台的推广力度和推广金额

这就是私域流量运营的核心目标，要完成这个目标就需要从几个切入点入手：

在这个过程中，更多的是通过“运营人”的因素进行用户的留存

举个栗子：同样是一瓶可乐，味道和口感基本没变化，为什么可口可乐就可以风靡那么久，而我们曾经熟悉的什么“非常可乐”等可乐却销声匿迹了呢？我相信这就是品牌的力量

所以大家发现了吗？

消费者真正有兴趣点的东西，一定是品牌效应，而非价格这一单一的因素....

▷ 顾客的信任和认知都是需要长期培养的

所以大家会看到各种所谓的私域流量速成班，也有人跟我反复强调，产品非常的不错，某某某就是这样实现变现的......

通常我都会问两个问题：

复购怎么样？

品牌持续多久了？

如果对方的回应是复购很高，但是没有具体的数据，通常我基本可以判定跟我们所聊的内容有很大区别。

为什么呢？

▷ 私域是在经营用户的复购

私域最大的价值是终生服务，持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务，是在对用户的整个全生命周期进行管理

有很多企业抱怨私域没有可延续性，就因为他们完全按照公域的逻辑在做。

公域的赚钱逻辑主要是靠投放，用户一般静默下单；

而私域以售前为主，引导用户下单。

所以很多运营的人只关注了”客单价“即通过营销组合，营销活动去拉高本身的客单价

而私域运营更关注的是需要提高”单客价“即一个用户的购买金额，购买的次数和频率

而要做到”单客价“的提高，是一个非常专业且庞大的工程

用户分层运营

标签体系

......

一个都不能少

回答文章前面有人提出的疑惑：

仅有手机号码或者订单记录，要到私域里面快速变现，这难度不亚于上天，有人能做到，但是一定非常人

▷ 私域是建立用户的体验

凭什么为你产生持续的价值？

这一切的基础都建立在信誉和品牌的基础上，就是他选择相信你！

用户是在实体门店得到过真实的真实体验、对你售后一定是有同等服务和品质上的期待

对于纯线上品牌来说：

用户放弃淘宝第三方支付保障，放弃平台的各种跨店满减活动。放弃外部口碑的评价，选择和你成交。

大家想象一下，如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高，下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候，你还会偷偷的买下。

但是在私域里面不会，一旦你和用户发生某次口角、售后之争，用户下次绝对不会再给你机会了，哪怕你的价格再便宜，优惠力度再大，他都不好意思开口。

如果你没有让用户满意的服务，这对用户的信任打击有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的，务必要珍惜。