阿拉丁研究院《2021年度小程序互联网发展白皮书》:生态塑造新的增长空间

2022 年 1 月 17 日,阿拉丁研究院正式发布《2021 年度小程序互联网发展白皮书》。据白皮书统计,微信小程序开发者突破 300 万,DAU 超过 4.5 亿;日均使用次数同比增长 32%,活跃小程序则增长 41%;视频号直播带货 GMV 增长 15 倍,客单价超过 200 元,小程序生态已经塑造出新的增长空间。

小程序作为移动互联网的重要新基建之一正在焕发新的活力。微信小程序内外连接的系列调整揭开了其作为独立生态发展的新篇章;支付宝、百度等互联网平台加速扩建生态能力,小程序成为互联网商业的重要阵地;在生态建设方面,各大平台推出多项技术服务,联合第三方服务商助力商家数字化运营、降本增效。

据 2022 微信公开课 Pro 披露数据,2021 年零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超 100%,有交易的小程序数量同比提升 28%,“让小程序触手可及,无处不在”的理想正在一步步走向实景。阿拉丁研究院将见证在新消费时代将涌现更多优秀的小程序开发者和企业品牌,书写移动互联网经济的新篇章!

一、2021 年微信小程序 DAU 超 4.5 亿,成为生活“标配”,塑造以年轻群体为核心的新消费时代

据阿拉丁研究院对公开资料进行统计,2021年全网小程序数量已超700万,其中微信小程序开发者突破300万,小程序DAU已超4.5亿;日均使用次数同比增长32%,活跃小程序则增长41%,小程序生态已塑造出新的增长空间。

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在飞速发展的过程中,我们看到用户对小程序的习惯和兴趣进一步增强:新增用户通过二维码和主动搜索进入小程序的比例较2020年提升,活跃用户通过公众号和二维码进入小程序的比例也同步提升,从用户行为来看,小程序使用时段贯穿日常起居,生活服务类访问次数比重扩大,18至29岁用户累计占比35.4%,同比提升4个百分点。小程序正在重塑以年轻群体为核心的新消费时代。

企业品牌和商家也在紧紧跟随生态开放节奏,通过多场景入口触达用户,通过多条链路培育用户使用习惯、实现内容营销种草,达成私域沉淀和增长目标;越来越多的企业品牌通过小程序矩阵扩充触点,全面覆盖多场景需求,提升用户体验,建立有温度、有深度的客户关系。

阿拉丁研究院认为,小程序在网民生活中的高度渗透使其成为日常生活“标配”,在各年龄段用户中成为网民生活“标配”,人生各阶段需求未来都可能在小程序上获取相应服务。

二、微信小程序“脱A”揭幕生态发展新篇章,小程序成为互联网商业的重要阵地

互联网平台大力扶持小程序生态发展:微信小程序关闭了直跳APP功能,同时打开反向“任意门”,允许短信、H5、网页、APP等跳转进入,形成以社交分享为基石、向“泛生态”扩散的推广链路,由此揭开了小程序互联网发展新篇章;小程序与公众号、视频号、企业微信的互联互通,扩展“闭环思维“至“组件化思维”,营销场景和营销方法由此迸发更多灵感与创新;8项升级助力服务商小程序GMV增长130%,行业解决方案引领价值共创。

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支付宝、百度等互联网平台也在加速扩建生态能力,支付宝打通并升级了“搜索-收藏”等运营链路、丰富了“券、会员”等商家经营能力,为商家数字化自运营带来更多自主性和确定性;新增内测的“生活”频道优先在私域传播,帮助商家完成内容运营和用户触达;百度智能小程序推出“超导计划”,将开启百度与多家头部手机厂商共同探索小程序互联互通新模式。

凡泰极客以小程序形态的轻应用技术赋能企业拥有自己的数字化基建、构造自己的数字生态。FinClip解决方案已经获得市场的广泛认可,小程序商店灰度发布和实时管控能力尤其受到金融行业的欢迎并陆续赋能银行、证券、保险、社交直播、IOT等多个行业,在无界开放银行、数字券商、监管与合规科技等方面形成较有特色的创新应用案例。据阿拉丁研究院访谈得知,凡泰极客服务支持某券商实现当年有效账户增值产品签约率53%,增值产品营收同比增长100%。该券商投顾新客比例达到60%,客户有效率超过70%,客单价同比增长190%。

小程序与企业微信、视频号直播进一步连接,为企业品牌提供了多场景连接用户方式,也将短视频种草、达人分享和直播带货融入小程序经济圈,帮助企业在DTC和私域运营方向获得发展动力。据微信公开课数据,2020年通过小程序产生的交易额同比增长超过100%,服装、美妆、商超、餐饮等热门领域的私域运营标杆纷纷冒出。

随着微信电商基础设施不断完善、小程序开发技术已经成熟以及用户习惯逐步加深,小程序成为传统零售企业转型升级、打开线上市场的先机。平台扶持与协同进一步促进第三方SaaS服务延展,为企业品牌提供从获客、连接到转化、维系的全链路解决方案与服务。

三、网络购物经历“冰火之歌”,电商平台在动荡之中寻求方向,垂直电商聚焦私域建设,线下零售加速发展

网络购物可能是2021年最为波折的行业:上半年社区团购如火如荼,互联网巨头争先恐后,补贴大战跌宕起伏,下半年垂直电商风生水起,叮咚买菜、每日优鲜成功上市,得物、真值逐渐走红,电商小程序在动荡中调整发展方向,追求新的增长空间。

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数据显示,阿拉丁指数TOP100中,网络购物小程序累计上榜31个,京东、京喜、苏宁易购多次进入前十。阿拉丁研究院认为,在过去的一年中用户消费习惯悄然变化,打折、大促等粗放式营销正在逐渐失去吸引力,多元化、分圈层、升降级融合的消费形态值得电商平台高度关注并积极应对,助农兴产、便民服务更是用户规模庞大的电商平台发挥能量的高潜领域,京喜就是积极投身其中的典型代表之一。

作为京东旗下生活消费商城,京喜致力于为百姓提供质优价低、省钱省心的生活消费体验,并以“省出新生活”为价值主张,旨在成为百姓生活消费首选。依托京东新型实体企业能力,做乡村振兴战略的助力者和覆盖全渠道赋能全链路的价值创造者。京喜通过构建供应链、产业链和价值链“三链融合”的兴农体系,以“强村计划”、“惠农直采”打通最初一公里和最后一公里,并积极探索农业生产科技化、数字化、规模化,高质量打好民生保障组合拳,带动乡村产业增效提质。在消费端,以京喜店团为核心,构建线上线下全场景、多模式履约的社区生活消费新生态,全面链接消费者、新农人、农村小店和区域企业,为乡村振兴拓展增长新空间。

2021年,京喜与河南省农业农村厅、江苏省宿迁市政府、北京菜篮子运输有限公司等超过30家政企签署战略合作协议,打造“网上菜篮子”“京喜农场示范基地”等惠农新产项目,并与新农人一齐助力如云南巍山红雪梨、安江冰糖柚等小众农产“触网”,带动产业带商家、农户共同奔富。据阿拉丁研究院了解,未来3年,京喜计划认证5000个直采基地,覆盖超10000村,带动培养1000万新农人,全面助力乡村经济提质发展。

直播带货也是电商小程序在微信生态深度探索的方向之一。随着视频号、公众号、小程序全面互联,微信生态直播购物发展提速,苏宁易购等电商小程序陆续进场。据视灯指数显示,苏宁易购视频号在11.11直播好物节期间累计直播20余场,观看数突破40万;在私域增长方面,苏宁易购通过视频号与公众号打造内容阵地,借助红包构建种子用户池,形成私域增长旋涡,最终收获视频号订单数1.6倍增长、私域核心用户比例扩大1.7倍的优秀成绩。

私域增长也是品牌发展的长远之计,对于垂直电商小程序而言,价值扩展、服务升级是必经之路。以母婴品牌孩子王为例,从母婴育儿产品到亲子家庭服务,孩子王借助微信生态打破线上线下壁垒,构建私域闭环:育儿顾问通过近5万个活跃社群提供专业答疑服务,借助签到打卡促进社群活跃,精准推送和积分促进用户消费及复购。目前孩子王小程序已经与APP、线下门店同步, 沉淀线上线下会员超5000万,实现有效私域增长。

2021年线下零售小程序迎来了新一轮发展。据阿拉丁指数统计,小程序TOP100中零售小程序从1月上榜2个到8月增至8个,屈臣氏、沃尔玛、便利蜂等小程序多次入榜。

屈臣氏重点发展O+O零售模式以来,先后通过企业微信、社群、门店多个渠道聚集客群,小程序与线下4100+家门店连接,打造O+O先锋体验。屈臣氏HWB榜单、试物所、值得拼等突破消费时间、门店空间限制,多元内容与产品赋能联动助力品牌增长,小程序销售额为同期的3.5倍;企业微信直接触达消费者,沟通、链接与福利导流同步完成,已添加企业微信的会员消费为未添加会员的2.1倍;O+O零售模式下数据驱动产品共创,全场景助力新品突围,护肤品牌aio上市2个月即成功破圈,登上屈臣氏小程序精华品类销售榜TOP2。目前屈臣氏已经实现O+O零售模式全生态覆盖,2.2亿+用户、150亿+消费标签驱动品销合一强势增长。

四、生活服务、餐饮和旅游重构年轻群体三大生活场景,智慧社区、智慧旅行和智能家居正在重塑网民生活方式

小程序与万物互联开创了网民生活服务新篇章。据阿拉丁统计数据显示,除网络购物和视频之外,生活服务是用户最常使用的小程序类型,18至29岁用户占比46.5%,与餐饮(55.3%)、旅游(47.7%)并称三大新生活场景,智慧社区、智慧旅行和智能家居正在重塑网民生活方式。

智慧社区小程序是一个颇具潜力的赛道,近年来也出现不少优秀标杆,“亲邻开门+”就是其中之一。作为智慧社区解决方案领跑者,亲邻科技自主研发上线的“亲邻开门+”小程序,在为社区用户提供免费智能开门服务的基础上,增设物业缴费、访客呼叫、来访授权等物业服务和疫苗预约、宠物登记等社区服务,通过科技赋能打造安全、宜居、互助的生活环境,让科技与人文的两束光共同照进社区。目前亲邻科技服务社区超过52000个,合作物业超过8000家,“亲邻开门+”小程序用户达到1400万,日人均使用小程序开门2.8次。

同程旅行瞄准契机,灵活调整策略投身产业数智化,为机场、酒店、目的地等上下游提供技术赋能,帮助合作伙伴实现数字化运营,推动旅游产业转型升级。2021年同程旅行凭借机票盲盒成功引爆市场,引领行业走向复苏。清明小长假3天,“机票盲盒”活动吸引了超过2000万用户参与,同程旅行小程序也因此多次进入阿拉丁指数TOP100。艺龙品牌专注住宿行业,通过艺龙酒店科技平台实现赋能,形成多元酒管品牌矩阵。截至2021年11月,艺龙酒店科技平台上各酒管公司签约酒店超过500家,在营酒店超过300家。

五、未来,2022年小程序DAU将破5亿,生态互联、平台赋能加速企业数字化,形成中国新商业重要基建

据2022微信公开课Pro披露数据,2021年零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超100%,有交易的小程序数量同比提升28%。伴随广告能力的升级,小程序促进流量主变现的规模同比增长超90%,小程序正向着当初设立的目标——“让小程序触手可及,无处不在”不断迈进。在帮助商家节省经营成本、提升收入的同时,小程序的商业化生态愈加丰满。阿拉丁研究院认为,小程序已经成为企业品牌数字化转型标配,预计2022年小程序DAU将突破5亿,再创近3万亿GMV。

小程序与公众号、视频号、企业微信的互联互通将继续推进企业数字化转型和私域建设。视频号是当前移动互联网最具发展潜力的短视频直播生态,依托微信市场下潜能力和用户社交关系迅速发展;企业微信深入持续深化与微信的互通能力,帮助企业深度连接用户、提供服务和维系良好关系。它们的互联将形成倍增效应,共同激发企业品牌的商业潜力,形成中国新商业基建的核心构成。

平台方法论赋能、技术投入与运营扶持计划也将随着企业品牌和第三方服务的深度融入开展一系列新课题,形成行业共建的持续发展模式,企业品牌基于小程序和微信生态搭建有效私域,创造包括DTC模式在内的更多新生产经营模式。未来,阿拉丁研究院将持续关注,在新消费时代不断涌现的杰出小程序开发者和企业品牌,书写互联网生态发展的新篇章!

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