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职场避坑指南:埃隆·马斯克讲【认知偏差】10张图文,你中了几条?

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埃隆·马斯克(Elon Musk)突然“悟”了!

他在推特上发了一条50张配有文字图片的博文,还配上了一句意味深长的话:“(这些图片内容)应该在人年轻的时候就教给他。”

“狂人”马斯克懊悔自己年轻时没人教他就是以下长图里的“50种认知偏差”。

50种认知偏差

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认知偏差是什么?

认知偏差是人们在知觉自身、他人或外部环境时,常因自身或情境的原因使得知觉结果出现失真的现象。也就是你不理睬客观事实,你只要“你觉得”。

比如:“第一印象”;“刻板印象”;“晕轮效应”等等。

认知偏差是每个人在每一天的职场里和生活里都可能会踩中的意识“圈套”,当你的意识与现实发生了偏移或者扭曲时,事情的结果往往出乎你的意料。

借着马斯克分享给我们的“50种认知偏差”,我们如何避免认知偏差给自己挖的坑?如何利用认知偏差来给职场助力呢?

氪小星精选10个认知偏差,聊聊避坑指南和职场技巧。

认知偏差在职场

-1- 基本归因错误

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释义

我们经常根据个性或者性格来定义别人,但会用情境因素帮自己开脱。

职场应用

Sally迟到了,她一定是因为懒。但是等自己哪一天迟到了,你就会对自己说:今天太倒霉了(不是我性格上的缺陷导致了迟到)。这算是人类意识的“自我保护机制”,通过推卸责任让自我解脱。

因此,我们常常下意识对自己撒谎。知道到这一点,我们就需要在面对错误和失败时,识别自己的“谎言”,找出真正的原因。

-2- 自私的偏见

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释义

失败总是有原因的,而成功全是靠自己。

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团队协作的时候,我们总是会发现有些“大委屈”。Ta们总觉得自己贡献多获得少,遭遇了不公平的待遇。但恰恰其它小伙伴并不这么认为。

别着急嘲笑别人,在团队合作的时候,忽略别人的配合,放大自己的功劳,这个想法谁都可能会有。因此,当下次你在团队合作中没有获得应有的肯定时,先问问别人是不是自己的认知出现了偏差?(当然,如果自己确实功劳很大,请大声说出来。)

-3- 锚定效应

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释义

我们在做决定时非常依赖第一眼看到的信息。

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虽然第一印象并非总正确,但不得不说却是最鲜明、牢固的,并且决定着以后双方合作的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好印象,那么他就能较快地取得对方的信任,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。为什么讲究“职场穿搭和风格塑造”,原因之一就在于此。

-4- 现状偏见

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释义

我们倾向于保持不变,即使是有利的变化也被认为是一种损失。

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35岁后的职业发展,是去创新类公司还是维持现状呢?很多人下意识地不愿意动,归因于自己“年纪大了”“安土重迁”。可能这与你的年龄和稳重的性格并无太大关系,而是下意识地害怕改变,而且担心失去“沉没成本”。

如果纠结于是离开还是留下,不如来找个氪星球猎头咨询下,在市场行情和职业发展上可以获得不少帮助。

-5- 琐碎法则(又名自行车棚效应)

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释义

人们会对琐碎的问题给予不成比例的重视,同时也避免面对复杂的问题。

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总结出琐碎法则的帕金森教授举过一个有名的例子:要盖个核电站,结果审核委员会却为了建员工自行车棚用什么材料而争执不休。这个认知偏差让团队常为了一些琐碎的细节纠结争吵,而忽略复杂的问题;把精力用在容易理解的想法,而忽略了重要却难以讨论的想法。也就是说,当你一大早坐在工位上开始一天的工作时,你会脑子里一片空白,然后从最琐碎最简单的事情开始。

亲,劝你停下来,用最好的时间去啃最硬的骨头。

-6- 光环效应

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释义

如果你认为某个人具有某种积极的特质,那么这种积极的印象会溢出到他的其他特质中。反之亦然。

职场应用

积极正能量的产品代言人形象,往往让用户对产品抱有好感和更高的期待。因此,职场人请深呼吸,排空脑海里让你沮丧的情绪,想一想正面的事,让自己保持阳光心态,不断散发乐观的信息,这将吸引更多好事情聚拢到你身边。

这也是一种最简单的“吸引力法则”。

-7- 本·富兰克林效应

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释义

如果我们已经帮了别人一个忙,那么我们更有可能帮他另一个忙。

职场应用

如果你希望获得别人的友谊,你可以不断地请别人帮你一点小忙,让他们对你留下印象,觉得自己被需要,同时也可以开启一场谈话。

当然,如果你发现自己无意之中成了一个不断帮忙的“滥好人”,就得反思一下最初的源头在哪里了。

-8- 乐观偏见

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释义

我们有时对好的结果过于乐观。

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在职场上,我们常常觉得自己贡献很大,认为单位没有了自己会是一个巨大的损失。但事实上,可能有大把人等着我们离开好接替位子。毕竟,地球离了谁都一样转。

乐观是优秀的品德,乐观偏见也许是认知偏见中最常见的一种。职场人建议保持乐观,同时保持谨慎,因为乐观偏见可能有益,也可能会带来风险。

-9- 悲观偏见

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释义

我们有时会高估坏结果的概率。

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其实悲观偏见和乐观偏见的用图都是半杯水,但由于我们的认知偏差,同样的半杯水投射到内心就可能变成了“还有半杯水,太棒了!”,或是:“只有半杯水,太糟了!”。其实,我们可以尽量拨开这两种偏见对自己职场情绪的影响,不要患得患失。

不过如果一定要选择一个,请做一位乐观的氪星人!

-10- 宜家效应

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释义

人们更看重自己参与创造的东西。

职场应用

这个认知偏差应用在许多产品设计与营销策划中,比如《参与感:小米口碑营销内部手册》一书中说到,小米让用户一起参与做产品,让用户对品牌产生责任感与忠诚度,这种“使命感”会将产品理念与口碑专递出去。所以如果你的工作涉及这类市场营销策划,别忘了用一用这个可以增加用户黏性的认知小技巧。

来源:氪小星

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