ChatGPT的影响力不仅在国内科技圈迅速扩散，还扩展到了包括跨境电商在内的多个领域。
资深跨境电商卖家钱某透露，他经营着美妆和假发等商品。过去，他为了获得真实的假发模特实拍照片，需要投入几万元的成本。然而，现在他只需花费10分钟，依靠ChatGPT和Midjourney，就能生成多个版本的照片。而且经过实测模拟显示，AI绘图的效果比实拍更加逼真。完成渲染后，AI生成的照片绝对比人工拍摄的更好。
李某表示，经过公司的一轮裁员，大多数文案编辑都被裁掉了。现在，基础的英文编辑已经可以淘汰掉了。公司文案部门曾经拥有五六个人，但现在只剩下一个人。然而，李某已经在跨境电商领域深耕了11年。他告诉记者，“ChatGPT不仅可以帮忙翻译，还可以进行产品编辑。使用ChatGPT非常快捷方便，而且精准度非常高。”
钱某也遇到了类似的情况。"去年12月份，我们原本打算扩大团队规模，但到现在为止几乎没有招到人，而且如果现在不裁员，已经算是不错了。
电子商务翻译和模特儿受到冲击
去年12月，钱某率先尝试使用ChatGPT撰写产品介绍，包括规格型号、适用场景、适用人群和卖点等，并将其翻译成其他语言。通过试用，他发现这个工具能够解决电商行业多年来一直存在的翻译难题。尽管外人可能认为解决翻译问题并不令人惊讶，但这对我们的行业来说却具有开创性的意义，因为这一难题长期以来一直影响销售业绩。
在我们所处的行业中，有一种职业被称为电商翻译。为了打造全球品牌并确保翻译的准确性，许多电商公司会雇用留学归国的毕业生来从事翻译工作。但这类员工的成本较高，对于一些小型公司来说，承担不起这样的费用。
在ChatGPT出现之前，对于钱某这样起家于小团队的企业家来说，使用机器翻译是一种更为经济的选择。他表示：“以前我们使用谷歌翻译和百度翻译时，往往会存在语法错误，这会给对语言精度要求比较高的国家如德国和日本，对订单和销售产生影响。但是使用ChatGPT后，我们再也没有遇到过语法错误的情况。”
由于跨境电商需要在多个国家销售同一产品，因此对于这类文本的需求量非常大。ChatGPT的出现极大提高了效率，因为它可以将文本翻译成不同国家的语言。"钱某向记者表示。
3月份开始，李某就开始使用ChatGPT这种人工智能工具。现在，他公司的员工也在积极学习使用各种人工智能工具。他告诉记者，现今的人工智能可以胜任跨境电商所需的文案和翻译工作。
实际上，我们公司已经进行了大规模裁员，许多基础英文编辑已经被淘汰。在文案部门，以前会有五到六个人，而现在只剩下一个人。李某表示：“人工智能可以进行翻译和产品编辑，速度快、质量高，准确度也非常高。”
人工智能正在跨境电商领域占据模特和摄影师的位置。另一个常被跨境电商卖家使用的人工智能功能是文生图，这是通过使用ChatGPT生成提示词，然后使用Midjourney等工具在不同场景下生成产品图片。
过去要拍摄这样的照片需要找模特，而今不再需要，也无需雇佣专业的摄影师进行灯光和后期调整，仅需10分钟我们就可以生成多个版本的照片，并且其效果远胜于真人拍摄。最终，电商运营人员只需要直接挑选上架即可。这是钱某分享的经验。
据钱某所言，他认为在未来，像电商翻译和模特这样的职业会慢慢地变得更加难以接单。但是，他认为目前AI尚不能替代直播销售员。“人类销售员可以根据直播间即时反馈调动粉丝情绪，及时回答问题。”他解释说，“虽然人类会犯错，但这也能带来亲切感，而这些都是在人类基因中固有的东西，无法被AI替代。”
人工智能让卖家的总体成本降低
对于从事跨境电商领域的文案、翻译和模特等职业而言，人工智能技术的出现使得他们原有的工作空间被压缩。但是，对于整个跨境电商的卖家而言，AI技术带来的成本下降和收益增加也受到了他们的欢迎。
钱某接受记者采访时坦承，之前想要拍摄一组外国模特的照片，需要花费整整一天时间。除了打光和拍摄所需的工时和工费，还需要承担修图的成本，这甚至比拍摄本身的成本还高。
修图要结合每根头发，逐步进行修饰，整个过程非常繁琐。市面上最低档的设计师工作室一套的价格都在几千块钱。如果想要更高端一些，少说得几万块钱才行。”他告诉记者，“可是现在AI的效果只需10分钟，比设计师还要出色，你说我们还为什么要雇用设计师呢？”
钱某使用公司的一组实际数据向记者说明了这样一个情况：原先的一个小组由5个人组成，即使是非常有经验的员工，一天内最多只能上架两个产品。然而，现在，由一个组长带领的小组仅需花费30分钟左右，就能生成多个国家语言版本的产品描述，并将这些产品描述分发下去，这样一来，一天的产品上架量就可翻三到四倍，甚至更高。
AI的“文生图”功能，对李某的公司来说带来了实实在在的好处。据他告诉记者：“以前我们搭建一个网站，需要4到5人负责编辑、美工修图和网页布局等方面，耗时2到3个月才能上线。但是现在，只需要2到3个人和半个月左右的时间，就能完成同样的工作。”
李某表示，如今只需熟练运用最新的AI工具，一个人就能在电商领域发挥战队的作用。
利用人工智能工具，跨境电商的利润也是非常可观的。“在今年3、4月，我们的业绩额相比去年同期增长超过了200%。”钱某表示，自从去年12月份开始使用ChatGPT以来，基本上每个月都能实现业绩同比增长。
业绩增长的原因不仅仅是因为工作效率的提升，还因为对产品页面的优化调整，从而提高了客户的复购率。钱某进一步解释说，在电商运营中有一个非常重要的算法，当一个产品的客户复购率较高时，它会获得更多的推流量或搜索量，也被称为直流。同时，这也可以有效地降低广告成本。
电商平台要想生存下去，应该如何应对未来？
随着ChatGPT的方便之处，许多知名电商如Shopify、Instacart、Klarna已在海外接入该系统。在国内，越来越多的跨境电商也开始积极拥抱人工智能技术。据某人向记者透露：“在我所了解的公司中，使用人工智能的比例应该在60%至70%之间。”
李某还对国内外电商对AI工具的使用情况进行了比较，并认为国内在这方面还有很长的路要走。他说：“国内和国外在这方面的差距相当大。从底层逻辑上就存在着区别，国外主要是生产AI工具，并且通过ChatGPT等技术推出了许多细分的工具，例如图像处理、视频编辑、视频剪辑等。而国内目前还停留在基础应用的阶段，尚未完全普及。”
面对AI浪潮的巨大冲击，上述两位被采访者有着一致的态度——AI已是大势所趋，唯有拥抱它才是应对之道。“我们应该努力学习AI工具，并打造属于自己的诺亚方舟，以此来驾驭AI，而不是被AI所驾驭。”李某如是说。
随着人工智能技术的快速发展，钱某预测跨境电商行业将会迎来巨大的改变。他估计，到今年年底或明年年初，跨境电商卖家将普遍使用人工智能来销售商品。随着越来越多的人工智能工具出现，未来这些电商平台可能不再存在。即便它们仍然存在，但卖货量也不再主要来自于自然流量或广告流量，而是来自于GPT的搜索量。
目前还不清楚跨境电商使用AI生成的文字和图片是否面临同样的问题。不过，两位受访者都表示，由于使用时间太短，暂时还没有发现与版权有关的风险。需要更进一步观察这个问题。
