”现代营销学之父”菲利普•科特勒（ Philip Kotler）提出了一个有趣的观点：在营销4.0时代，商家应重点关注青少年（youth）、女性（women）和网民（netizens）。
这是因为，喜欢尝试新事物的青少年通畅是新产品和新服务的早期使用者，容易创造出流行趋势和话题声量；
女性在消费前，喜欢大量收集信息、比价并与他人分享，她们也是家庭采购的主要决策者；
网民会为自己喜爱的品牌，自发创作出有趣的内容，这些内容会促进一般消费者对品牌的喜爱。
4P模型
有效的营销组合，主要应该考虑四个因素。由于四个因素的英文缩写，都包含一个字母P，所以，被称为4P模型。
第一个P，就是产品（Product）；
第二个P，企业确定了产品之后，企业需要考虑如何给这个产品定一个价格（Price）；
第三个P，企业必须要想一个最有效的通路，能够让这个产品到达客户的手里，这就是把产品放在哪里（Place）；
第四个P，就是为了实现好的销售业绩，企业还需要考虑使用怎样的手段，这是第四个P，（Promotion），就是促销。
4P模型是营销管理、销售管理中最经典的内容，每个企业要想做对营销，都要认真地考虑这4个P。
在中国企业营销的成功案例中，大家有个耳熟能详的案例，那就是“怕上火，请喝王老吉”的那个案例。王老吉是个老字号，有着将近200年的历史，可以上溯到**的道光年间。
王老吉的发达，成为了一个全国性的饮料品牌，源自于现在加多宝的母公司鸿道集团经营的一场品牌营销。因为自上世纪90年代后期起，广药集团把红色罐装的王老吉凉茶的经营权授权给了鸿道集团。
鸿道集团的朋友和我说，他们关在房子里绞尽脑汁想了一个月，想出了前面提到的那句广告词：怕上火，请喝王老吉！
不管你懂不懂这个火是什么，全国人民经常性地处在一种“上火”的状态，倒是不争的事实。和老婆吵了一架，上火！天天堵车，上火！挨领导批了一顿，上火！甚至吃了一顿火锅，也会上火！反正“上火”是无处不在，所以，到处都是王老吉的市场。
那段时间，王老吉的广告铺天盖地，那还是一个电视广告杀伤力最强的时代，所以，电视上经常是吃着火锅，开一罐王老吉的画面和广告语。这是促销的最直接方式，而商店、餐馆大面积的快速铺货，让王老吉凉茶在全国人民面前的曝光率非常之高。
可以说，它的铺货是较高水准的。凡是能够看到王老吉广告的地方，身边就一定能够买到红罐的王老吉凉茶，而价格不是很高，所以，全国人民一边上火，一边喝着王老吉败火，公司的知名度很快迎来了大爆发。
很多企业设计产品的时候，最难的一件事是做市场细分，考虑一类客户的需求，看什么产品是能够满足这一类客户需求的。但王老吉不是，它是男女老少通吃，4P定位非常清晰。
4C模型
科特勒还把传统的4P营销理论（产品product、定价price、渠道place、宣传promotion）做了延伸，提出了4C营销理论，增加消费者的参与度。4C分别代表着：
第一个C，共同创造（co-creation）。在开发新产品的阶段，可以听取消费者的想法和建议，甚至可以为他们打造定制化的产品和服务；
第二个C，浮动定价（currency）。科特勒建议，商家可以参考酒店业和航空业调整价格的做法，根据消费者过去购买过的东西、店铺的交通便利性提供不同的定价，让获利最大化；
第三个C，共同启动（communal activation），相当于共享经济，像爱彼迎和Uber那样将顾客拥有的产品和服务，提供给其他顾客，公司成为中间的平台；
第四个C，对话（conversation）。过去，促销信息是公司单向传递给受众的，科特勒建议公司可以利用社交媒体，让他们不仅可以和公司直接沟通，还能与其他消费者进行对话和评论。
科特勒认为，如今的消费者已经从被动接受者转变成拥有更多主动权的参与者，在这种状况下，只有双方都积极参与其中，公司才能获得到更多商业上的利益。
“理解客户”一个基本的理念就是：再好的企业营销，其实都应该建立在客户需求的基础上。
所以，当你以后准备思考自己的营销组合的时候，你先别忙着孤芳自赏，作如下四个转身性思考：
你除了自己在想你的产品是如何好之外，你再想想客户是不是觉得这个产品好。这个产品是否真正地满足了客户的某种需要，是满足了一时的需要呢，还是满足了一部分人的需要，或者满足了客户全部需要之中的一部分需要。
请你记住一句很值得牢记的话：君子绝交，不出恶语。消费者和企业说再见的时候，其实绝大多数人都做到了这句话。我们听不到消费者的什么抱怨，他们就是默默地走掉了。
你除了想想自己的生产成本，想想自己的价格，还要想想客户获得这个产品、使用这个产品，以及处理相关问题的成本。你一定要记得，客户关心你的难处，叫仁义，客户不在意你的难处，是天理。
所以，没有客户会真心实意地关心你开发这个产品有多难，你的成本有多高。他只在意自己使用你的产品，综合成本有多高，是不是在自己可以承受的范围之内。
你要多想想自己的渠道选择，对于客户来说，是不是更加方便。
你除了想想自己的促销手段之外，你还要想想客户更在意的是不是你的那些恩惠，客户也许更在意和你之间建立起平等沟通的机会，你是不是给了客户这样的机会。
