什么是数字化营销?跨境行业独立站怎么实施?

什么是数字化营销?对于初次接触跨境行业的同学,特别是想做独立站运营的小伙伴,对数字化营销的概念可能有点陌生。但其实数字化营销,不单指跨境行业,它适用于所有的现代化的营销。

通过名字大概可以看出,数字化营销包含数字化和营销两部分,其中数字化又分为【数字媒体渠道】以及【数据系统】,营销包含【推广工具】和【推广方法论】。

本文对数字化营销的基本概念做一个笔记梳理。

提纲如下

  • 数字化营销的定义
  • 跨境中数字营销涉及的模块
  • 数字化营销各模块之间的关系
  • 数字化营销工具

01数字化营销的定义

先来看,什么是数字化?

数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的基本过程。

借用知乎上的一个示例:

比如我们说这个饭店生意很好,好到什么程度呢?

每天有200客人,收入1万块,月流水40万……这就是数字化,这些数值数据可以存储在计算机财务软件,形成报表查看分析,这就算饭店的数字化;

如果再把每天进饭店消费客人姓名、年龄、爱好、消费频率、消费金额也记录起来,形成一套用户消费行为的数据记录,这就是用户行为的数据化。

这些数据有什么作用呢?与传统的营销手法相比,数字化营销最大的不同,就是基于数据统计去发现问题和规律,形成洞察,最终用数据来指导决策。

比如发现某个菜品,大家点的最多,那么可以着重推荐这个品类;某个时间段,大家是高峰,那么着重在这个时间段安排更多资源;假如这些客人都办理了微信会员卡,那就可以针对他们进行分析,推广,针对性做广告。

数字化的最大好处,就是让规律“有迹可循”,可依据不同目标群体,进行针对性的推广。

数字化营销的定义

下面是谷歌上搜索到的答案

数字营销指通过数字媒体渠道(网站、落地页、社交媒体、电子邮件和移动应用)来创建和传播内容,并利用跨付费、口碑和自有数字渠道的各种策略来推广内容,包括SEO、SEM、点击付费(PPC) 广告、内容联合、社交、电子邮件、文本等等

注意上面标注的一些关键词:数字媒体渠道创建和传播内容策略推广内容。

重新组织关键词,得到如下简要定义:

数字化营销是指:在数字媒体渠道上,使用策略方法,去推广传播内容,并形成数据模型进一步指导推广策略。

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02 独立站数字化营销涉及到的模块

针对于独立站运营,将数字化营销涉及到的模块做了一个归类,大致分为如下类别

  • 站内运营:主要进行站内产品的上下架、转化率提升、数据统计、日常运营,活动运营等
  • 社群运营:主要从社群用户的增长、活跃、转化、忠诚度建设等角度进行
  • KOL营销:利用红人影响力,扩大品牌影响力,提升信任度,同时也能沉淀品牌外网内容
  • 内容营销:从品牌、seo等层面进行细化营销
  • 私域触达营销:从各种私域渠道,例如社群、群组、邮件、短信、浏览器消息提醒等进行用户触达
  • 广告营销:基于付费广告进行用户触达,是前期最为有效的办法,但比重需要持续下降
  • 客服支持:用户服务板块

具体脉络图见下图(欢迎留言交流)

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(关注【跨境Nav】公众号,回复:“跨境营销地图”,获取最新版本数字化营销地图)

03 独立站数字化营销各模块之间的关系

独立站数字化营销,有各种各样的模块,但是各个模块之间是怎么配合的?相互之间又是一种什么的关系呢?

这里要提到另外一个品牌模型概念:品牌-流量-转化-用户,这是任何一个想做成 DTC 垂直品牌的基本路径,也是核心模型。

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流量,是做成DTC业务的核心

所谓流量,说的直白一些,就是有多少人来访问你的站点;不同的流量渠道,就是指可以从多少个地方,把人引流到你的站点来。

转化

是指当人进来了你的店铺以后,你采取什么样的行为来吸引住用户,刺激他们对商品感兴趣,并促成购买

用户私域运营

是指如何将所有进站的用户,都沉淀为你的用户,进入你的私域运营池,提供后续更好的品牌服务,以及开展可能的复购营销

品牌力

前三者是一个营销转化小闭环,做的好的话,可以形成一个正向循环。在这之外,还有一条大家经常忽视的隐线,但往往也是决定一个品牌能否长期健康成长的脉络线,那就是:品牌力 的构建。

在人们心中构建一个深刻且正向的品牌印象,往往是一个品牌建设追求的终极目标。品牌力强大,意味人们不再需要通过各种引流方法去触达你,用户可以直接访问你的网站,这在流量层对应的是 Direct 流量,这部分流量最直接的经济优势是,它是完全免费的流量。

(可以参考:《如何借助工具做独立站竞品分析?》去查看竞争对手这块流量质量。)

另一方面,品牌力强大,意味着用户对你的信任度会提升,在这个基础之上,去做一个新产品的发布推广,获得转化效果会远远好于一个用户完全不熟悉的品牌。这些大家可以去对照我们平时的一些购物习惯,在选择产品的时候,是不是对于见过听过的品牌信任度要大于那些第一次看见的牌子?

所有的营销,本质目的都是为了去构建信任。

了解完【品牌-流量-转化-用户】模型,我们再来对比着,将刚才提到的数字化营销各模块归类到这个模型中,会发现它们的之间的对应关系大致如下:

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04 数字化营销工具

数字化营销的体系包含:数字媒体渠道、数据系统和推广方法论,上面大概介绍了数字媒体渠道这个板块,梳理了其中各个模块之间的关系,以及在整个【品牌-用户-营销】系统中的基本作用。

但所谓数字化营销,数字化是其中灵魂的部分,如果整个过程中,没有数据监测和数据沉淀分析,那么也就无从谈起数字化营销了。

作者/来源:跨境Nav

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