企业做社群的目的就是为了让流量精准投放，以低产出得高利润。因此做社群之前首先要对社群进行定位。那么社群定位包括哪些？如何做好社群运营的定位？

社群定位包括哪些？

我们做社群之前首先要明确三个事情：1、社群目的？2、社群目标人群？3、社群要做哪些事情？只有确定好这三件事情，才能找到社群定位，以打造出更贴近客户的营销活动，提升转化率。

1、社群目的

社群目的就是要让客户知道我做这个社群是为了让你得到哪些服务，你可以享受到哪些便利。比如好物分享群，那么这个社群的目的就是为了将好用且实惠产品分享给各位客户，而进群的客户也是为了知道有哪些好物而进群。

因此，你做社群的目的越具体，内容越详细，你能积累的客户就越多，越精确。

2、社群目标人群

明确好社群目的之后，就要思考哪些人群适合进入此群，成为社群的潜在客户呢？因此标签管理客户的重要性在这个时候就显现出来了。比如创建某日用品福利群，我们首先能想到的客户群体是宝妈、女大学生等两个标签，那么这一类型客户就是社群的目标人群。

3、社群内容

社群内容要和社群目的相辅相成，因为社群成员在了解社群目的之后会进入群聊，因此就要匹配相应的社群内容，比如新品推广群就要定时发送新品上架信息、新品折扣等内用，福利群要发送福利优惠、拼团、秒杀、折现等内容。

只有匹配的内容+社群目的才能吸引到目标人群，并将其从潜在客户转化为准客户。

做好社群运营定位的意义是，社群成员会更准确，社群内部会有高活跃度。找好社群定位首先要相同属性的人群，因此可以从门店引流、定位进群、关键词进群三个方面进行。

1、门店引流

门店引流更深层次的意思就是客户对企业的产品有过了解和购买，将这类型的客户进行线上社群运营，首先会让客户有一种售后被服务的感觉，其次还能鼓励其在社群内进行使用后感受，活跃群气氛的同时也能带动其他客户购买。

门店引流可以使用语鹦企服的「员工活码」功能，因为其活码永远有效，且能自动添加好友，并自定义欢迎语同时给客户自动打标签，可以说是门店引流的好帮手，而且现在很多企业都会将「员工活码」放在公众号、广告牌、客户接待等各种渠道，以凝聚不同渠道的客户。

2、定位进群

定位进群就是对区域内的客户进行运营，这也有助于社群目标人群的确定。因为很多即时产品比如生鲜、牛奶、水果、蛋糕等都需要保证新鲜，且客户也会在需要的时候购买，而不会提前囤活或者长时间等待，对这一类型产品的目标客户就是某区域内，且能第一时间送达或者客户能自行提货。

语鹦企服的「定位进群」可以将目标客户引流到附近门店的社群当中，缩短转化路程。比如瑞幸咖啡，在客户扫码之后就会根据定位自动推送距离最短的群聊，这样能帮助社群将目标群体集中到一起。

3、关键词进群

关键词进群能让客户自主选择感兴趣的群聊，也就是能明确社群目标人群。这样社群成立的目的和内容，就会和客户匹配。这样的群聊一来不会让客户感受到抵抗，因为是自己自主选择的，二来会有利于内容+产品输出，提高客户转化率。

文丨语鹦企服私域管家