分享一下我对于高客单价非标品经营小红书的一些理解吧。
01. 我把小红书经营分成 7 个版块,即博主种草、账号运营、效果广告投放、直播带货、店铺运营、品牌广告、精细化经营,先做一下排除法,看看这些版块里,有哪些是不适用于高客单价非标产品的。
1.1. 博主种草
因为是高客单价非标品,所以用户决策成本一定会比较高,假设合作博主进行种草,就需要博主深度配合,配合回复评论、回复私信,甚至还需要博主冒着封号风险配合导流等等,但是很显然完全不现实,除非是自己孵化的博主,或者深度合作的博主,不然没有哪位博主可做到这样的配合程度。
当然,博主在内容里直接艾特专业号也是 👌 的,但是依然不解决问题,用户依然会去评论、会去私信博主,依然需要博主去沟通,用户流失率太高、性价比太低……
其次,高客单价非标品,按照博主筛选的适配性原则,博主需要与品牌、产品契合,需要是品牌、产品的典型用户,所以博主大概率是支付得起高客单价的“有钱人”,那我们要去哪里找到这些适配的博主、找到这些“有钱人”呢?
即便找到了,那些有钱人大概率也不会因为一点儿合作费用配合种草,所以要怎么样 BD 上、怎么样合作上呢?
我认识的一位小伙伴,TA 家是高客单价床垫,客单价在 3000 元以上,以前有尝试过博主种草,每个月撑死了就只能合作 10 多位“有钱人”、发 10 多篇内容、合作费用也虚高,富婆也太难找、太难哄……所以放弃了。
除了上述这些问题,其实还有一些潜在风险点,比如高客单价非标品价值高可置换,但是谁来保证博主在收到产品后是否会跑路等等。
综上,博主种草就完全不适合高客单价非标品。
1.2. 品牌广告
因为品牌广告指的是开屏广告、火焰话题等等,适合大规模品宣,但是高客单价非标品需要的是精准流量,所以品牌广告也完全不适合高客单价非标品。
当然,预算充裕,且本就准备经营成大品牌的话,是没问题的。
02. 既然博主种草与品牌广告不适合高客单价非标品,那高客单价非标品的小红书经营逻辑是怎么样的呢?
我自己的理解是:账号运营 + 效果广告投放 + 精细化经营 → 导流至私域才是正解;
当然,个别高客单价非标品也可支持小红书电商闭环,即 账号运营 + 店铺运营 + 效果广告投放 + 直播带货 + 精细化经营 → 小红书电商闭环 + 私域并行。
03. 因为博主种草的合作难度太高,找不到真实博主 Or 客户去发声,没办法在这个版块上突破,所以就放弃吧。
与其困在博主种草这个难点上,倒不如自己运营账号,
比如自己伪装成真实客户,去发布购后体验、持续输出买家秀等内容;
比如自己运营专业号,去发布明星案例、客订、问答等内容;
比如自己经营 IP,去塑造专家、主理人等形象,去发布干货、生活方式、客户沟通等内容;
比如自己运营账号,持续晒案例、秀肌肉 💪(背书、成就等)、塑造人设、基于人群延伸内容……
通过这些去解决流量问题、解决信任问题等等。
可能会有挺多小伙伴觉得运营好小红书账号挺难的,拜托 🙏 不难的话,岂不是人均网红?!岂不是人均百万富翁?!……
有难度代表有门槛、代表有机会、代表有钱赚,没有门槛的话,就只能陷入无休止的内卷消耗 ing。
其次,小红书账号运营也不难,只是大多小伙伴不愿意花时间精力 All in 去研究而已,也不愿意消耗脑细胞 🧠……习惯性用无效努力麻痹自己。
所以高客单价非标品账号怎么运营、内容怎么规划、怎么解决?
这是我之前梳理的小红书账号运营逻辑/链路/流程
可按照这个逻辑/链路/流程去执行!!!
在这儿只强调 1 个重点即做功课,做足功课所解决的不是其他,而是认知问题,因为在这个时候所遇到的 80% 的问题实际上全部是认知问题,所以就需要优先级拉齐认知,而不是先干了再说。
其次,方向不对,努力白费。虽然没有白走的路,但是明明有机会避开,为什么要付诸如此高的试错成本等呢?
最后,做功课除了基础的平台认知拉齐之外,还需要去收集、整理、分析“他山之石”,
收集至少 10 个对标账号、30 条对标内容、50 个爆款内容选题;
作为用户去体验对标账号的全链路;
深度去分析对标内容的封面、标题、文案、逻辑框架等等;
然后结合自己的实际情况,“抄 → 超 → 钞“!
04. 账号运营解决内容、解决基础流量、解决信任等等问题,但是纯粹凭借自然流量虽然能够做得不错,可自然流量受制于内容、受制于平台,受制于各种因素,流量不稳定,所以就需要投放效果广告去持续稳定地获取及放大流量。
其次,效果广告的价值也不仅仅在于稳定,还有在缴纳“保护费”后的安全感,尤其是对于私域导流而言。
05. 在利益与平台正确这杆天平面前,我们处于永恒的零和博弈 ing,所以账号是消耗品、店铺也是消耗品,所以我们需要运营账号矩阵去对抗平台正确下所带来的所有风险,以及流量的不确定性。
06. 高客单价非标品决策成本高,用户窄!
所以浏览场景、推荐流量一定不会太高,因为我们需要的精准流量、精准流量、精准流量,拒绝迷失在数据的虚假繁荣 ing ❌ 阅读量不重要、互动量不重要,重要的只有有效评论及私信!
所以搜索场景、搜索流量是重地,因为决策成本高,用户会来回摇摆、会做功课等等,这就需要用 SEO、用搜索广告等去卡住搜索,卡住用户可能会搜索的所有关键词、所有问题、所有可能性,以此持续地获取精准的搜索流量。
07. 高客单价非标品一定会有平替,价格战在中国已经烂大街,80% 甚至 90% 的赛道一定会有价格战,所以高客单价非标品平替或者低价等是市场环境问题、是行业问题,避免不了、也解决不了,所以就需要通过持续地价值传递、持续地一分钱一分货的价值观念灌输、持续地 IP 塑造等等来降低影响,提高转化。
08. 80% 的高客单价非标品光凭借小红书是很难成交的,所以一定得导流私域,哪怕有风险也一定得导流私域,这就需要 小红书 + 微信 双端强悍,积极响应及配合、持续追踪跟进、持续输出;
小红书的积极响应、积极尝试各种方式导流,降低流量流失率;
微信的积极配合、积极转化,用微信朋友圈等等方式增强信任背书、提高转化率。
来源:林卿LinQ