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健康产业微信运营的相关技巧和策略

微信的功能来说,运用微信做营销推广有这样几个优势:可以发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字;可以群聊;可以视频沟通;可针对不同客户合理运用;流量成本低。在使用微信营销时,运营者应注意以下几个问题:

第一,把用户的问题当成你的问题。在与用户互动的过程中,用户可能会提出一些你所不知道的问题,或者是一些不着边际的问题,这时切不可用忽悠、糊弄或者不屑、讽刺的方法对待。对于客户提出的你无法解释的健康问题,要通过查阅相关资料尽量给客户一个完美的解答,这样做一方面是为了维护你的用户,另一方面你自己也可以得到提升。对于用户提出的一些不靠谱的问题,不要鄙视用户或者直接在微信中用讽刺的语言回复。你要诚恳认真地解释,体现出你的诚意。

第二,微信内容宁缺毋滥。有些微信营销者为了保持内容推送率,每天都会坚持至少发一条关乎产品或生活健康类微信,这种营销心态是不错的。但是有些人为了保持这种效率,某天因为太忙没有时间编辑内容的时候,就随便发一条或者将昨天发过的今天复制粘贴重新发,敷衍了事。俗话说:“一颗老鼠屎坏了一锅汤。”如果这样,你之前所发的内容质量可能非常高,而这一次的内容可能就会影响用户对你的信任度,甚至有可能让一些用户取消对你的关注。

第三,把握好推送时间。根据个人经验,早上发送的时间最好是6:00-7:30,因为这个时间通常是人们准备起床看手机的时间。中午发送的最好时间是11:50-13:00。之所以会选择在11:50这个不前不后的时间,是因为很多上班族在这个时候都会情不自禁地拿出手机翻看,一方面可能是看时间,另一方面可能是在为吃饭做准备。晚上最好的推送时间段是18:30-20:30,以及21:00-23:30。前者是人们准备吃饭的时间,后者是人们准备睡觉的时间,通常都会拿出手机查看。

第四,阶段性营销。在微信运营初期,主要工作是提升微信本身内容的质量。只有高质量的内容,才能吸引更多的订阅用户,否则,即使采取其他方法获得了众多粉丝,最后也有可能走掉。为此,我们每天可以坚持做三篇左右相关健康产品的微信内容,切记内容定要精。

微信运营中期,工作的重点就是提升订阅用户数量。由于微信内容质量已经较高,一方面,会给新加入的用户有一个很好的印象,他们通过对微信中以往内容的浏览,能够获得更大的认同感,让客户更加稳固;另一方面,由于前期已经积累了一部分用户,通过互相影响,新用户的开发扩充也会更加容易。

微信运营后期,经过前期的两个阶段,微信内容质量不断提升订阅用户也增长到了一定的数量之后,我们需要做的就是将微信中30的大量用户转化为你的成交客户,邀约进店或者邀约参加会销,并培养你的忠诚用户。

以上便是健康产业微信运营的相关技巧和策略,在合理正确运用的情况下,必然会取得不错的效果,增加健康产业连锁店运营的客户及稳定性。

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