一、投放环节整体分析

展现-点击-抵达-浏览-接入-对话-线索-沟通···

先要检查一下广告的展现情况；

展现：

点击千百次，展现量是没问题的。

要看一下创意标题和配图是否有歧义，引导不对等导致网民误点。

一般情况下我们自己实际撰写创意和制作的创意图是不会有问题的，但是百度后台有开启自动配文字和图片的按钮。

点击：看下面这张图，千八百点击，流量不少了，但是流量的好坏怎么样呢，流量的质量太差即使点击再多也是没有作用的。

流量好坏最关键的指标是搜索词意向高低。

打个比方：一个项目：写字楼出租，1000个搜索词都是写字楼和1000个搜索词都是写字楼出租，这1000个搜索词的意向是不同的，流量的好坏不言而喻。

对千八百点击要进行意向高低分析，是否都是无意向或者低意向的词，它们属于无效流量。

针对无效流量的处理方式：否词、创意规避、开启的流量按钮是否合适

简单解释一下：

否词，SEMer的基本工，看下图说明

创意规避：比如我们在创意的通配符后面加上“出租/租赁”，如此不论访客是搜索写字楼还是写字楼出租，他都能看到我们是做写字楼出租的，不是做写字楼买卖的。

流量按钮：百度后台有很多流量按钮，比如搜索意图定位、目标客户追投等等，需要好好看看说明确定引来的流量是否是你需要的。

ocpc计划：有没有开启ocpc计划，导致自动添加了无效的关键词。

如果搜索词意向是中高的，那么我们再去考虑恶意点击的处理，这部分放到最后讲。

抵达：你确定你的落地页是能打开的吗，如果不是那么你的抵达为0自然不可能带来转化。

落地页打开速度是多少，如果时间很长，访客也许在打开的途中就流失了。

浏览：落地页浏览时长是怎样的，浏览时间特别短说明内容不符合预期或者没有吸引力，要检查：搜索词-创意-落地页内容是否是三点一线相互匹配的。如果不匹配即使点击进来了，访客也会走掉。

接入：落地页上的咨询通道是否畅通，电话号码是否是对的，在线沟通工具是否能链接上，等等，如果电话打不通在线沟通工具连接不上，也会造成0转化。

检查落地页的咨询通道（在线咨询、表单、电话号码、QQ号、微信二维码）等等是否出了问题。

如此，将整个转化过程都梳理一遍，如果你确定是恶意点击造成的那么有以下几个手段进行处理。

二、如何预防百度竞价恶意点击？

先放图：

1、商盾自动屏蔽

在百度推广后台的工具中心内有一个工具商盾，可以通过添加访客的点击规律来进行屏蔽。

面对如此多的恶意点击，我们以15分钟点击3次，1个小时点击3次，6个小时点击3次的频率来设置，这样的屏蔽力度是最大的。

这里要注意一下，在设置的时候有访客策略展现屏蔽，IP策略展现屏蔽两种策略，都是需要进行设置的，访客策略展现屏蔽对移动端、PC端均生效，而IP策略展现屏蔽只对电脑端生效。

2、商盾手动屏蔽

在商盾可以进行手动ip屏蔽，如果发现某IP有恶意点击嫌疑就可以在这里进行屏蔽。近期（2020年8月份）手动的ip屏蔽也从之前的200个300个位置提升到了1000个，而且也不受账户星级的限制，让我们有更多的手段来进行应对恶意点击。

3、百度统计手动屏蔽访客码

4、关键词规避

通过关键词的抵达、访问时长、点击量、转化量等数据判断哪些关键词可能被恶意点击了，从而通过调整关键词去规避恶意点击。

5、投放策略规避

投放策略规避，是通过调整流量获取的策略去避开恶意点击。

比如：时段，如果你通过数据比对，发现某个时段的点击飞快，相对于其他时段，这个时段十分异常，在找不到原因之前，这个时段就是可以规避的

另外就是分时间段，把恶意点击集中的时间点进行暂停或者大幅降低关键词出价，避开恶点人员的出没时间。

再比如：

针对广告位的规避，当被恶意点击的排名位置，被分析发现固定再几个排名时，可以上调或者下调排名进行规避；

时段，设备，地域，排名，甚至是创意或者是图片，这些都是针对恶意点击的方向；

特别说一下预算：

根据往常的消费速率，我们分时段去增加预算，不要一下把预算设满，避免一下预算就被消耗完。

比如在早上10点的时候500够花，我们就先设置500，然后过了10点再去加预算，慢慢加保持正常情况够花，一旦发生被恶意点击我们损失的只是当时时段的部分预算，通过这种方式规避恶意点击减少损失，也看看哪个时段恶意点击爆棚。

以上这些是依靠我们SEMer本身的能力去解决的恶意点击问题。

三、补充

恶意点击分为2种，软件刷和真人刷

软件刷，

现在基本会被商盾屏蔽，商盾升级到3.0之后就很厉害了，更何况现在已经3.1版本了。

真人刷，

如果是对方自己刷，通过以上方式还好解决，毕竟每个人都还是有自己本职工作要做的。

如果是花钱找水军刷的这种光靠我们SEMer本身的能力就很难解决了，

我的建议是和老板或者股东进行沟通，利用老板或者股东的人脉关系进行沟通，生意并不一定是零和博弈，也有协作共赢的时候，让老板和对方公司的打声招呼，可能可以见效。用这个方法时，前提是尽可能找对是哪家点的，实在不行就让老板和关系比较好的都沟通一下。

最后一招就是通过网页直接和竞争对手沟通，如果不停止，我们也找人去刷。

当然，我还是倡导良性竞争，毕竟钱都不是大风刮来的，何必伤人伤己利平台！

总结：先进行整体分析，确定问题出在哪里，然后在进行相应的处理；如果确定是恶意点击，可以采取第二部分和第三部分的方法进行处理。