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营销与促销的关系、边界及各自的定位

作者:张洁

思考营销与促销之前的关系。尝试码下文字来说说营销与促销的边界及各自的定位,也欢迎诸位朋友交流探讨。

  • 关于营销

营销是发起方通过对资源的投入(优惠券、积分、实物等)及参与规则的设计发起活动,来吸引参与者参与投入的行为。

在营销活动中,活动资源的吸引力、活动规则涉及的难易程度及目标人群的准确度都直接影响了整场活动的最终效果。所以发起方需要在其中做一定的平衡,在保证资源投入得到回报的同时也要考虑规则与资源之间的匹配的关系。

营销活动是发起方与参与方之前的关系行为,在这里以电商为例说明(下图所示)。我把活动类型分为两类:1.参与方主导,活动多数是根据参与方的基本属性(如身份、生日、性别等)、行为属性(如分享、点赞、评论等)来设计规则。参与方根据活动规则自由参与,发起方干涉较少。是一种针对参与方的权益长期有效的活动。 2.发起方主导,活动多数是根据发起方自身优势的最大化及外部环境的有利空间来设计规则(如双11、品牌特卖、周年庆等)。发起方控制活动的整体节奏,通常有一定的时间限制,参与方根据具体的规则的限制进行参与。是一种根据发起方内部/外部的优势而进行的短期且玩法多样的活动。

营销的最终目的是通过活动来引导参与方进行一定的行为,从而使发起方与参与方达到一定的利益平衡。

  • 关于促销

促销是发起方对商品价格的规则设计,来吸引买家参与并完成订单支付的售货方案。

在促销活动中,针对商品价格多种维度的设计激发起潜在客户对商品兴趣。

1.品类:根据商品特定的品类/特定商品,开展特价特惠活动。从而实现清理库存、个别滞销品售卖的作用

2.时间:通过对商品销售的时间的价格设计,特定时间内吸引足够多的关注、曝光。如新品预售、整点秒杀、限时抢购等

3.金额:针对多种商品一次性结算价格进行优惠方案设计,使购买中/潜在购买的客户购买需求欲望最大化提升店铺GMV的增长

4.数量:针对多种商品一次性结算数量进行优惠方案设计,使销售GMV实现增长。(作用与3.金额相似)

5.会员:商品的购买需要客户的参与,通过对会员身份、会员对商品的行为规则的设定来影响商品结算的金额,进而使客户增多的同时订单量获得提升。

  • 营销&促销之间的共性

1.本质相同

营销与促销都需要制定规则、投入资源,都是通过对规则和资源的设计来创造吸引力

2.利益关系相同

发起方制定规则、投入资源,吸引参与方参与,进而使双方互惠互利

  • 营销与促销的主要差异

1.投入资源类型不同

营销是通过红包(优惠券、积分、实物等)来刺激用户。

促销是通过对商品价格的规则来刺激用户

2.主要目的不同

营销主要是通过设计活动的规则,针对多种场景(拉新、促活、转化等)进行会员的运营。

促销主要通过设计商品价格的规则,来引导目标用户的持续关注及下单购买的欲望

3.主要应用场景有差异

营销在电商业务中适用于全部的场景(拉新、促活、转化、沉寂、激活、转化/复购)

促销在电商业务中主要适用于促活、转化的场景中,虽其他场景也有涉及,但作用有限。

所以,你快乐于是我快乐。

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