互联网运营人路在何方?青春饭能吃多久?

互联网运营看似风光显赫,光鲜亮丽,实则不然,干苦逼的事儿,背最坑的锅,人在家中坐,祸从锅中来,这是常有的事情。日常的工作内容在很多小白看来非常简单,不就是排版写稿吗?谁都可以会,然而每周甚至每天的专题策划这样有系统机制的规划会让他们忙到手慌脚乱的,作图、美学排版、活动策划、用户运营思维这些都没有,这就成为了刚入行互联网运营小白最头疼的问题。

互联网运营就像这围城,不断有人想进来,也不断有里面的人想要出来,因为感觉到前程漫漫迷茫,互联网运营还能走多远?前方的路在哪里?有人说它是青春饭+技能饭,在这个互联网迭代更新、碎片化时间快消的时代,青春饭这碗饭还讲究吗?想问你是关心进不进得去互联网?还是比较关心你能跟着互联网运营走多遥远的路呢?

今天在我们的一个互联网同行群里,见经常每日吐槽公司工作负荷的一位小姐姐,今天说她有孩子,这种消息真是晴天霹雳,让我很震惊,因为生了娃的年龄,还能和同龄人一样具有竞争力是一种什么样的体验,很多KOL、网红、专栏签约作家都是经历过微博、贴吧、豆瓣、天涯论坛的那一批人,他们活跃在那个神坛巅峰的时候,可能同行的一些小朋友还在学校里学习呢~

【一】未来的互联网运营道路如何走?

未来不管是商业的发展还是互联网的发展,都是趋向于大数据集约化和区块链式化的过程,更是人工智能的时代。那时,原有的技术人才就不值钱了。取而代之的是科学家,算法科学家。这些都是拥有研究院的大型互联网公司所主导。

云计算、人工智能云变成基础设施。普通的研发岗位都不需要了。

这个时候,互联网的本质依然是商业的本质。传统的商业化人才又会受到重要。

那么,所谓的互联网青春饭,其实情况就是这样的。

【二】如何面对这个快时代?

如果做技术,就做核心技术。只有你能引领技术时,你才能走在是时代的前面,否则,你只能被技术牵着鼻子走。人一旦年纪变大了,思维很难转变,过去的经验就很难能用在未来

我有个前同事,他以前是PHP程序员,他说,等他老了就去做培训讲师,他说他有丰富的经验。结果前段时间他辞职去培训机构,傻眼了,现在培训机构都开始交node、react等流行技术了,他完全不会。尴尬了。

所以,想要不吃青春饭,就要能让过去的经验可以永远支持未来。

比如做文言文的老师,比如讲述历史课。比如教数学。

如果一定要和互联网搭边,可以做应用,做运营,做服务。这些都可以积累经验,积累的经验

都可以用于未来。

【三】互联网运营人路在何方?

互联网运营人有人肆意寒冬,有人却陌上花开。接下来的运营更要注重哪些问题?这是我最关心和想说的!

1.理解产品

一切不离产品,脱离产品的运营等于0。很多做运营的同学喜欢发段子,发鸡汤,这样数据会很好看,转发很多评论也很真实,但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。当一条微博笑点的光芒太过耀眼甚至盖过产品时,用户的关注点就在笑点上,自动忽略掉产品,这样的微博还有意义吗?没有。所以我认运营的第一点在于理解产品,到什么程度?熟悉产品的历史及每一个功能点,理解用户的使用场景,知道产品最吸引用户的点在哪儿,能快速定位并解决用户提出的所有问题,甚至对产品本身有自己的思考,这一切都建立在对产品的理解上。

2.了解用户

你还在相信网上的95后特征数据报告吗?OUT了吧,有没有想过这些数据的来源是哪儿?对用户的理解,建立在长期接触用户,和用户打成一片,解决用户问题的基础上。运营人每天面对的微博粉丝、公众号听众都是用户,他们的喜怒哀乐、喜好与特征,是通过细心观察与反复验证,印入脑子里的。试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户,是最不靠谱的,我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗?注重用户的过程就是贴近与用户的交流,时刻考虑用户的权益和解决问题,能够理解产品和阐述产品给用户,接受品牌理念的宣传。能够了解用户的喜好程度、浏览黏性行为,对用户特征进行用户画像的分析。

3.懂传播

现在微博上怎样最吸粉,公众号上用哪种方式能够引爆朋友圈,大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变,但方法论却没有变过,那就是传播的逻辑,引爆点、传播节点、传播形式三个要素。

所以运营人要想的绝对不是出路在哪儿,而是你在这个岗位做过了什么,重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度,这就是运营这份工作经历的价值点,转岗只是一个时间与流程上的问题。我一开始没有用互联网运营编辑这个词,是因为我觉得编辑这个限定词不能涵盖真正的互联网运营这份工作,业内自嘲叫首席微博/公众号运营官(CWO)我倒觉得不错。

梳理完互联网运营的的工作价值,我们来看出路在哪儿:

1.产品线:我刚才讲过,做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解,而做产品都是相通的,做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功,因为他懂的是产品,而不仅仅是安全产品。懂产品,本质上是对用户需求与用户场景的理解,长期和用户在一起,接地气,知道普通用户最需要什么,最喜欢什么,至少你懂社交产品的用户的特性吧,不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢?把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图,这些都只是形式上的东西,有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧?这难道不是你的产品经验?

2.运营/市场线:互联网运营,运营的是新媒体渠道。产品运营,运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢?你既是产品经理,也是产品运营。对于产品运营线来说,很多时候新媒体都是重要的承载体。首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地,对于产品内无用户沉淀的公司,新媒体就是进行用户运营的外部渠道,比如小米公司的用户运营渠道矩阵——微博、公众号、社区、米聊。说起来都是很简单的话,做起来需要仔细去琢磨。市场线我就不多赘述,在很多公司里新媒体运营属于市场公关体系的,所以应该清楚市场线平常是做什么工作,转换的只是渠道载体而已。

看似是讲了互联网行业的两个岗位方向,其实是两套思维方式,放在其他行业也同样适用。

最后,也许会有人问什么时候考虑转岗合适?我有这样两个建议:

1.一年为期。真正理解产品、理解用户、培养自己的传播逻辑感,一年其实是不够的,但我也不建议一个人在互联网运营上花太多时间,把这个平台作为工作会剥夺了很多生活的乐趣。如果你有一个乱定KPI数据的领导,而你又没办法说服他时,果断炒掉他,去一家靠谱的乙方接受训练,跟同一个客户的案子至少一年时间。

2.有自己拿得出手的案例。拿什么去告诉下一份工作的面试官,我适合这份工作?案例!营销人,你除了案例别无其他可证明自己的地方,不要讲粉丝数、转发数这种冷冰冰的数字。按照我上面说的三个维度,带着你的案例,讲好你的故事,相信出路不会是问题。

【四】、未来互联网运营的发展趋势

可以说,互联网下一个时代将是运营驱动时代。

互联网在国内的发展,也许可以粗略地分成3个阶段。

第一个阶段,是互联网发展的最早期,我称之概念驱动时代。

基本上,这个时代从1995年持续到2004年前后。这一阶段的特点是,互联网刚起步,线上世界还一片空白,可玩的东西和可选择的服务都还不多,大家对于到底什么是“好产品”,甚至怎么做产品都还没什么认知。所以,在这个时代里,你只要有一个还不错的idea能被做出来,在互联网世界里可能很快就能火起来。

那个时代的人们,不管是用户、行业从业者还是投资人,都在热衷于追逐概念,从门户到论坛到博客再到各种网游,无不如此。

第二个阶段,是互联网发展的成长期,我称之产品驱动时代。

这个时代,差不多从2004年前后开始一直持续至今。在这一阶段,随着互联网的飞速发展,各种线上产品也越来越多,在竞争加剧的现实下,各类互联网产品不得不更加重视“用户体验”,这一阶段发展起来的很多产品,整个行业也慢慢地建立起了一些方法论。“产品经理”这个岗位,正是在这个阶段和这样的背景下火起来的。

第三个阶段,很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。

简而言之,经过了数十年的发展,整个互联网行业的产品能力普遍得到了提升。随之而来的就是,想要在产品模式或产品机制上创新,可能会变得越来越难—因为可创新的点,可能早就被人做的差不多了。

在这种情况下,很多产品的体验和业务流程可能都会变得越来越同质化、没有差异。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的关键,可能就会越来越变成了:运营。

这个时代,是从2015年一大波同质化020产品的出现开始的。你可能已经发现了,对于这些更为注重服务的产品,服务和运营在其竞争发展中的重要性,是远大于单一的产品的,这个时代,我认为可能会延续很多年。

注意,这并不是说产品不重要了。

事实上,产品的体验良好仍然是一个产品成功的必然条件,产品也仍然需要跟运营之间保持密切的合作,为运营提供足够的弹药。只是到了这个时代,运营将会越发成为市场竞争中“胜负手”,拥有“全栈运营“成为一市难求的刚性需求,能够解决产品中和用户的所产生的链接问题和黏性交互问题,甚至是,运营的策略和方向,也会更多地影响到产品方面的调整和改正

好比当年的团购,又或是像打车这样的产品,在最热门时,市场上充斥着成百上千个几乎完全一模一样的产品。这当中,最后像美团和滴滴这样的产品能够杀出重围,其中起了决定性作用的,其实是产品背后的运营。

所以走过了互联网时代,移动互联网时代,大数据、物联网、区块链再到人工智能时代,产品和技术的需求凸显不是那么硬性需求了,因为相比而言开发技术和产品的迭代要求会比现在严格要求很多,所以整体的水平保持在一定的水平和基准线上,相反会对于产品背后和市场的拓展会受到运营的影响,成为运营为王的时代。

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