我们发现产品的运营工作在互联网公司中出现两个极端的现象：

产品的运营工作对个人的能力要求比较高，需要快速上手自己产品，还要能够带着产品的视角分析竞品，说白了你得是半个产品经理。即：要懂得各种运营方法策略，又要能够找到用户、走进用户，有时候还要转变一下角色充当客服。

总之，你要能够完成产品的各种数据指标（访问、下载量、注册量、留存、转化等等），还要能够对产品的功能迭代提出建议。

第二个核心模块——内容

内容的运营工作随着移动互联网对内容定义越发的广泛，从传统PC门户时代，基本呈现文字形式的新闻资讯内容、到移动端的语音内容、短视频内容、甚至是直播都可以纳入内容范畴。

核心工作是：围绕着内容主要环节，进行内容的规划、内容生产、内容的策划包装、内容的审核、内容上线发布、内容渠道推广以及对数据的跟进和内容效果评估，再做反馈优化。甚至还有联系内容生产方和用户内容互动等等，所有这些工作都指向一定的数据指标。

比如：内容产出量、内容质量、发布量、点击打开率、内容浏览量、转发传播量和付费转化率等等。

总之不管是什么样内容形式的运营工作，都要求对内容有一定的敏感度、文字能力必须过关、文学功底要过硬；同时要能根据产品的属性、用户的属性，还要结合社会热门、热点话题等等有针对性的产出容，这种快速反应能力。

内容运营在互联网工作中的高低层次跨度非常具大，有看起来高大上的4A公司，新闻采编、文案策划等，也有像流水线工人作业一样的，文字校验、内容打标签发布等内容岗位，一定要根据自己的志向，需谨慎选择。

第三个核心模块——用户

用户的运营工作核心顾名思义就是围绕用户、以用户为中心来运转的。本质就是满足用户的各种需求、为用户创造价值的同时获得相应的收益。

当然，对你的能力要求除了熟练使用EDM/短信/Push等工具外，还要能够学会管理用户、激励用户、召回用户策略，同时还要能和用户打成一片、对用户要有耐心、及时处理繁杂的用户问题、意见。

刮风下雨双休日随时在线。

总之，你要能够随时切换自己和用户的双重身份。

把用户当做朋友，当你需要产品测试、组织活动、调研等帮助的时候，你的用户就会为你出头，付出的时间、耐心也会收获满满的友爱和自豪感。

第四个核心模块——活动

活动的运营工作是一个系统的小工程，既然是小工程就一定有：工程目标、指标、进度和管控，所以活动运营是6个运营模块当中目的和数据指标最清晰明了、最简单粗暴的模块。

活动天生注定为达到各项运营指标和校验产品功能服务。

活动运营人平时紧盯着市场去关注、分析别人家的活动、想活动创意和找灵感、写活动方案、画界面展示交互实现、再到监控执行、最后复盘总结等；

还要哭着喊着申请费用，要能够和其他部门协调资源。比如：活动功能的产品实现、推广资源协调等等。

这些工作环节可能不会让你一个人完成，但是参与每个环节是一定有必要的。因为这是通向活动达人，避免自嗨的最佳通道。

另外，大公司会以项目组的形式来展开每一场活动运营，让活动像产品一样迭代；小公司的话，人力不足，你就要全面负责，当然这也是快速成长和练就硬功夫的难得机会。

第五个核心模块——流量

流量的运营工作是互联网运营工作中商务色彩最重的一个运营模块，15年前还没有重视列为运营工作范畴。

随着移动互联网的爆发和应用数量的剧增，同时伴随着线上红利的消失，应用产品低成本斩获线上巨量用户时代的终结。并且一些优秀产品已经积累了千万量级甚至过几亿的用户，已经形成头部壁垒。

所以，流量的运营工作越发重要。

对于千万量级甚至上亿量级的产品，主要是存量的盘活和流量的变现；而对于新入场的应用产品，主要是增量的引入和流量合作。

既要低成本的获取不同形式的流量，又要把现有流量最大化的价值变现。

第六个核心模块——数据

大数据云计算的概念很早就被提出和运用，企业和个人的信息逐渐数据化、云端化的趋势越来越明显，这也是未来一切人工智能的基础。毫不夸张的说，谁掌握了数据谁就能拿到未来的船票。

可见数据的价值和重要性，那数据对于运营工作是一个什么样的存在呢？

一方面，可以说数据和运营是双向的获取关系，数据运营工作既要植入数据需求为后期收集数据埋点，同时还要分析隐藏在数据背后的信息价值；

另一方面，数据是数据运营，度量过去和预测未来的工具，数据能够真实反映产品或者服务的现状，帮助运营更好的了解产品、用户、内容、活动、收益的变化规律。从而迭代产品、优化运营策略、规避风险，为下一步决策做参考。

可以说每个运营人都需要有数据运营思维。

作者：晓 ，微信公众号 ：晓有见地