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中小型2B企业数字营销转型难点和痛点:缺人

难点一:企业采购必须立足刚性需求,传统广告及促销方式不适用

个人消费可以脱离刚性需求,但是企业采购必须立足于刚性需求,每年的“双十一”,“618”等活动销售额都惊为天人,广告的轰炸和限时优惠效果立竿见影。但是企业采购不会出现冲动采购的情况,而是基于刚性需求所作出的采购决策,如何在理性采购的情况下影响决策者,是2B企业实施数字营销的一个难点。

难点二:2B采购的特点影响数字营销方式的多变和不可控

同时,2B采购具有“决策周期长”、“试错成本极高、“客单价高”、“决策人不只一个”等众多特点。这些特点,注定使2B数字营销与2C营销的方式、方法、侧重点有很大不同,如何解决这些特点带来的营销难问题,是2B企业数字营销面临的挑战之一。

决策周期长,决策者对决定慎之又慎,必会从多种维度(产品或服务质量、是否有成功案例、价格是否在预算范围内、使用成本等等)、多个渠道(搜索引擎、权威评测机构、官网信息、KOL等等)了解多家满足需求的供应商,并作充分的对比分析后才会进入采购阶段,以避免产生试错成本。这时2B企业的营销需涉及到很多方面,需要涉及到不同的曝光渠道,内容的制作需要涉及多种维度解决客户的疑虑,需要长时间的沉淀才能触动用户,所以说如何开展数字营销,如何设置推广路径、制作什么样的内容,投入产出比的预估等事项的可控性都会变低。

难点三:2B企业本身数字营销的试错成本极高

推广渠道的多样化、内容的多角度等等势必会造成2B企业非常高的试错成本,此外大部分2B企业并没有自上而下的数字化战略,数字营销的理解非常片面,比如众多2B企业片面的理解数字营销就是做好服务号,通过服务号的用户沉淀进行客户孵化,于是仓促上马SCRM等营销自动化系统,上线SCRM系统之后,却发现我推的直播课很少有人观看,想通过客户打分体系发现销售线索,进而进行商机分发,却发现无法定义销售线索且产生的销售线索对销售的推动并不大,想通过SCRM推动全员营销,却发现实际操作复杂,销售并不配合,片面的数字营销的理解,盲目学习2C推广运营方式也会造成非常高的试错成本。

难点四:对于大型2B企业,传统销售模式根深蒂固,数字营销推动困难

从企业本身的角度上,对于国内大多数2B企业来说,依旧处于销售驱动增长的状态,销售体系根深蒂固,真正做到数字推动,必定会受到很大的阻力,往往会陷入大量投入数字营销建设但是收效甚微的窘境。

比如:很多企业大型2B企业试图引入SCRM系统实现全员营销,但是推动的过程中发现,无法组织销售进行全员营销知识普及,即便开展了普及工作却反馈平平,最终极少有人使用全员营销工具,这一方面是因为传统销售模式根深蒂固导致销售对新型营销方式的接受度低,另一方面市场营销团队未从销售的实际情况出发切实利用数字营销手段为销售人员提供支持,却强制其融入全员营销功能,结果肯定事与愿违。

难点五:对于中小型2B企业,数字营销投入产出比低,试错成本几乎为0

而对于中小型2B企业,数字营销转型必定需要大量投入,投入产出比极低,而且中小型2B企业几乎没有试错机会,众多中小型2B企业数字营销望而却步。

许多中小型2B企业可能都会有这些问题:

  • 在投入有限的情况下如何进行行之有效的数字营销策略?
  • 广告投入如何保证投入产出比?
  • 数字营销的投入是否能推动业务快速发展?

而这些问题便是众多中小型企业对数字营销的疑虑,从而仅仅是微信公众账号运营+PR+参加线下展会构建成了自己的数字营销体系,但长久以往,在没有爆款内容的情况下,微信公众平台仅变成一个公司发声工具,粉丝数量增长停滞,Leads转化时有时无,如此成效摆在企业领导者面前,必然得出一个结论,我们企业不适合进行数字营销。

难点六:数字营销策略人才匮乏,不能全盘构建自己的数字营销策略

数字营销策略的制定所涉及的内容比较广泛,首先必须深入了解企业的运营模式以及产品,需要熟悉各类营销系统诸如 CRM(客户管理系统)、SCRM(社交客户关系管理系统)、CMS(内容管理系统)、熟知各类推广方式及广告投放策略、需要熟知如何建立营销型网站,需要知道如何根据企业产品及用户分析制定内容策略,最重要的是如何将这些组合搭配制定适合企业的数字营销整体方案。

针对互联网2c互联网企业,产品经理、开发工程师、设计师、运营等工作岗位的设置以及流程已经在高速发展中发展的非常完善,但是对于2B市场营销人员配置来说,依旧维持着PR+活动运营+广告投放的人员配置,而这样的人员配置仅仅能满足品牌宣传的目的,而无法形成以驱动销售为目的的数字营销体系。

数字营销策略人才的匮乏,使得企业无法全盘构建自己的数字营销策略,这也是目前无论大型2B企业还是中小型2B企业所面临的大困境。

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