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什么是整合数字营销?从四大基建出发

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品牌营销转化大思路

整个品牌营销的大思路比较简单,一般会通过网络基础营销内容的官网、双微、自媒体、论坛这些都称为卡位。第二,吸引要通过专业的内容,专业的知识技术和案例能吸引到客户。第三,你要通过你的品牌,让客户认知到什么,第四,通过患者、红人、专家、明星传播出去,最后把这些分享者转化成为客户,这个就是品牌营销转化的大思路。

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整合数字营销

在不同的地方,用同一个声音说话。

为什么说整合数字营销?因为我们要在不同的地方,用同一个声音说话。什么概念?因为大家明白数字化传播方式是很多的,比如说大家见的比较多的是两微一抖,B战,还有我们现在使用很多的微信,这些内容我们要在不同的渠道,不同的领域,传播同样内容,这样才能让消费者对我们的品牌印象深刻。

“力出一孔”才能“利出一孔”。在一个信息爆炸的时代,如果我们企业想向消费者传递100%信息,最终能留在消费者记忆里的只有1%,所以我们必须要在不同的渠道,不同的方向传达同一个语言。

案例分析:远大中西医结合医院

比如举个案例,我们以前合作过一家叫“远大中西医医院”,它是个民营的医院,医院实力是很好,但是也面临一个比较大的难题,大家对它不太信任,不信任的话,客户就比较缺乏。这里有个比较大的问题在哪里,我们做过调查,民营医院的院数占了70%,但客户量在30%。所以总体来说民营医院的客户量是不足的。客户量不足最大问题是大家对它不信任。首先要解决不信任的问题,我们将从整个社会的原因分析问题。我们认为社会的问题也是企业发展的机会,民营企业遇到集体不信任应该怎么办?首先医院要肩负起 “健康中国 信赖医疗”的使命,重塑行业标准,重振民营医疗行业信赖之风。

核心价值—信赖医疗

“信赖医疗”是我们当时提的一个传播主核心价值,要信赖我们的价值,如何信赖呢?比如说有很多基层的东西,我们是最好的医院,有专业的医生,专业的细分,最先进的设备,有最佳体验,有最优服务,一系列的服务构成现在的基础。网络传播就基于这一系列的内容向消费者进行传播。

1:占领搜索入口

首先要占领搜索入口,移动互联网时代,医疗信息传播发生深刻变化。以前我们可能会看电视听广播,通过这种方式获取商品信息听再去购买,现在不一样了,从“发现病了”再到网上搜索“哪个医院医生好”用“什么药”“注意什么”“去哪买”再到分享。不同的阶段,用的网络发送的路径都是不一样的。我们要依据路径进行信息传播。

我们也会对患者的行为进行分析,患者出现症状,如何查询的?有什么手术特征?这些具体的我们把它分成问、诊、推三个过程。我们对患者的行为进行了准确分析,分析完之后,我们会进行一系列的入口思维,比如说骨科入口,品牌入口,问题入口,地区入口等等。进行一系列的最基础入口思维战略。

自动草稿还有领导型的内容营销,集团层、医院层要对它进行一系列的战略。一般来说长尾式战略是这样的,比如说会在SEO、新闻稿、问答,文库、论坛、经验、高权重、SEM等等,会对这些内容进行整体营销。这个营销也是百度系的内容营销,基于前面的梳理我们会把相关的关键词全部覆盖掉。

(百度系的内容营销)

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内容深化,建立内容分发机制。

①建立内容分发机制:

占领新闻:门户网站、新闻源网站、APP

占领文库:百度文库、豆丁、道客巴巴、360文库

占领问答:百度、知道、知乎、搜搜

②内容分发3大维度,创造内容统治力:

PGC:

集团层 - 行业人士发表同和医疗值得信赖的正面评价,树立良好口碑形象,建立公信力。

医院层 - 行业专业人士发表远大中西医结合医院/包头首大医院骨科专业、效果好等正面的评价;对远大中西医结合医院骨科/包头首大医院骨科促销活动的积极评论等激发消费者参与的兴趣。

UGC:通过内容分发活动,建立行业盘点聚焦,使用户自发生产内容,表达远大中西医结合医院/包头首大医院骨科的优势,国际领先的专业医疗团队、技术、设备、服务等以及对活动的分享。

CGC:同和医疗、远大中西医结合医院/包头首大医院自行发布其专业内容及活动推广信息。

③内容类别:

患者口碑类 - 从患者角度出发,建立远大中西医结合医院/包头首大医院骨科的强效品牌认知,提升远大中西医结合医院/包头首大医院骨科的知名度及美誉度;

消费痛点类 - 构建具体患者就医场景,引导患者参与远大中西医结合医院/包头首大医院骨科骨科促销活动等活动。

2:建设新闻及自媒体平台阵地

我们要建立新闻及自媒体平台阵地,是希望打造同和集团可信赖品牌形象,提升同和集团旗下医院就诊活跃度。

我们通过一系列的平台,比如说我们通过权威网站、地方门户、行业网站、新闻源等等,发布我们相关的新闻,也是在集团层面、医院层面进行关键词覆盖。

自动草稿我们也在主流网站:知乎、百度知道、360问答、搜搜问问发布了相关问答。在知乎、百家、官博等自媒体平台发布相关内容。这些内容发布出去,会让患者在不同的地方看到同样的内容,这些内容是我们通过跟医院的沟通,把擅长领域的内容发布出去,这样患者在网上就可以直接搜索到医院的信息。

3:运营品牌自媒体

让微信自媒体平台更高效地进行传播。

首先,确立品牌定位:明确“专业”与“信赖”的定位。内容支撑注入理性元素,传递专业的主题,拉动与用户之间的直接互动。活动支撑也是要融入“专业”与“信赖”的元素的微信主题。产品宣传也要用专业与信赖的主题包装医院,触动用户就诊。包括客户服务也要为用户提供专业的就诊服务,引动用户就诊。这些理念都是和之前的定位理念是一脉相承的,都要围绕信赖医疗。

- 微信营销策略:情感营销

情感营销要与品牌同行,保持现有品牌基调,注入更多情感化的行为元素,呈现个性化、有情感的专业服务形象;拉近与用户的距离,营造用户与品牌同行的氛围。

倡导生活态度:品牌不是自说自话,而是倡导一种专业与信赖态度;邀请消费者一起体验专业且值得信赖的就诊服务。

参与和沟通:增加沟通的方式方法,增加互动游戏的次数,增强用户体验。

- 营销方法

【活动营销】:制造有吸引力的微信活动,通过多个渠道推送,吸引消费者参与,拉动粉丝增长。

【话题营销】:将品牌或骨科医疗喜闻乐见且据传播力的内容,进行合理推送,吸引粉丝讨论。

【借势营销】:及时了解最新社会性话题,娱乐、时令、热点等诸多方面话题,与品牌、骨科医疗特点进行融合

【客服营销】:为微信粉丝提供高质量的客户服务,体现品牌人性化关怀和沟通。

- 执行类目

日常运营内容包括日常文案、活动内容推送,互动活动。

客服管理系统包括智能客服系统和会员管理和优惠券。

- 话题规划

微信的风格定型,官方微信日常维护。紧贴节日、热点进行话题炒作,通过活动增强用户粘性,微信KOL大号推广,扩大品牌曝光度。聚焦话题,强化品牌记忆点。这些内容都是围绕着专业可信赖的来做。

网络基础内容建设:广告思维升级

思维升级:主动流量VS被动流量

“被动流量是最美妙的流量,因为你睡觉的时候,它在工作,你休假的时候,它还在工作;从长久而言,被动流量是所有流量中性价比最高的流量。”
- Facebook COO Sheryl Sandberg

网络基础内容建设,我们认为是整个广告思维的升级。为什么这么说?以前都是很爱投钱打广告的的,同样是广告,它有什么好处,广告一打出去,一般流量就上来,但是广告一下去流量就没了。什么是被动流量?我们做了大量的内容,相对来说布署起来会比较慢,对品牌而言是品牌资产,这些大量内部的文章放在网上的话,他今天没看到,明天没看到,过两个月还没看到,甚至过了两三年以后还没看到。这就是被动流量。

主动流量:持续不断地投入,才能创造的流量

1、速度快,立即获取流量

2、你必须持续投入

3、一旦停止投入,流量停止

4、无流量资产积累

被动流量:前期工作积累、后期不需大量维护就能持续获取的流量

1、速度相对慢,对品牌而言是流量的延迟满足

2、创造品牌内容资产,被用 户自然发现

3、不断积累流量资产

4、流量持续存在,长期有效

如果网上有很多相关的信息资源,被动流量就会不断地被看到,这样才会增加产品销售。那整体线索获取成本相对是比较低的。这个是主动流量和被动流量的区别。只有部署好整体基础服务,把被动流量做足,获客成本才会降低。这才是主要的作用。

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