35.
卡诺KANO模型
适用场景:产品满足用户需求的分类和优先排序
理论来源:东京理工大学教授 狩野纪昭(Noriaki Kano)
卡诺模型是以产品为核心,将产品满足用户的需求进行分类,从而得出产品或服务和消费者之间的关系。具体可分为四种类型:(1)魅力属性;(2)期待属性;(3)必备属性;(4)无关属性。
1、魅力属性——产品差异项
一种让用户WOW的Aha时刻,这类因素做不好,消费者不会很在意。但如果做好了,就会让消费者好感度飙升。
体现了产品/品牌的竞争优势与差异性。
2、期待属性——产品加分项
一种让用户觉得good的属性,这类因素做得好与不好,消费者都会有较大的正面或负面的反馈。
是产品/品牌稳固市场的重要因素,也是产品/品牌最应该关注的因素。
3、必备属性——品类门槛项
这类因素做好了,消费者会觉得是应该的,但如果没有做好,消费者会对产品体非常不满。
一般品牌都会在这类因素上做到位,以免失分。
4、无关属性——品类无关项
这类因素对消费者的感知程度比较低,做得好与不好对产品的评价没什么影响。
对于品牌来说,重要性排在最后。
36.
RACI模型
适用场景:项目管理分工模型
理论来源:/
RACI用于项目执行过程中对于各个角色以及相关责任相对直观的模型。项目由人所推动,所以明确每个人的角色至关重要。
谁执行(R = Responsible),负责执行任务的角色,具体负责操控项目、解决问题。
谁负责(A = Accountable),对任务负全责、对进度进行监督的角色,任务的进行需要通过他的批准。
咨询谁(C = Consulted),在任务实施一开始或者在过程中,提供指定性意见的人。
告知谁(I = Informed),任务完成时需要被通知结果的人员,而不必向其咨询、征求意见。
37.
果园矩阵
适用场景:寻找市场吸引力强的行业
理论来源:麦肯锡
在寻找具有市场吸引力行业时,可将市场集中程度(市场领先者份额)和销售增长率作为横纵坐标拆分成四个象限。这四个象限显示了相应的相对吸引力。
成熟—— 一个增长率高但没有足够强大的公司主导的市场,显然是可以摘取的成熟果实 。
困难—— 增长率低而集中程度低的市场可能易于进入,但要获利却会显得困难。
收获—— 增长率高但已存在强大行业领导公司的市场将难以渗透,因为已经有公司在那里收获了。
毁坏—— 增长率低且存在强大主导公司的市场是四种市场中吸引力最小的一个,因为它已经被现有竞争者毁坏了。
38.
SCQA模型
适用场景:结构化表达工具
理论来源:麦肯锡咨询顾问 芭芭拉·明托《金字塔原理》
SCQA是四个英文单词的缩写:
S(Situation 情景),从大家熟悉的情景、事实进行切入。
C(Complication 冲突),实际情况却和我们的要求有冲突。
Q(Question 疑问),我们应该怎么办呢?
A(Answer 回答),我们的解决方案是……