WhatsApp是什么?外贸人怎么用大数据去挖掘海外客户和收割流量

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WhatsApp很早就有了,但还是有外贸人对WhatsApp并不是很熟悉,今天小编就跟大家一起来全面了解一下WhatsApp,看看怎么利用WhatsApp能更有效地去挖掘海外客户和收割流量。

一:WhatsApp是什么?

whatsapp是一款通讯工具

可以免费给家人,朋友发送和接收信息、图片、音频文件和视频的通讯软件;

WhatsApp是基于手机号码注册的,在注册的时候,需要输入手机号码,并接受一条验证短信,然后WhatsApp会搜索你的手机联系人中已经在使用的人并自动添加到手机联系人名单里。

它的用户覆盖率很高。94个国家/地区,所有聊天工具中,WhatsApp最受欢迎。

如:阿根廷、捷克共和国、德国、爱尔兰、以色列、瑞士、英国等。

2020年,其中,印度、巴西、俄罗斯是它排名前三的市场。

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二:如何注册WhatsApp?

(这里是WhatsApp个人号的创建)

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一个手机号,一个科学上网的梯子。

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在App商城里面搜索WhatsApp/WhatsApp Business(商家建议Whatsapp Business,功能更有利于营销,然后输入你的手机号码,然后接受验证码,根据指示设置即可!
(PS:Android端在Google Play商店下载,也可以百度WhatsApp官网,找到Android端下载地址进行下载,iOS端在App Store下载。)

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打开“WhatsApp”应用程序。图标背景是一个绿色的会话气泡,里面有个白色的电话图案。

输入手机号,接收验证码。验证码接收不到,点击“致电给我”,等一会会打电话来说验证码,输入验证码即可注册成功。

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填写资料,选择添加联系人就可以开始挖掘之旅了。

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怎么添加好友呢?

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右上角添加客户:

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输入你的名称,地址,种类还有一些自动回复和离线应答等!(按部就班,不用多介绍!)

有哪些功能值得我们去使用?

1.添加固话手机号码

2.设置及时的自动回复

3.统计信息

4.可以分类你的联系人

5.商业账号会有一个专门的蓝色徽章

具有微信一样的搜索电话号码确定对应人员的功能!

如下图所示:

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直接手机添加手机号码

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直接也可以看下面的拼图:

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看了以上的介绍,是不是觉得whatsapp添加朋友或客户特别简单。虽然在操作上和我们的微信有些不同,但是万变不离其中,原理还是差不多的。

需要注意的三个环节:

1、对方号码无误

2、一定要在号码前加入对方国家的区号

3、区号前面千万不要忘记添加“+”号

三:WhatsApp有哪些营销优势?

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跟微信一样,通过WhatsApp发信息也是免费的,发信成本低。

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可以与客户1对1实时沟通,支持把产品信息直接推广给客户,可以分组管理,提供个性化服务,相当于一个客户资源储备库。

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用户活跃度高。电子邮件营销的打开率约为35%~40%,而WhatsApp跟微信一样,到达率几乎100%,平均打开率为98%。客户离线了,也一样可以收到消息,效率应该是目前最高的一种。

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相比邮件图文并茂的模式,WhatsApp通过聊天模式,也可以视频交互。这样的好处是使信息交流更快更直接,更能促进与客户沟通。

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不需要好友验证通过。只需要知道客户的手机号码就可以添加联系(前提是他有WhatsApp账号)。可以无限次地实时接触客户。(前提是他没拉黑你),这个就给咱们推广带来极大的便利。

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WhatsApp可群发,批量搜索抓取联系方式。

四:WhatsApp有哪些方式获得客户的电话号码?

一般通过两种方式

主动:通过搜索社交媒体找到客户号码,再去群发消息后将其拉入联系人。

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还有就是通过搜索群组,进入群组之后,在针对群组成员群发将其拉入联系人

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被动:

从不同的渠道获得号码/跟客户索要号码,将客户添加进WhatsApp。

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公布号码在公共平台上

除了常规的将号码曝光在社交平台、网站、邮件外,在Facebook和Instagram目前更新的新功能中,还可以在广告中或主页中添加WhatsApp账号。

用户点击聊天按钮,就能直接跳转到WhatsApp。

如果帖子,文章流量很小,潜在客户看不到,可以在Facebook上搜索目标客户感兴趣的相关话题,在热门的帖子、视频或小组里留下WhatsApp链接,让流量互通。

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不同渠道获得号码

线下交流会/展会名片/客户名片。

搜索引擎搜索:输入产品关键词+相应的国家/地区国际代码。

社交媒体上进行帖子互动或广告投放:Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、TikTok等

五:WhatsApp群组功能是什么?

WhatsApp上面也有群组功能,小组好友的上限也是256人。于Facebook小组不同的是,Whatsapp小组没有办法通过搜索进行添加,只能是成员邀请,这在一定程度上保证了竞争对手不会挖你的核心用户。

创建小组的时候,可以把已有的联系人加入小组,也可以建立空的小组,分享到其他的社交平台上面,让对产品有兴趣的客户,自动加入到你创建的小组里面。

在WhatsApp小组里,可以和组员们分享精彩的图片,视频,以及优惠信息,是建立品牌信任度和知名度的有效方法。

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WhatsApp群组的好处在于

1.不需要频繁去加客户号码才能营销开发,降低了封号率和工作量。

2.可以挖掘到相同行业需求的客户,精准度更高。

3.可以打入竞争对手内部,扮猪吃老虎。

4.可以多次分类营销触达客户。比如按新老客户分组发放不同的专属优惠,按国家语言分组、按节日活动分组等,合理地配置客户资源。

六:如何利用WhatsApp使公域流量转化为私域?

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发布链接引流

前面说过:可以将号码或群组链接大量曝光在各大社交平台上,从公域流量中获得客户数据,转变为私域流量,然后用运营的思维维护WhatsApp账号,实现成交、复购、转介绍,加强客户对你的熟悉并依赖上你。

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社群运营

可以参照国内社群运营的方式通过群组与客户互动,在筹备过程中需要包括以下几点:

群组定位:按什么来划分群组的,是否有门槛和淘汰。

群组公告:6W原则(who让用户知道你是谁,when什么时候会发生,why我为什么要听你的,where在什么地方,what接下来会发生什么)。

群组爆款:通过制造客户感兴趣的内容,让客户主动帮你传播,增强影响力。

群组价值:让客户看到成长空间,收集客户的痛点以及对产品的需求等。

通过对社群私域的细心维护,就会形成一批忠实的客户群体,以致他们若遇到了问题或某种需求,第一时间想起来的肯定是最熟悉的你。

七:如何防止WhatsApp被封号?

主要注意三个方面:环境、消息、群发。

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环境遵循“一机一网”原则。

一个账号尽量只登录在同一个设备,一个账号尽量在固定的网络环境下。

如果是PC端登录,手机也必须保持登录,尽量保持两端网络环境一致。

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消息

大多数被封都是源于被举报。所以发消息时千万别引起客户的反感和投诉。

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群发

在群发消息前,需要注意群发的频率和条数:

建议少量多次,群发频率不要太规律,机器一样固定发送也有风险;发送的间隔时间不要太短

八:WhatsApp注意事项

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科学上网的梯子需要稳定,免费的有封号风险。

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如果注册前这台设备有被封过号,建议干净处理。

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添加客户时,在号码前记得添加国家区号,区号前要加“+”号,一定要确认号码无误。

九:总结

在互联网时代,利用大数据挖掘客户已经时不可待,使用WhatsApp寻找客户,还只是开发客户的前戏,如何用漂亮的话术将优质的产品和服务传达给客户,促成交易成单甚至复购,这才是重头戏。

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