CAC概念
CAC:用户获取成本
CAC 是 Customer Acquisition Cost 的缩写,意思是“用户获取成本”。
使用场景
判断不同渠道下用户的获取成本,通过综合计算和优化投放策略,降低用户获取成本。
增量期:CAC低,LTV低。如果一款产品单独切入用户需求开辟蓝海市场,又恰好用户的需求确实没有满足,市场仍旧存在真空。那么早期用户的CAC也不会太高。这时候还是要关注产品的迭代和用户增长。
成长期:CAC高,LTV低。某模式或领域证明其有可行性,或者单纯的资本热,就会吸引其他玩家入场,竞争对手出现,瓜分蛋糕。导致CAC的升高。用户增长的作用还是很重要,同时要做好市场和竞品分析,在竞争中保持自己的优势。
成熟期:CAC高,LTV高。产品和用户产生黏性。例如社交产品的关系链,电商产品的会员,以及用户积分和等级体系等,都会让用户手机常驻几款APP。用户能开始展现商业价值,故称为成熟期。这时候需要关注的是商业化和变现,提高用户的价值
衰退期:CAC高,CLV低。市场已经饱和,没有持续的新用户为产品输血。这时候更应该关注用户的留存,延长产品的生命,同时关注新机遇。
作者:罗宾