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新社媒营销如何打造优质内容?如何圈层被种草人群?

如何打造优质内容?

王京:在新社媒营销方面,大多数旅游企业都会面临这样的难题:我觉得我的内容很优质,但发在平台上没有效果,用户不买账,这是不是说光有优质内容不够呢?

李金蔚:光有优质内容肯定是不够的。比如纯粹介绍酒店风景、装饰的内容,很少有人看。但是如果你以酒店为背景讲述里面发生的故事,这种偏剧情化的内容就会具有吸引力。

王京:但内容重复、低质的问题怎么解决?我们打开小红书搜关键词酒店,点进去看会发现,99%的照片一模一样:一张网红脸,跪在床上,身后是某标志性建筑......

李金蔚:前段时间,小红书在内容端进行了较大力度地整改。在这之前内容质量持续下滑,导致小红书上很多内容是重复的,用户得不到其他信息。我们认为,当小红书做好内容整改后,它还是非常有价值的。

王京:在国双看来,是优质内容重要还是了解新渠道背后的行为重要?

孟世骏:从国双的角度看,我认为了解平台背后的行为更重要。我们在做营销规划时,有一件事必须提前准备,就是充分了解投放广告的渠道,比如说渠道中有哪些数据可以挖掘。通过这些,我们可以很清楚在这个渠道里什么样的文章吸引人,客户希望看到哪种类型的文章。

王京:按照你刚才在演讲中描述地套路去做,至少能保证你的内容能跟上趋势。但如果我想做不一样的东西,按照这个套路是否可行?

孟世骏:当然不行。对于如何创造新的内容,我觉得一方面如李金蔚所说,你需要去了解你的客户,同时自己也要摸索出一套创造优质内容的方**。对于我们国双来说,更重要的一点是,平台总是在变化,而我们国双通过数据洞察,能跟上这个变化。

王京:穷游网在我印象中是一个偏小众的社区平台,在这个领域里,你是更专注创造更优质的内容,还是迎合用户喜好?

张哲瑞:我觉得用户是永远的第一位。我从小红书的角度来阐述,在当下的环境中,某些品牌或者旅游机构,其实是被用户裹挟着走。但用户的喜好瞬息万变,可能每一个季度都在变化,因此一个方**不可能用几年。

如何圈层被种草人群?

王京:大部分企业服务的客户范围比较广。那么这些企业在圈定种草人群的过程中,应该怎样选择?

李金蔚:从广告角度来说,当然是用户圈层越精准越好,但越精准流量越贵,成本越高。另一方面,平台划分的人群就一定精准么,也不一定。所有的信息都存在误差,可能你觉得你的用户是这些,但是平台不一定知道。因此,租租车会选择广撒网的方式,我们会把非经常旅游人群,非一二线城市人群纳入推广范围。实际上在关注租租车账号的人群中,90%以上都没出过国。

王京:所以不是租租车的老用户?

李金蔚:不是老用户。老用户已经知道,他们也会在坊间去传播。但是我们为什么要做新用户?因为我们需要要去规划未来的流量池。随着国内经济增长,出国游将会比在境内游的性价比更高,我们现在所做一些事的效果可能会在未来展现。

王京:我可不可以将其理解为对抗OTA平台制定的策略?

李金蔚:可以这么理解,也是在往这个方向发展。

孟世骏:我们这边给出的答案,肯定是两者兼具。做数字化营销,精准是永远会被提及的话题,因为精准营销带来的销售转化优势很明显。在非精准化营销方面,我们可以通过美好生活方式的概念触达更多消费者,品牌、产品通过在美好生活的场景中展示更易被消费者接受,这种营销方式也是广告主希望去触达的。

说到生活方式,我特别相信网易严选CEO刘晓刚说过的一句话:在中国这些经济型快消产品,包装和设计已经跟不上中国80后尾巴、90后以及00后消费者的审美。听到这句话时,我感同身受。实际上对于美好生活这件事,是一个共性,就是大家都会往这个方向走。

王京:中国消费市场很大,消费者诉求也在变化。

张哲瑞:这个案例里面表达的观点我比较认同。我先说几个数字,中国有8亿人没有坐过飞机,13亿人没有出过国,这就意味着其实旅游市场还是有很大的空间。第二点,几乎没有人会拒绝旅游这件事,这意味着很多人都对旅游感兴趣,不管他目前有多大经济能力。而旅游的低频率也决定了用户不可能永远在旅行。那在这种情况下,我们在广告营销上必须不精准——因为你没法精准圈层你的用户。随着**的发展,会有越来越多的人出国,坐飞机。那么他是通过谁来开启他的第一次旅行,谁就占据了他的用户心智。

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