王京：现在市场上有很多社交媒体平台，比如携程的旅拍，穷游的“Biu！”，对于旅行社、***、酒店这样的旅游产品的提供商来说，他们应该如何选择？
张哲瑞：向网红学习，因为在社媒营销领域，网红是最努力的人。首先网红几乎会全面布局所有的社交媒体平台；第二点叫做单点打爆。网红在所有铺设的平台中至少有一个账号能出彩；第三点是永远寻找流量洼地。如果平台本身是个正向金字塔，可以看到用户层的上升，那么如果你的内容做得比其它人好，你是有可能上来的；如果平台是倒金字塔，平台底层用户不是用来搭建流量的，它上面这些内容是花钱买的，那么你就要付出更多的钱才能在这个体系中脱颖而出。
孟世骏：从国双的角度看，选择社交媒体平台的核心就是看ROI。哪家平台的投入产出比高，我就选谁。
李金蔚：这里的关键问题有两个，一个是选择种草的地方，你需要在大的流量平台实现曝光；另一个是在流量转化时抓住关键环节进行转化。抓住这两个关键口，基本就可以获得流量并实现转化了。
王京：各位还要考虑的是，你兜里有多少钱，比兜里有钱更重要的是，你更擅长做什么。尤其对于传统旅游来讲，它是以服务为驱动的，我觉得营销永远是锦上添花的事情，真正好的营销是在企业每天服务中慢慢建立起来的。
李金蔚：的确是这样。我们公司现在有1000人，其中300~400人是客服，客服是我们公司最核心的部门，没有之一。因为我们要保证所有的客户在任何时间段打电话进来都能得到高品质的服务。
王京：所以我希望大家不要本末倒置，尽管今天我们讨论的是社媒营销，但服务才是公司最重要的点。
李金蔚：选择好的转化产品最重要。出国驾照是我们公司提供免费的产品，但只要你办了，后续就很有可能会用到我们租租车。我们不做眼前生意，我们通过提供潜在刚需服务吸引用户。
孟世骏：首先不断去调整并保持自己产品的竞争性；有了好的产品以后，在选择渠道时，我建议以销售转化为导向，选择那些能够迅实现转化的平台。
张哲瑞：当你在新渠道、利用新玩法去销售的时候，这个产品最好是符合这个渠道特质、渠道玩法，渠道人群的。因为新渠道新玩法，如果你想在里面玩，首先就是要尊重他的游戏规则。了解游戏规则的第一点就是了解它用户的诉求，然后需要新玩法和新产品，但这种新产品不一定是完全从零开发的，你可以重新包装，通过新的组合让他看起来改头换面，更贴近新的用户。
