点击了千百次没有带来一个转化及咨询;这种情况无论在什么行业都是非常反常的数据表现,但是涉及到的可能不只是单纯的防恶意点击。而是要对一整个转化漏斗进行分析。揭秘百度代运营如何预防百度竞价恶意点击?
一、投放环节整体分析--找原因
展现-点击-抵达-浏览-接入-对话-线索-沟通......
先要检查一下广告的展现情况;
展现:点击千百次,展现量是没问题的。
要看一下创意标题和配图是否有歧义,引导不对等导致网民误点。
一般情况下我们自己实际撰写创意和制作的创意图是不会有问题的,但是百度后台有开启自动配文字和图片的按钮。
点击:看下面这张图,千八百点击,流量不少了,但是流量的好坏怎么样呢,流量的质量太差即使点击再多也是没有作用的。流量好坏最关键的指标是搜索词意向高低。
打个比方:一个项目,写字楼出租,1000个搜索词都是写字楼和1000个搜索词都是写字楼出租,这1000个搜索词的意向是不同的,流量的好坏不言而喻。
对千八百点击要进行意向高低分析,是否都是无意向或者低意向的词,它们属于无效流量。
针对无效流量的处理方式:否词、创意规避、开启的流量按钮是否合适。
简单解释一下:
否词:SEMer的基本工,看下图说明
创意规避:比如我们在创意的通配符后面加上“出租/租赁”,如此不论访客是搜索写字楼还是写字楼出租,他都能看到我们是做写字楼出租的,不是做写字楼买卖的。
流量按钮:百度后台有很多流量按钮,比如搜索意图定位、目标客户追投等等,需要好好看看说明确定引来的流量是否是你需要的。
ocpc计划:有没有开启ocpc计划,导致自动添加了无效的关键词。
如果搜索词意向是中高的,那么我们再去考虑恶意点击的处理,这部分放到最后讲。
抵达:你确定你的落地页是能打开的吗,如果不是那么你的抵达为0自然不可能带来转化。
打开速度:落地页打开速度是多少,如果时间很长,访客也许在打开的途中就流失了。
浏览:落地页浏览时长是怎样的,浏览时间特别短说明内容不符合预期或者没有吸引力,要检查:搜索词-创意-落地页内容是否是三点一线相互匹配的。如果不匹配即使点击进来了,访客也会走掉。
接入:落地页上的咨询通道是否畅通,电话号码是否是对的,在线沟通工具是否能链接上,等等,如果电话打不通在线沟通工具连接不上,也会造成0转化。
检查落地页的咨询通道(在线咨询、表单、电话号码、QQ号、微信二维码)等等是否出了问题。
如此,将整个转化过程都梳理一遍,如果你确定是恶意点击造成的那么有以下几个手段进行处理。
二、百度代运营如何预防百度竞价恶意点击?--做处理
1、商盾自动屏蔽
在百度推广后台的工具中心内有一个工具商盾,可以通过添加访客的点击规律来进行屏蔽。
面对如此多的恶意点击,我们以15分钟点击3次,1个小时点击3次,6个小时点击3次的频率来设置,这样的屏蔽力度是最大的。
这里要注意一下,在设置的时候有访客策略展现屏蔽,IP策略展现屏蔽两种策略,都是需要进行设置的,访客策略展现屏蔽对移动端、PC端均生效,而IP策略展现屏蔽只对电脑端生效。
2、商盾手动屏蔽
在商盾可以进行手动ip屏蔽,如果发现某IP有恶意点击嫌疑就可以在这里进行屏蔽。近期(2020年8月份)手动的ip屏蔽也从之前的200个300个位置提升到了1000个,而且也不受账户星级的限制,让我们有更多的手段来进行应对恶意点击。
3、百度统计手动屏蔽访客码
4、关键词规避
通过关键词的抵达、访问时长、点击量、转化量等数据判断哪些关键词可能被恶意点击了,从而通过调整关键词去规避恶意点击。
5、投放策略规避
投放策略规避,是通过调整流量获取的策略去避开恶意点击。
比如:时段,如果你通过数据比对,发现某个时段的点击飞快,相对于其他时段,这个时段十分异常,在找不到原因之前,这个时段就是可以规避的
另外就是分时间段,把恶意点击集中的时间点进行暂停或者大幅降低关键词出价,避开恶点人员的出没时间。
再比如:
针对广告位的规避,当被恶意点击的排名位置,被分析发现固定再几个排名时,可以上调或者下调排名进行规避;
时段,设备,地域,排名,甚至是创意或者是图片,这些都是针对恶意点击的方向;
特别说一下预算:
根据往常的消费速率,我们分时段去增加预算,不要一下把预算设满,避免一下预算就被消耗完。
比如在早上10点的时候500够花,我们就先设置500,然后过了10点再去加预算,慢慢加保持正常情况够花,一旦发生被恶意点击我们损失的只是当时时段的部分预算,通过这种方式规避恶意点击减少损失,也看看哪个时段恶意点击爆棚。
以上这些是依靠我们SEMer本身的能力去解决的恶意点击问题。
三、如何选择靠谱的百度代运营?
1. 第一个是专业吧,因为不是业内的,无法辨别专业的话,可以看下百度代运营的主打行业,有多少客户,不同的行业不同的账户都能有不同的管理方式,这种经验是很难得的。
2. 第二个还是因为行业持有的关系,一个行业多的话,托管公司都可以拥有一些数据,可以用来投放,把握行业动向,至少不是自己摸瞎。
3. 第三点是看百度代运营托管团队的专业度,对,不是完全看一个人,而是看团队,一般管一个账户时间久了,虽然熟悉,但是有时候竞价是需要不同的思维碰撞的,有这种专业团队的加持,会比一个人单打独斗要强,而且广告以及市场情况变化很快,一个人是没有这种能力掌握这种动向的。
4. 第四就是看这家百度代运营公司的诚信以及用心程度了,看是想做短期还是想长久,这种要靠沟通交谈得到的,也看本人的感觉,货比三家肯定是要的;明确好自己的需求,然后看看合不合得上。
5. 第五点就是看你自己本身的预算,请人做事是要花钱的,如果不想花钱,就自己自学花精力和时间,找托管能省掉不少时间和精力。市面上的竞价托管良莠不济,个人的也有,公司的也有,首先得确保是家公司吧,因为商业合作有最基本的合同保障权益,个人的话很难说,毕竟什么时候跑了或者是怎么样的,都很难保证。然后就是双方的配合度,百度代运营如果是全部托管的话,这个数据对接还有需求对接,都是要考量效率和能力的,不是一般的非专业公司和个人可以做到。
基于以上几点,给到你选择百度代运营的参考方向。
来源:增长超人