一、什么是私域流量池——互联网流量的新一轮突破

1、现在不管是行业巨头还是新兴品牌，在流量成长的过程中遇到瓶颈期、同质化愈发严重。流量竞争越来越大、营销推广费用不断攀升，不少行业巨头开始从积极引流着重于用户的留存，并从用户本身挖掘更多的潜在价值，新一轮的突围，就是私域流量。

2、不同时代承接私域流量的载体不一样，以前比如电话通讯录，CRM系统。而现在的私域定义，打上了人格化的标签，是从流量思维转型为用户思维。让用户感受到你是一个真正懂他，真心对他好的人，而不是强烈的想卖货给他或者是一个冷冰冰的广告机器人。

3、在公域流量，是被动营销，用户看到你，产生兴趣，购买，没了，顶多点个关注，但是下次能不能看到你，看平台心情。账号被封、平台倒闭，这个流量就没了。而私域流量，是主动营销，一旦进入你的池子，想今天看到你就今天看到你，想给他推这款产品就推这款产品，触达销量更高。

4、运营的最高境界是什么？

文案，要揣摩着用户心思去写。

产品，要洞察用户需求去设计。

好的运营，都是顺应人性的角度去运作的。

私域运营的最高境界

私域运营的最高境界，就是要让用户相信你，愿意跟你交流，愿意看你的朋友圈，知道你真心关心他，认为你是最了解他痛点的人，而不是一个广告机器人。所以私域流量最高的境界，就是你是一个有血有肉，充满诱惑的贴身保姆+好友+人生导师。

首先要认清，每一个流量背后都是一个活生生的人。本质上不是收割用户，而是长期经营用户，着力提高每个用户的终生价值贡献。而把这些人圈在一个地方，就叫做私域流量池，而私域流量其实就是一个属于我们自己的地盘，这里面的人归属权属于你，不属于平台，这里面的法则规矩，氛围，内容，活动自由可控，而且可以多次利用。这就是私域流量的概念。

私域流量四大误区

1、很多人以为私域就是割韭菜，理是这个理。但私域做的好做得久的，不是把流量当韭菜割，而是要从卖货思维向用户思维转变，也就是长期经营和用户的关系。

2、私域解决不了所有问题，公域与私域各有特点，公域做品牌，私域做转化。公域做引流增量，私域在存量中找转化，品效合一是理想目标。品牌广告，效果广告。

3、现在所有企业都要尽快打造流量池，但不能急功近利。有流量后，才能搭建私域流量池，要有自己的IP或明星产品，有运营团队等。

4、要关注流量背后的人，而不是流量本身。流量的目的是销量和变现，手段是用户关系和用户价值，不是虚假的粉丝数，转化不了的粉丝数是没用的。

引流方向：就是从公域转私域

哪里有公域流量？抖音是一个，快手小红书微博，都有公域流量。别人的微信群也是公域，大家都能用的流量，是公域流量。商场里来来回回的人，是公域流量，走到你店里面，在你店里面停留的人，这边看看那边看看的人是私域流量。

·垂直痛点、高粘度、高频次、有钱。

从公域转化到私域，首先要有垂直痛点，什么是痛点。茶领域的痛点用户，不是喜欢喝茶的就是我们的用户。而是喜欢喝茶但是不知道怎么买茶，这是痛点。想买茶但是怕买到假茶的，这是痛点。想学茶知识，但是不知道要怎么开始学，这些才是痛点。痛点是背后的购买理由。高粘度、高频次，有钱的用户，才有长期价值。

·公域要通过引流方法论，转变为私域流量。

·在其他平台的流量大部分是一次性流量，这是公域流量的局限性，流量大，但是可能点个赞就再也见不到了。但是私域流程自己可以掌控，反复使用，而且不增加成本。

二、完整的私域运营体系

连接-筛选-获取-搭建-经营-转化-管理-裂变

1、连接：确定流量入口来源。用户的质量取决于流量中心化程度和阶层流动性，连接的本质是提供的诱饵是否足够的诱人，就像钓鱼要做窝，诱饵抛出去，鱼愿不愿意围过来。而人一旦聚合，就有了力量价值。

例如，通过抖音，如何连接到更多的人群，获得更多的流量。首先就是内容有没有足够的曝光，精不精准等等，其次才有转化，每天多少人转化进你的私域，就是指标。

2、筛选。筛选的目的就是区分精准流量和泛流量，我们要深刻的理解精准流量。把80%的精力用户20%的精准中。如果想钓鲈鱼，扔出去的诱饵吸引来了一堆鳗鱼，就是很大的成本浪费。

营销环节的每一步，都是为了逼近客户，都是为了让客户知道我是谁，我做的是什么产品，对他有什么帮助，并产生一系列的信任。

3、获取。内容营销是链接用户和品牌情感的纽带，能极大的提升获取数量和质量。通过内容，获取公域流量的曝光，才有机会完成私域的转化。通过公域曝光后，如何让人进入你的私域。要想尽办法，把私域的流量池做到尽可能大。

4、搭建。为什么搭建，在哪搭建？如何搭建？搭建的目的，是搭建一个组织。再想清楚客群都集中在哪。选择哪个阵地，最主流的还是微信。初始阶段不做社群的话，用户加了你的微信，要让他看到什么？人设是什么样的人设？头像封面如何设计，朋友圈如何运营，如何跟人打招呼，每天发什么东西，需要设计好架构，再持续的输出内容，。

社群的话：先搞清楚，为什么我们要搭建社群体系，什么样的业务适合搭建运营社群。

5、经营。经营的目的是发掘潜在的购买力，手段很有多，但是一切以用户为中心。从思维和行为中，固化客户的习惯，每天来给你点赞，每天给你分享他此刻喝的茶。你发的朋友圈他回来互动，你发的产品他们会有问题来咨询。持续的互动才能够提高粘性。

社群的话：要有社群动作的标准化，重点进行的高光特殊动作。围绕产品和IP建设的社群经营会更加成稿，保持核心价值的不偏离，执行到位。

6、转化。活动和糖果永远是最大的利器，核心点是场景多元化剧本策划和设计，要给用户一个爽点让他先信任你，然后可以免费/低价的体验，然后进行收网打消费升级。尝过好的，想不想试试更好的？

7、管理。能否管理好，最重要的是企业矩阵的顶层架构和方法，最终还是看组织能力，执行效率，如何挖掘第三方辅助工具助力，进入运营圈子，交流最新运营手段。

8、裂变。私域裂变不是简单的收割，需要利益的激励和情感的赋予。可以利用市面上很多裂变小工具。强化活动的玩法和过程化的用户管理，增加品牌用户互动的同时，才能提高用户的参与感和幸福感，裂变才能事半功倍。如何让用户感觉是加入了一个集体，愿意为集体拉人，介绍新人加入？

三、实战策略和方法论。

1、私域流量最佳引流体系——七大系统，流量布局与营销转化

圈-养-套-赢-传-忠-复

①圈：引流。清洗环节，把用户从公域流量圈入私域流量池。通过内容链接用户，把传播做透，持续做内容营销，把真实的用户筛选出来导入池子。

②养：促活。IP通过树立自己的专业性，逐步获取用户的信任和依赖。养的是与用户的关系和交情，注重的是用户的终生价值，不再是收割逻辑。

③套：策略。套:策略长期经营用户，通过活动策划，筛选出高价值人群，加强用户体验，进行消费破冰。让用户第一次购买产品，一定要从卖货思维转向用户思维。

④赢:转化。延续消费习惯，进行需求升级，引入正常营销体系,收回前三步成本和利润,重点在于增加供需双方的信任和黏性，达到共赢，每一次的成交，都是因为你是这个行业的专家，让用户放心的把这部分的需求交给你打理。

⑤传：传播。利用裂变策略+诱饵激励鼓励和要求客户自发传播，成为核心种子用户，私域流量的核心是存量带增量，这是跟公域本质的区别。公域没有存量。

⑥忠：忠诚。提供更好的产品附加值，对IP、品牌产生情感并引以为骄傲(这才是护城墙)。

⑦复:复购。固定客户的消费习惯，不断挖掘和满足客户痛点需求促使复购(高转化和低成本)。

2、圈：10大引流环节

通过一系列的引流手段，把用户从公域流量圈入(清洗环节)自己私域流量池；通过内容去链接用户，把传播做透，持续做内容营销，把真实的户筛出来导入池子内。

①确定目标客群。根据某个垂直化的人群痛点，我们来提供相关的产品服务，找到有这类痛点的这群人，就是我们的目标客户群体。

②细分客户分层。不管是引流还是运维，都需要根据不同维度进行划分。目的是什么呢?针对不同的圈层，制定不同的市场策略和服务等级，解决的是降低自己的运营成本和管理成本。

③挖掘客户真正痛点。有了问题才会产生痛苦，痛苦足够大才会产生需求去购买。生病了要去医院，结婚需要房子，沟通需要手机，以前叫外卖看不到图片，要打电话麻烦，有了饿了么。

④渠道选择与调研。主推产品是什么，潜在客户群在哪里比较多，结合自身网络营销实际的能力和情况（你会做什么），通过AB测试进行核算成本和转化率，清晰画出该渠道的转化路径。

⑤渠道投放策略。我们必须要形成标准化的投放实操策略，不断化各个环节的转化率,我们要让所有的市场行为更加有效,持续寻找改进的空间,是实现流量增长最好的杠杆。

⑥承接页面和承接内容。这是一切引流核心转化的基础,是关注度转化为有效流量的关键环节,与客群定位、痛点保持一致性是,在页面中一定要加强给客户说服自己的理由，这是页面目的。

⑦糖果诱饵。诱饵的作用是,给别人一个理由，来驱动他实现你想让他做的动作,诱惑性设计与策划越大,驱动力就越大。其两个标准是:成本低、价值高,设计环节至少要满足有趣有用、实用。（我为什么要加你？）

⑧在线沟通。主要是主动发起和接受顾客咨询,把客户留存并转化为有效首咨流量,是引流和变

现中的核心转接口。

⑨公域转为私域。可以实现更可控、更省钱、更丰富的营销玩法、实现更高的客户的稳定性和黏性、更利于塑造品牌和口碑的传播。

⑩最后一步录入CRM。结合以上9点，完整记录客户从不知道到知道公司产品,然后最终实现消费的全过程,在这过程中每一个客户行为都给与标签识别与备注,形成一条完整的客户生命线。

3、圈-养-套-赢-传-忠-复是一个闭环

圈是头,复购是尾,贯穿里面的1个就是策划核心点是无法拒绝的诱饵

设计的诱饵要能驱动用户去完成你想要让他完成的动作,平台设计出来的东西必须先打动自己,不能让自己满意的产品或者服务,推向市场就会遇到大量困难。

在任何引流和变现过程中都必须超级重视诱饵的重要性和决定性,必须无限挖掘和弥漫用户的痛点,不断加强和灌输企业的亮点。

过程的关键是挖掘痛点和放大亮点。

四、复盘

复盘其实就是重新回顾一下做事情的记录,通过分析做事情的整个过程,从中发现问题,找到不足,对以后工作或做事情都有很好的教育或指意义。主要有几个核心点

1、前期做方案一定要看得到结果,看不到结果不要做。

2、数据倒推法是找出运营问题的不二法则，从结果一步步倒推到起始点,看每个环节的转化率和核心矛盾点。

3、通过效果的AB对比分析,找到最高效的方法。每一张海报、专题页面等。

4、真正的复盘必须用数据说话,没有数据的也一定有标准化动作。

5、复盘的目的不是为了责备,是为了防止继续掉坑。主要思考下一次怎么优化能避免问题，或者做的更好？

6、千万别把复盘当做指责会议,如果把复盘当作指责会议和推脱会议,公司的内耗和效率一定拖死团队，找不到真正的问题和原因。

五、私域流量运营模式——四大步骤，把流量变为“留量”

1、拉新实战方法:种子用户、裂变机制公域引流、新自媒体内容等。举例:个人微信号拉新，就是占领客户的朋友圈,把自己打造成茶领域的专家。

2、促活实战方法:如何形成互动，客户主动来跟你聊天，或者你主动跟用户聊天，朋友圈互动，让用户动起来，互相不只是流量，而是成为一个活生生的人。明星客服（社群）,IP人物,诱饵。举例:没有明星客服或者ip就形成不了向心力,就没有号召力,组织管理一定会松散。

3、转化实战方法:低价破冰，免费诱饵。举例:私域流量大部分都是低质量客户,肯定要打销售升级，逐渐引导需求。

4、留存:用户等级,特权与福利积分,活动,机制(APP和社群),核心运用一切手段控制客户思维和行为,给客户画一条他要走的路径。

节点经济：尽可能多的跟用户建立联系。尽可能通过一个客户更更多的客户建立关系。

1、节点的思想依赖性（知识、技能、经验…）跟你可以学到知识，有不懂问题你能够帮他解决

2、情感依赖性（生活、工作、事业…）会跟你分享它的生活工作等

3、节点的利益依赖性（买卖、代理、投资…）跟着你能赚到钱。

4、节点的爱好依赖性（粉丝、圈子、活动…）有意思，能找到志同道合的人。

5、节点的资源依赖性（商业、圈子、活动…）

6、节点的荣誉依赖性（权利、成就、信誉…）

六、从公域引向私域的路径到底是什么？

底层逻辑：隔壁老王想要茶叶，你刚好是个卖茶叶的，如何找到隔壁老王，跟老王建立联系，提供你的产品给他选择。并且让他能够持续不断的找你购买茶叶。

圈养套收案例：

圈：在抖音公域流量池，尽可能多的获得曝光，让大家看到你。或者添加大量的茶叶领域微信群，在群里进行互动，让别人愿意加你。

养：让用户关注你，持续看到你的内容输出，了解你是什么样的人，认可你。

套：通过连接用户和筛选，让他购买促销装、引流款的产品。实现消费破冰，从用户成为你的客户。

收：添加购买人微信的手段，通过私信的手段，将用户引入你的私域流量池，持续营销。