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销售技巧和话术总结:你和金牌销售之间差这4步!

社会心理学家塔尔德认为,社会事物“不是发明就是模仿”,而模仿是最常见的,纯粹的发明极少见,模仿是通过人的接触和传播发生,是“最基本的社会现象”。

因此,要想成为销售冠军,最简单的办法也就是模仿。就是看销冠每天都在做什么,通过模仿你也能渐渐成为销冠。

下面为大家总结了几个销售技巧,以及优秀的销售话术,帮你快速提升销售能力。

你和金牌销售之间差这4步!

一、成交的4个黄金技巧

销售的工作内容其实都相似,拉开差距的是恰恰是细节和技巧。提升自己销售能力,这4个黄金技巧是你需要知道的。

1. 讲客户能得到的好处

客户只关注跟自己有关的人和事。一定要把客户能得到的好处讲清楚,并且要言简意赅,不要让客户花费太多沟通成本。

2. 要让客户做选择而不是让客户去思考

客户一旦陷入思考,就会产生一个又一个顾虑,并且干扰他的决定。问客户选择A还是B,上午还是下午?不要让他思考,上午几点还是下午几点,这样丢单的概率很大。

3. 与时俱进的销售话术

如果今天的话术客户不感兴趣,那么下次 就换一个行业热门话题,能引起客户兴趣的话题。不断跟新话术,直到双方沟通时感觉氛围很好,此时就成功了。

4. 提前做准备

俗话说,机会都是留给有准备得人,在销售工作中尤其如此。当所有人都在做同样的工作,用同样一套话术,你只要比别人多用功一点,准备充足一点,就会得到很多。

你和金牌销售之间差这4步!

二、 销冠每天在做的5件事

1. 收集

勤于开发客户,每天收集20个以上客户信息。每天保持这个数量,你的客户就不会断。

2. 分类

将每天收集到的20个客户进行标签分类管理。

分成ABCD四个等级的客户。A类客户价值高,合作意向大,需要在一周内洽谈。

B类客户可以在4周内洽谈,C类客户在半个月之内洽谈,D类客户可在一个月内谈成。

根据不同客户制定差异化的洽谈策略,可以大大提高成交率。

3. 跟进

将80%的时间用于A类客户。

剩下的20%时间用来维护BCD三类客户,B类客户每周联系一次。

A类客户数量最少,但是创造的价值却是最高的,值得我们用80%精力去维护。

4. 删除

每天删除一些无效客户。

5. 关怀

把客户进行行业划分,给他们发送产品,或者最新的行业信息,节假日祝福语,生日祝福等,让客户时刻都能想到你。

你和金牌销售之间差这4步!

三. 销售必备的效率工具

当你需要管理客户,维护客户,比如群发消息,群发祝福语,按标签发送消息,可以用【晓客】来高效实现。

你和金牌销售之间差这4步!

四. 销冠高级话术的秘密

1. 提问法

面对客户的委婉拒绝:我再考虑考虑、我再看看...

一般的销售会回复:好的,您确定好了再找我。

看似很有礼貌,很有边界感。但其实就相当于在说:好的,那就这样吧!

而金牌销售在应对客户的搪塞时,有一个万能公式:先赞同+提问+二次提问。

比如:“其实买东西就该像你一样慎重,多花时间了解清楚。看来您对我们的产品还是很有兴趣的,不然您不会花这么多时间去考虑。”

第二步,就是提问引导客户表达,我们可以问”出于好奇,我很想了解您真实的顾虑是什么?是采购成本上的压力吗?“

第三步,进一步的提问,带动氛围”是我们公司的信誉度问题吗?“

通过不断发问,客户最后一定会说出他真正担心的那个问题。

此时只需要解决客户最担心的这个问题,成交机率可以达到80%。

2. 直接要求法

在获得客户的购买信号后,使用直接要求法提出交易请求。例如:刘总,如果没有问题,我们现在就签单吧!

3. 二选一法则

给客户提供2种解决方案。

这个方法本质上就是让客户避开”要还是不要“的问题,进入“要A还是要B”的问题。例如:刘总,您是更中意红色款还是白色款呢?

你和金牌销售之间差这4步!

优秀的人之间都是有共性的,那就是善于学习和模仿,善于总结经验。

以上4个关于销售的知识,都是从优秀销售身上总结而来的经验,希望对你有用。

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