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互联网观察:钉钉、企业微信、腾讯会议...疫情中如“火”般燎燃的APP产品

1.

首先毫无疑问是钉钉,钉钉无论在用户增长规模、用户时长和使用次数这三个指标都有着极其可观的增长。

Trustdata 数据显示,2020 年1月1日至2月21日,钉钉日活跃用户从 2610万升至1.5亿,无疑成为这次疫情中单个产品增长最让人印象深刻的产品。

数据来源:QuestMobile

阿里长期深耕电商生态,但关系链这一块的缺失一直是阿里的一块心病,当年马老板亲自出马推来往、入股微博.....都是这种焦虑的直接反应。

这背后有着其重要的底层逻辑——支付宝被微信红包偷袭、拼多多崛起于关系链深厚的微信体系,这两件事就让阿里看到了关系链缺失的危险。

从这个意义上,你以为你从朋友那求的仅仅是“敬业福”,这背后其实是支付宝构建关系链的阳谋:求“敬业福”的前提是互相加好友。

关系链是基础设施,其重要性无论如何强调都不为过。

钉钉的崛起让阿里在关系链的构建中抢到了一张宝贵的船票,而更具想象力的是,钉钉可以成为阿里重仓产业互联网战略的一把钥匙,因此阿里对钉钉不遗余力的投入也就变成有章可循。

疫情的爆发的确让钉钉狠狠地踩了一脚油门——整个团队除夕夜就开始连轴运转,第1个产品——全员健康每日打卡,从评估到上线仅用了40个小时,1 月 29 日率先发布“在家上课”计划,第一时间紧急上线并免费开放了直播、录播等重磅功能,同时推广策略也迅速多管齐下。

这一套组合拳的效果是明显的,钉钉CEO陈航在接受采访时表示,截止到5月,全国有1.2亿学生在钉钉上课。

2.

没错,所有人都毫无争议地看到了阿里钉钉的崛起,但大家其实忽略了另一个闷声发大财的巨头——腾讯。

事实上,卫夕认为在产品增长方面,腾讯或许是此次疫情中最大的赢家,这背后源于它并非某款单一产品的崛起,而是多款产品齐头并进——小程序、企业微信、腾讯会议、腾讯课堂、和平精英......

每一款都是大幅度增长,到底幅度有多大呢?我们来看一看数据:

首先是企业微信,根据七麦数据的排名,我们看到企业微信在AppStore的排名从疫情之前的100名左右迅速上升到第1名、第2名,并且维持这个排名长达几个月;

数据来源:七麦数据

要知道这个排名上升和用户下载量的增长是呈指数级的,企业微信在疫情中的反应同样足够迅速——短时间迭代了12个版本,大幅度推出和改善了远程会议的功能。

图为截止5月12日的部分更新版本

腾讯集团军的另一匹黑马是——腾讯会议,很多网友或许对这个APP有点陌生,陌生就对了,因为它是2019年12月29日才上线的应用,在它上线后20天后,疫情全面爆发。

互联网产品的崛起,实力当然是最基础的前提,然而我们也必须承认偶然时机的重要性,腾讯会议就是这样偶然时机的获益者——1月24日,腾讯会议果断宣布对全网免费开放300人会议权限、紧急上线国际版、40天内迭代14个版本、8天扩容10万台云主机。

数据来源:QuestMobile

根据腾讯财报,截止到3月18日,离上线不到3个月,腾讯会议日活超过1000万,根据 App Annie 的数据,4 月中国 iOS 渠道热门应 用下载排行榜,腾讯会议 App 排行第一,这个成绩显然让腾讯非常满意,写进财报其实就在某种意义上代表了集团对腾讯会议增长的认可。

是滴,机会总是留给有准备的产品。

腾讯的另一大收获是除了日活、月活猛增的产品,还有以和平精英、王者荣耀等赚真金白银的游戏产品。

根据腾讯Q1财报,其手游收入 348 亿元,同比大幅增长 64%,主要来自于头部手游的增长,根据 APP Annie 和伽马数据,《和平精英》在国内的一季度流水已经超过了《王者荣耀》。

数据来源:腾讯财报

值得注意的是——受网吧关闭的影响,腾讯端游下降15%,可以说,如果没有手游开创的第二曲线,腾讯游戏在疫情中也会受到不少冲击。

数据来源:腾讯财报制图:方正证券

还有,腾讯旗下的QQ利用在年轻人群中高渗透率迅速推出家校管理功能,受此影响,QQ智能终端月活在Q1达到6.94亿,比2019年Q4的6.47亿增长7.2%,上一次QQ如此高的智能终端月活环比增长还要追溯到2014年Q1。

此外,疫情期间,腾讯还有一匹黑马——腾讯课堂,这个推出多年的APP在AppStore之前一直徘徊在1000名左右,疫情爆发后迅速蹿高,最高到达了第5名的高位。

不得不说,腾讯的板凳深度令人印象深刻,老司机,稳!

数据来源:七麦数据

就连微信月活也同比增长8.2%达到12.02亿,在这样的量级上还能增长8.2%是极其不容易的。

另外,微信小程序的日活也增长到了4亿,这是一个让人印象深刻的数据,细水漫流的微信小程序又一次成为腾讯帝国的新兴基础设施,这个数据值得中国互联网所有从业者战略深思。

从这个意义上,“量价齐飞”的腾讯成为疫情中增长最为直接的受益者并不为过。

3.

疫情对成人和学生的效应是相同的——日常时间开会、上网课,闲暇时间玩游戏。

因此在线办公和游戏版块猛涨是很容易理解的,这背后其实还有一个隐藏的变化就是疫情期间无法户外活动,因此体重增长就会非常显著……

这时候居家健身的需求就变得非常强烈,于是这个领域的领头羊Keep就成为最大的受益者,Keep原本在2019年增长遭遇了瓶颈和天花板,但疫情毫无疑问让它重新焕发活力——减肥是刚需。

数据来源:七麦数据

我们可以看到Keep在疫情之前在App Store的排名一直徘徊在200名附近,疫情之后显著上升,一直维持在较高的排名。

而根据Questmobile的数据,Keep的日活从200多万增长到了最高613.3万,增速极其明显,这和它主打室内运动的特点有直接关系,咕咚等以室外跑步的APP就没有那么幸运了。

数据来源:QuestMobile

再来说一说字节跳动,抖音和西瓜视频在快手拿些春晚冠名的情况下依然能保持非常高的增长让人印象深刻,买下《囧妈》这一骚操作也让行业看到了字节跳动不按常理出牌的强悍打法,在春节前的全家桶下载任务玩法霸榜AppStore也堪称增长策略的经典范例。

不过让卫夕有些意外的是字节跳动旗下的飞书,飞书作为字节跳动内部的沟通协作工具,在疫情这个特殊节点无疑对其寄予了厚望,我们也看到飞书通过多种方式推广,找回形针专门做了一期节目推广就是一个明证。

然而现实有些骨感,数据证明,飞书的热闹仅仅在互联网圈,实际上和钉钉及企业微信相比几乎可以忽略不计,Trustdata 数据显示,2020 年 1 月 1 日至 2 月 21 日,钉钉日活跃用户从 2610 万升至 1.5 亿,企业微信从 562 万升至1374 万,飞书从 7.95 万升至 25 万,完全不是一个量级。

这从侧面也反应了企业级沟通工具服务是一个门槛极高的赛道,即便强悍如字节跳动,在新赛道迅速打开局面的情况并没有发生,毕竟钉钉2014年就诞生了,企业微信也2016年就诞生了。

这一次,大力暂时还没有出奇迹。

在这次疫情中,还有一些APP有较为亮眼的增长,比如字节跳动的番茄小说、阿里的盒马鲜生、叮咚买菜、网易旗下中国大学MOOC、我的世界、微光、疯读小说、快手小游戏......增长也让人印象深刻。

必须要强调的是,这些APP的增长其实也分为两类,一类是建立心智的长期稳定的新用户,如生鲜、到家、无接触配送、小程序等等,这些疫情完成了用户的教育,留存率会相对较高;

而另一类属于疫情特殊时期的刚需,比如学生网课、居家健身、在线会议等等,这些必然随着社会的恢复走向正常化,能否最大限度地留住疫情新客考验平台的产品力和运营力。

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