01.
什么是DTC品牌?
一、概念
DTC全称Direct-to-Consumer ,即直接面向消费者。DTC模式起源于互联网,以在线支付方式,物流运输体系,电商交易平台和大数据分析技术为依托,摒弃中间商,从生产阶段就与消费者展开互动,为消费者提供专属定制化的服务与产品。
二、DTC模式发展现状
就目前来看,DTC品牌在时尚消费领域正不断崛起,高速增长的DTC品牌已经向传统消费品牌发起了挑战。不少快消大品牌已经意识到了DTC模式的发展趋势,并通过收购DTC品牌和发展自己的DTC业务来迎合这一趋势。
例如:
联合利华于2016年收购主打男士剃须刀品牌的 Dollar Shave Club,利用自身全球业务的优势助力DSC开拓海外市场;NIKE开发线上微信小程序,强化NikePlus会员体系,在线下开设直营概念门店等行动都表明了官方在向DTC模式看齐。
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02.
DTC品牌的特点与优势
1. 专注于小范围种类的产品,简化用户消费决策
在品牌的起步阶段,聚焦于特定品类,利用细分领域的产品切入市场,在一个小的品类范围内做到最好。通过采用极简的做法,不仅有利于品牌对产品的控制和优化,还能简化用户的选择过程。
2. 讲好品牌故事,传递品牌理念
DTC品牌自身的营销能力强,擅长通过品牌故事打动消费者,建立品牌形象。
3. 利用数据驱动营销
DTC品牌聚焦市场需求,产品针对的是尚未被满足的小众市场。以社交媒体为传播途径,通过数据分析,与消费人群建立精准而直接的联系。
4. 低成本获客的增长基本法则
DTC品牌以LTV / CAC > 3法则关注用户成长。
即通过计算一个客户的终身价值和获取该客户的成本的比值是否大于三来判断品牌的增长情况,评价品牌的发展战略是否有效可行。
5. 采用订阅电商模式
订阅电商模式一般是指消费者一次性支付完一定费用,服务商或供货商按周期提供服务或配送特定产品。其特点是线上交易和按照消费者要求配送产品。订阅制电商模式有利于品牌方获取消费者的相关数据(消费喜好、消费习惯、消费能力等)来为其提供个性化服务。
6. 提供超预期的消费体验
例如:眼镜品牌Warby Parker,提供了线上虚拟试戴程序和线下免费试戴服务。消费者不仅能在官网和App上体验试戴效果,还能申请让品牌免费寄5副不同的眼睛到家里试戴,且不需要承担退货费用。
由于DTC模式直接面向消费者的特性,品牌方能得到大量一手的消费者数据和真实的使用反馈,并利用其对产品优化改良,最大化提升消费者的使用体验。
7. 从线上发展到线下,开设新型零售店
DTC品牌诞生于互联网,线上发展稳定后再进入线下市场。此外,与传统品牌门店不同的是,DTC品牌更注重消费者的体验,有的品牌会在门店增加【生活方式】的元素,比如说组织社群活动,开设交流讲座等。比起售卖商品,线下门店的开设目的更像是把DTC品牌最擅长的互联网营销放到线下进行。
8. 直面消费者,掌控渠道
这是体现DTC品牌与传统品牌根本区别的优势与特点。
DTC运营模式是以消费者为终端进行生产、销售;开展营销传播、售后服务;开发体验活动的。相较传统运营模式而言,与互联网融为一体的DTC运营模式更加灵活高效。
03.
DTC品牌营销与小红书运营的内在默契
国外的DTC品牌的主要线上渠道是官网。但立足我国线上消费的实际情况来看,国内消费者是很少有在品牌官网购物的习惯的,更多的是在电商平台上购物。
而小红书作为国内知名的UGC种草平台,是DTC品牌发展的首选阵地。
小红书平台的优势:
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//一、小红书社区现状
小红书用户以女性居多,一半以上用户位于一二线城市,其核心消费人群以90后为主。可以说,小红书集结了大量年轻且消费能力高的用户。此外,小红书用户具有代表性,通过社区调查能深入了解GEN-Z的小众需求点,调查结果可作为DTC品牌产品开发的灵感来源。
小红书社区有其特有的魅力,用户不仅将平台内容作为消费决策的依据,还热衷于自发分享好物。可以说,好的品牌在小红书被看见的概率是很大的。
小红书历来鼓励优质内容的传播,这不仅加强了社区优质内容的产出,还建立了用户对社区内容长久以来的信任。在小红书,依托于优质内容的投放转化度很高,这也是有利于DTC品牌的发展的。
达人投放是小红书营销的主流方式。在小红书社区有大量的垂直度高、人设优质、风格多样的达人可供品牌合作。对于DTC品牌而言,可以寻找到大量符合品牌调性、受众相似的达人为品牌做宣传。
//二、平台官方的支持
DTC品牌重视线上营销,而开通小红书企业号就可以享受多重营销权益。红薯君在【品牌方怎么布局小红书|超全的企业号运营攻略来啦!】一文中已经为大家详细介绍了企业号权益和使用技巧。
企业号权益:
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品牌方可以利用【@我管理】【私信管理】等权益与用户直接沟通,通过后台数据掌握精准的粉丝数据。以上功能十分契合DTC品牌“直接面向用户“的发展理念。此外,还能利用店铺管理关联品牌的线上店铺与线下门店,直接、便捷地掌控用户消费渠道。
在此我们着重介绍一下,小红书企业号最近新上线的“账号关联“功能。
在该功能下,品牌可以将自己的企业号与合作博主的个人号绑定,被绑定的个人号将拥有部分的专业号合作权限。
合作权限:
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1)店铺展示
绑定博主的个人主页将会展示品牌店铺入口。
2)标记商品
被绑定的个人号在发布笔记时可以标记商品,点击标记即可跳转到对应商品的购买链接。
3)直销助手
博主为品牌直播带货时平台不抽取佣金。
小红书在今年八月份的改版中打通了小红书商城和个人/企业薯店。
1.原先只有官方商城才有的推广、营销、客服和专业工具现在均支持普通商户使用。
2.改版后在小红书开店铺的权益增长。
1)零门槛
只要是专业号就可以快速开店
2)佣金低
月销售额度1w元以下的不收佣金,1w元以上的部分收取5%的佣金。
3)结算快
小红书薯店采取T+7结算规则,自交易完成起算7个工作日内未发生售后的即可进行结算。相比月结算需要商家自行垫款的,T+7结算规则为中小品牌提供了更多现金流操作空间。
3.号店一体的营销方式有利于发挥dtc品牌的优势。
号店一体的开店方式意味着品牌账号和店铺是绑定在一起的,这与国外DTC品牌的官网十分相像——用户第一眼看见的是品牌的内容和IP,而内容营销、传递品牌故事正是DTC品牌的强项。
熟悉小红书的用户都知道,小红书近年来有——推出号店一体化建设、支持笔记链接商品、降低开店门槛、完善企业号功能等多项动作,通过思考这些行为背后的原因我们不难发现,这一系列动作其实都是小红书建设站内营销闭环政策导向的结果。小红书为了实现这一目标,吸引&留住优质品牌是关键,由此我们推测小红书还会推出更多支持品牌发展的政策。基于DTC品牌所展现出的与小红书平台的契合性,未来DTC品牌的入驻或许能实现和小红书平台的共同成长。
来源:红薯星球 - 微信