这本书的作者是巴巴拉·明托 ,毕业于哈佛大学,是麦肯锡咨询公司第一位女咨询顾问。她加入麦肯锡之后,公司认为她在写作和表达方面是一把好手,于是安排她去帮助那些不善于表达自己观点的咨询师,提升他们这方面的能力。结果在这个过程中,她就逐步地发展出了今天的金字塔原理。现在,金字塔原理已经成为麦肯锡公司的标准,并被众多国际知名企业和世界知名院校用来进行员工培训内容。
什么是逻辑思维能力?如何练就逻辑思维能力?
相信这是很多人都想要了解并渴望拥有的一项能力。
有些人花一分钟可以找到事情的本质,有些人花上几天时间,可能也还没找到入门的诀窍;有些人可能瞬间可以把一件事情说的很清楚,有些人就是结结巴巴,说不出来。其实,有时候并不是能力的问题,而是你是否掌握了有效组织思想的一套方法和原则。
逻辑性是可以通过训练增强的,而芭芭拉·明托的《金字塔原理》就能帮助我们提高思考、表达与解决问题的逻辑性。
接下来我将从以下五个方面来系统阐述金字塔原理:
一、什么是金字塔原理呢?
二、为什么要用金字塔原理?
三、如何使用金字塔原理?
四、怎样让别人对自己表达的观点感兴趣?
五、金字塔原理案例
第一,什么是金字塔原理呢?
金字塔原理是一本讲结构化思考和表达逻辑的书,对写作、思维、做事都有很大帮助。它可以把任何一件事情都归纳出一个中心论点。在每个论点下面又有相应的论据来支持。每一个论据又可以成为下一级的论点。金字塔原理,包含四个特征
金字塔原理四个特征:
特征一:结论先行,也就是一个中心思想,一句话说明你要干嘛?
特征二:以上统下,任何一个层次上面的思想,必须为下一个层次思想的概括。
特征三:归类分组,每组中心思想必须属于统一范畴,把繁多的内容整理好,让信息保持有序和完整,合理运用MECE原则,
MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)意思是:相互独立,完全穷尽。
第一,互相独立:意味着分类是在同一标准或者同一维度上来进行的,并且有明确的区分,不会出现重叠的现象。 第二,完全穷尽:意味着划分上没有遗漏,横向结构的各个部分完全穷尽了上一层次的概念。 例如,人类可以分为男人和女人两类,男人和女人,既互相独立又完全穷尽。男人和女人的分类方法,使得对人类这一概念完全概括,既没有重复;又没有遗漏、冗余。
常用的MECE分类有:时间顺序、空间顺序、逻辑顺序、公式法、模型法、其他。
1) 时间顺序:按时间顺序来做分类,例如:过去现在未来、事前事中事后、春夏秋冬。
2) 空间顺序:按空间的顺序做分类,例如:东南西北、上下左右、国内和国外、从内到外、从整体到局部。
3) 逻辑顺序:按事理的关系做分类,例如:先主后次、先因后果、先具体后抽象、先简单后复杂。
4) 公式法: 按公式来做分类,公式本身就是被经过认证的,找到公式中的要素,也能够做分类,例如:点击率(CTR)=点击次数/展示次数,体积=长×宽×高
5) 模型法: 模型都是符合MECE原则的,前人总结的模型是可以拿过来帮助我们做分类。例如:PEST、SWOT、五力模型、波士顿矩 、生命周期分析等等 (https://zhuanlan.zhihu.com/p/33983081)。
6) 其他法: 其他分类法,也可以用来做分类,但一般不建议使用,因为使用其他法就意味着你的信息分类穷尽可能会不完善。
特征四:逻辑递进,每组中的思想必须按照逻辑推进,所有的内容要有逻辑。逻辑推理可以按照归纳、演绎等方式展开;
1) 归纳性推理:归纳说的通俗一点就是把共同特征归纳到一起,例如:前天太阳从东方升起,昨天太阳从东方升起,今天的太阳也是从东方升起,归纳一下就是,太阳一直从东方升起。
2) 演绎性推理:就是根据一个原有确定的正确假设,然后推导出结论。前提和结论有一定的关系,关于演绎推理大家耳熟能详的就是亚里士多德的三段论: 01. 大前提:所有的人都会死;02. 小前提:苏格拉底是人;03. 结论:苏格拉底会死。
第二,为什么要用金字塔原理?
首先做个实验:大家看这两组数据,哪个比较好记住?
其实两组的内容是一样的,但第一组无序排列,结构混乱,不容易记住;而第二组是顺序排列,逻辑结构清晰,更加符合我们大脑的使用习惯。
有研究表明,人类大脑在处理信息时
1、大脑存在短期记忆———人脑每次只能记住7项事物,而且只能维持30秒左右。
2、长期记忆取决于有规律的重复———人们很难记住彼此毫无关联的信息,而更容易记住内容相互关联的信息。
简单的说,人脑存在着两个显著的特点:
记不住太多信息:太多信息,大脑容易负荷。
喜欢有逻辑规律的信息:有逻辑规律的信息更容易被记住。
因此为了让他人能更容易地理解我们想要传达的东西,我们在进行思考和表达的时候,也要遵循大脑理解事物的规律——呈现像金字塔结构那样有逻辑的表达。
第三,如何用金字塔原理?
1. 表达的逻辑
01) 表达的逻辑主要就是先要结论先行,以下统上,归类分组,层层递进。最有效的沟通方式就是先讲出观点,然后用具体的论据作为支撑。
02) 金子塔结构里面,采用的是疑问,解释,回答式,逻辑层层推进,利用MECE法则,穷尽所有的可能性,归纳上层的问题。
2. 思考的逻辑
思考也是有逻辑的。可以采用时间顺序,空间顺序,逻辑顺序,归纳性推理,演绎性推理等方式进行思考
3. 解决问题的逻辑
解决事情前,问自己这几个问题
01) 这件事存在问题吗?
02) 如果存在,存在哪些问题?
03) 为什么会出现这些问题?
04) 这些问题可以被解决吗?
05) 如果可以应该怎么做?如果不可以又该怎么办?
第四,怎样让别人对自己表达的观点感兴趣?
怎么激发别人兴趣、吸引他注意力,让他抛开杂念,专注于你要讲的东西呢?
想让别人对我们提出的观点感兴趣,其实是可以用讲故事的方法来引出观点。
而用讲故事的方法引出观点是有套路的,这个套路就是SCQA法则——背景 (Situation) 、冲突 (Conflict)、疑问(Question) 、答案 (Answer) 的方法讲故事,从而吸引大家的注意力。
背景(Situation):首先交代事情发生的情景,通过大家公认的事实,引起共鸣
冲突(Complication):然后,引出出现的挑战或者冲突C,引起听众注意力
疑问(Question): 接着,从听众的角度提出疑问Q,为什么会出现这个状况呢 ? 进而引发信息接收者产生疑问,参与思考,这个时候他自然更感兴趣并且专注地听下去
答案(Answer):最后,抛出你的答案A,也就是你即将要讲的内容的要点。
第五,金字塔原理案例
案例1:购物
如果不重复读一遍上面的文字,现在你能记住妻子让买的9样东西吗?大多数人可能回家时就只买了报纸和葡萄。
美国认知心理学家乔治·A·米勒的《神奇的数字:7±2》,明确提出短时记忆的容量为7±2,即一般为7并在5~9之间波动 ,大脑短期记忆无法一次性容纳约7个以上的记忆项目,大脑比较容易记住的是3个项目,当然最容易记住的是1个。
这就意味着,当大脑发现需要处理的项目超过4个或5个时,就会开始将其归类到不同的逻辑范畴中,以便于记忆。就好比这9种食物,葡萄 橘子 牛奶 咸鸭蛋 土豆 苹果 鸡蛋 酸奶 胡萝卜
大脑会自动的找出逻辑关系,进行抽象概括,将9种食物变成3个分组(蛋奶、水果、蔬菜),这样我们无需记住9种食物,只需记住它们分别所属的3个分组就行。
这样思维的抽象程度就提高了一层,由于较高层次上的分类总能提示并包含下一层次的分类,因此大脑更容易记住
案例2:关于一场紧急事件的沟通
某天上午,某公司货车司机张某驾车外出,路上突遇车祸,重伤而死,车上2名同行人员受伤,对方是一辆货车司机,身受重伤,正在医院接受救治。李某作为单位办公室人员,负责协调处理这一次事故。以下为李某与单位分管领导马某的工作对话
当你看到上述的对话后,如果你是李某,你会怎么办?一头雾水?毫无头绪?找不出重点?我到底该干啥?马总,您到底有什么样的处理规划,这样是不是太模糊了?
参考答复1:如果换成这样呢?
参考答复2:如果再换成这样呢?
很显然,第二种参考答复表达层次更清晰,主次分明,以上统下,分类清晰,更好的让人理解和执行指令。