企业微信3.0成流量寒冬“救命稻草”,对2020年私域流量有何影响

企业增长都遭面临放缓或停滞,企业微信成为流量寒冬中的“救命稻草”。

企业微信这次更加直白地喊出:帮助企业“内连员工,外接用户”,实现企业的数字化生存。这种能力的释放,小到一家拉面馆,大到沃尔玛这样零售巨头,都会受到深远的影响。

所以,看待企业微信,不能仅仅把它当成办公协同工具,抑或正规的“私域流量”。我们应该从当前商业环境,未来发展需求,企业可持续的增长来看它当下的价值。

我一直相信,人们对一件事物认知的深度和广度,应该认真的探索事物背后的逻辑,而这一点往往决定了他能取得的成就。

一、企业微信将极大加速企业数字化转型,让竞争升级

一切商业竞争,最后都是效率的竞争,越是数字化效率就会越高。

如果说淘宝、美团帮助商家实现了商品的数字化,那微信是以极低的成本帮助小微个体到大中企业实现了客户数字化。这比任何时候都要来的凶猛和迅速。

你看,无论是街边小店,还是连锁品牌的门店,他们的员工都在用微信跟消费者沟通。

不论是小便利店,还是西贝门店,通过微信它们实现了对客户更深度触及,更小颗粒度的数字化管理。这样的连接让信息、促销、关怀更及时,从而促进企业增长。

所以,我相信,企业微信将更快地帮助商家实现客户数字化,也将竞争从产品拉升到效率、体验的竞争,存量市场的竞争将更加激烈。

二、企业微信重塑品牌和消费者关系,真正回归经营客户的理念

社交电商的最大魅力在于让零售回归人与人的关系,一种有温度,有情感的交易。再理性的交易也都有感性的一面。

无论是微信个人号,还是企业微信,当员工邀请客户添加企业微信(微信),都在把客户视作“人”,甚至“好友”。不论你是否真的做到把客户当朋友,但要想赢得信任,你都无时无刻提醒自己“把客户当朋友”,这就是社交。就像是网上流行的段子,“我把你当成朋友,你却把我当做私域流量”。虽然是个段子,但是确是目前大部分企业的常态。

所以,把企业微信当作私域流量池,让真实的人去服务真实的客户,这就会产生人与人之间的温度。

所以,把企业微信当作私域流量池,让真实的人去服务真实的客户,这就会产生人与人之间的温度,让企业理解真正意义上的顾客价值。

三、企业微信并不是私域流量唯一的工具

这次企业微信重磅更新的3大功能,都是跟营销跟私域流量相关,毕竟增长才是命根子。

首先,客户联系升级。

从此员工可以获得认证身份,客户能直接查看哪家企业,企业信息,增加信任度。同时好友添加数量暂无上限,不受限于个人号的5000人上限。

其次,升级外部群聊。

员工可通过企业微信建立外部微信群,人数由20拓展至100人,便于员工自己管理重要客户。不过,想要将客户群从原来的 20 人升级为 100 人,也是有门槛的:

首先,必须是认证企业才能升级;

其次,每天使用企业微信的员工数大于50人;

最后,想要升级到 100 人群,还必须要经过公司设置的管理员审核。

第三,开放客户朋友圈。

员工可每天发1条信息,同步到客户朋友圈,创造主动曝光。企业可以每月群发4条信息,严格数量限制减少对客户骚扰。

不过,客户朋友圈也设置了开通门槛:

① 成员添加的客户数
② 每天使用企业微信的员工数大于 50
③ 企业的经营状况先,必须是认证企业才能升级;

而且,客户朋友圈每天发送动态是有次数限制的:个人发送是同一客户每日 1 条,企业发送是同一客户每月 4 条。

这3个功能都挺好,不过相比个人号微信运营,这些功能就弱了很多。但从每天更新一条朋友圈来看,曝光率远远不够。当然,这些功能上的改进,还需要企业微信再摸索。

连接客户只是开始,如何建立用户信任,运营它们才是关键。而运营好企业微信的用户,这本身就涉及一系列的能力。

对于即将建立企业微信私域池的企业,还有许多运营相关的问题要提前思考。

同时,私域流量池并非某一个单独渠道,而是几个渠道串联,比如小程序、微信群、个人号、企业微信、APP,都是私域流量池。

企业微信也只是一个站点,这对企业连接用户是远远不够的,我们需要建立多维度的连接,锁定他们。

四、企业微信的更新对2020年私域流量的影响

1)对企业

对于企业来说,能更加高效、安全地运营自己的私域流量才是头等大事。

有玩过微信私域流量的小伙伴们应该都深有体会:

1 天不能加太多人,也不能被太多人加;
1 次群发最多只能发 200 人,朋友圈也不能发太多广告;
1 个账号最多加 5000 人,经常得来回切换账号或者手持 n 个手机;
养号难,被封易。
……

而企业微信3.0 会让这些问题迎刃而解。

3)对从业者

那么对运营从业者来说,企业微信3.0的更新又能带来什么呢?我认为有 2 点。

首先,社群运营这个岗位会进一步正规化、普及化。

以前微信并不希望企业在自己的平台过多商业化,打扰用户,因此有一系列管控措施。而做微信运营的同学也是胆战心惊,生怕哪天微信又有了封杀的新动作。

而现在,企业微信开放了一个官方支持的窗口,并且这个窗口的功能更强大、更稳定,所以做社群运营的同学们也会持续吃香。

其次,呼应前文提到的企业员工号变成微博大V 那样的大号,是不是也有可能催生出类似微博运营那样的企业微信号运营呢?

热门文章

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注