品牌如何通过抖音商城运营货架场，激活忠实用户转化、将产品销量迅速翻涨？

品牌如何通过在抖音商城运营货架场，激活忠实用户转化、将产品销量迅速翻涨？

某品牌作为全球最大饮品品牌商家，拥有巨量高黏会员用户，在抖音电商渠道正处于高速发展期，然而，在实现抖音电商实现经营渠道拓宽、再创销量新高之前，却面临无法实现人群运营精的细化分层这一问题。

该品牌是行业TOP级商家，在电商货架里拥有线下卡券与杯子两个核心品类，通过与其信科技（杭州）有限公司（以下简称为“其信”）的合作，在此基础上快速调整增长策略，借助数据工具重新为产品定位精确人群，打造精细化品类矩阵号，结合抖音商城模块的精细化运营，再次打开生意增长新空间，在合作全年实现GMV破亿级。通过其信的案例复盘分享，我们共同探索其中细节。

立足核心业务痛点

定调经营优化基础

该饮品品牌拥有悠久的历史，品牌人群体量巨大，自带着强大的流量属性与高粘性的私域会员，然而根据业务梳理，其信发现在抖音电商业务里，卡券与杯子的人群画像交叉且模糊，导致品牌品类与人群的适配精确度较低，品牌转化承接能力相对受限，亟需人群洞察与策略匹配，以卡券配合杯子作为货品支点，撬动抖音电商人群与品牌人群高效结合，实现卡券与杯子销量双爆发。

为此，其信基于品牌痛点及品牌特点，从人货场多维分析，作出“大决策”也同步“小调优”，根据抖音电商平台的全域兴趣电商趋势，着重发力货架场，定调经营优化基调，以便后续的货架策略得以高效施展，助力该品牌实现持续增长。

在人群定位方面，其信通过抖音电商罗盘与巨量云图数据工具洞察账号受众与消费者画像，重新梳理粉丝属性，逐步为卡券与杯子定制人群拓展策略，沉淀精准人群画像。

在货架优化方面，其信结合抖音用户习惯，巧用囤货心智为卡券打造套餐组合并拉高客单价，同时优化杯子的货品策略，根据用户买赠习惯为用户定制专属的高性价比赠品。

此外，立足于抖音电商全域运营，其信协助该品牌整合全域流量、集中开拓抖音商城运营领域。结合该品牌在抖音电商的内容优势进行搜索优化，同时运用抖音商城的预售抢跑、商城入池等各种精准引流模块，更打通品牌会员系统，精耕用户入会运营以提升复购，为该品牌在抖音电商渠道拓宽生意抓手。

结合业务判定经营细节

以四大策略精耕商城运营

在其信的协助下，该品牌基于抖音电商渠道业务现况梳理经营优化方向，以人群划分作为流量基础，为再度突破生意增长做好准备，同时在前期的测试调整阶段，通过尝试抖音商城庞大且精准的流量转化链路，产品转化提效的成果显著，由此迅速制定四大策略精耕商城运营。

策略一：精准洞察人群，以老账号带新账号，打造精细化品类矩阵号

其信通过巨量云图与抖音电商罗盘的数据工具，根据老账号与现产品分析对应的人群特征，发现杯子的购买人群聚焦年轻群体，其中新锐白领TGI较高，而卡券的购买人群年龄相对年长，其中资深中产TGI较高。为此，其信通过分类目打造杯子与卡券的品牌矩阵号，以区分账号人群，并以老账号带动新账号，在7天冷启动期内快速拉新涨粉，同时在其信强大的后端链路优势支撑下，账号矩阵的多SKU能够在短时内突破发货难问题，最终协同实现新账号的流量爆发与销量突破。

策略二：以货品为核心，整合货架场与内容场流量，实现大促爆发

在货架场整合方面，因该品牌在抖音电商平台相对无价盘优势，其信协助该品牌根据产品区隔报名抖音商城的各种活动，为卡券报名预售现货抢跑活动，推出礼卡预售，在大促期间实现错峰爆发，提前锁定消费群体下单，在礼卡预售期的单天GMV高达千万；而经典款杯子作为高性价比产品，更适合报名超值购，因此，其信每周定期使用10个杯子（含2个爆款杯）参与超值购活动。

在内容场整合方面，针对货品优势单一的问题，其信转而基于用户的大促囤货心理，巧用抖音电商“以货找人”平台性质，主推高客单价的多卡券组合，在大促期间流量竞争激烈的大背景下，高效利用平台流量，提升UV价值，使得大促期间直播间客单屡次实现突破，单天销售额创历史新高；而主打设计感的限量款杯子更适合在内容场引流，其信引导该品牌推出抖音定制专供款星杯，打造货品稀有性，并定制专赠抖音电商平台与达人的赠品，以独特性赠品促进用户下单，其专供款杯子在大促上线首日销量超2000件。

策略三：将庞大线下用户量汇集线上，协同线上会员运营助力销售增长

在线下拥有庞大会员群体的品牌，如何利用抖音电商渠道实现线上会员群体上翻？

其信采用了丰富的招募会员入口，比如抖音小店首页会员专区、会员专属福利玩法、直播间会员专享价链接，打造多条入会链路链路，再搭配多元的会员机制，将“专属会员券、会员积分兑换、直播1元抽奖”等机制用于会员运维，在大促期间收获非常可观的抖音电商平台线上会员成绩。

策略四：优化搜索流量，提升商城推荐占比，扩宽泛商城销售渠道

抖音商城推荐所带来的流量能够精准触达兴趣人群，为进一步刺激潜力用户搜索点击商品，其信利用抖音电商罗盘工具寻找该品牌在行业内的高搜关键词，并为商品标题增加趣味十足且有记忆点的nickname，打造易理解且强关联的商品标题，以优化搜索转化率，并将含有nickname标题的商品报名泛商城，拓宽该品牌在商城的销售方式。