私域电商观念更新：不是商业模式，也不是高级微商！

私域电商快2年，再回首当初的方案和策略，想法已经发生天翻地覆的变化。

观念更新1：并不是因为公域流量贵，就要转做私域

公域流量红利结束，获客成本持续走高。这是大部分人和品牌做私域的原因。

前段时间看到公域电商获客成本数据，高的都要快100了。

但是你不能说做私域就便宜了。私域电商也是电商，也需要流量，凭什么它的流量就便宜了？大家同是电商，你所有可以用到的工具，它基本上也都可以应用，哪里来的差异化对待？

低价特卖、拼团砍价、介绍返佣、裂变营销等等，所有的工具和方法论都是相通的。

如果不花钱去做流量，那私域流量池就会越变越小，最后干涸成一杯水。

观念更新2：私域电商不是高级微商

前段时间，听到公司同事说私域电商就是高级微商，我很生气。生气于他的无知，也生气于这种无知带来的营销决策。

所谓微商，就是依靠一个个团长清洗身边的人脉，把朋友圈变成低廉的流量裂变工具。如果把私域电商当做微商，每天都在想着怎么借助员工、朋友的关系来做无成本低投入的买卖，那生意也持久要完蛋。

观念更新3：私域电商是用户数据私有化

我觉得这个是最最重要的一点。我一直在讲一个客户的故事。

哈士奇冰箱是做个性化小冰箱的，是芬兰一家40年的老品牌，小而美。有一年京东发现大数据显示，现在商城上有大部分女生在看冰箱，她们并不喜欢美的海尔那种传统的大而笨重的冰箱，而是想要颜值更高更有品位的冰箱，于是找上他们，跟他们合作定制一款专属的女性冰箱。这就是大数据的魅力和威力，大数据掌握在谁手里，谁就能够快对手几步做决策，春江水暖鸭先知。

而私域电商，就是把用户的画像和大数据从京东、天猫等平台，转到自己手里。但是我在做的时候，实际上很有限，拿到的用户数据太小太小了，小到几乎客户忽略不计，这个跟用户样本数有一定关联，也跟私域的窄域有关，当你的消费领域不够大，只局限在自有的商品里面，而商品品类又不够丰富时，其实很难有大的作为。

观念更新4：私域电商的本质是用户强服务

有些人用高频低频、刚需与否来看是否有必要做私域。

但是从我的角度，最终要看是否有意愿有能力来做强服务。

这一点才是本质中的本质，核心中的核心。前面说到私域跟公域的流量一样，都是要靠投放、裂变来做拉新，不一样的是，公域靠大规模量的漏斗来做量，而私域则是“压榨”存量客户，提高他们的复购率。

要提高复购率，就是要做强体验，做个性化服务，说白了就是颗粒化服务，知道每个客户的兴趣爱好、品位、性格、生活习惯等等，知道越详细，越有利于针对性推荐售卖。

观念更新5：私域电商不是商业模式

不要把私域电商看得太高太重要，它只是当前众多电商渠道中的一个分支，是多了一个销售渠道，而且前期肯定是投入大、回报速度慢。真正要做好，还需要打磨好产品，想好商业模式和闭环。

而且私域电商真的不是完全封闭的，而是开放性的，需要大量触点的，公域私域重叠的地方也很多。就像完美日记，庞大的私域流量池大部分来源于小红书；瑞幸咖啡其私域会员，大部分来自于线下门店和线上投放。