了解亚马逊、乐天、沃尔玛。

亚马逊（Amazon）

总括：“世界上最以客户为中心的公司”

重点在于选品，站点最多，有实体店但不普及Amazon Go无人超市，后期资金要求高

一.亚马逊平台特色

1.重产品，轻店铺

亚马逊强调产品而非店铺、卖家。买家在亚马逊上搜索产品，不会出现店铺，是以统一的陈列标准展现商品。

甚至同一个SKU有不同的卖家来销售，为什么这么做呢，亚马逊确保最好的卖家提供最好的服务和价格给到消费者，从而提升客户的体验度；

轻店铺，实际上亚马逊是有店铺的，只是找到卖家店铺，路径还是比较长的

2.重商品详情，轻客服咨询

亚马逊鼓励客户自助购物，故不设置在线客服，买卖双方也没有及时的在线沟通方式，一般通过邮件沟通，24小时之内回复客户。

所以亚马逊对于每一个商品的页面非常注重，从产品的主图到5点描述、 A+页面、QA、review，都有严格的要求，由此增加客户的信任度，鼓励客户自主购物。

3.大数据，重商品推荐

相较硬广告和活动，亚马逊基于后台数据关联推荐有一个A9算法的大数据公司。

A9算法要把最正确的商品推荐给有需要的买家，他会根据买家的历史消费行为、搜索行为、购物车行为、心愿单行为来进行分析判断你需要什么产品，这一切都要基于后台数据的关联推荐、排行推荐以及根点击、转化和历史浏览有关系的这些算法来决定。

亚马逊是非常重视大数据，所以我们作为卖家要充分考虑关联的流量和亚马逊建议的流量，切合亚马逊的算法，才能被亚马逊推荐。

4.两套评价体系

Feedback：正对店铺和卖家的评分，影响我们店铺的安全和绩效，同时影响到亚马逊的推荐，也会决定了我们参加亚马逊各种活动和其他计划的先决条件，所以我们要把Feeback店铺的绩效做好；

Review：针对商品的评分，和卖家和店铺没有关系，一切对产品有关的评价会留在listing上，会直接影响你的产品销售。

5.自营与FBA

亚马逊自己也是卖家，目前有49%的商品都是亚马逊自营，ships from and sold by amazon；

亚马逊最大的特色就是亚马逊的仓储物流服务，如果你将商品放到亚马逊仓库，亚马逊的工作人员会帮助你对商品进行入仓、分拣、包装、配送，退换货等，当然这些都需要费用的，亚马逊这么做就是为顾客提供更加良好的服务，从而保证用户体验。

6.允许跟卖

什么是跟卖呢？（上期内容有详细讲解）

跟卖就是在别人的产品页面上，如果你的产品和这个产品是一模一样，

亚马逊会允许你在这个页面里面直接挂上你的价格、售卖方式和库存，你就可以销售了，这样你可以和别人同享一个页面了，

打个比方：在万达商场里面的耐克店里，你有一款同样的耐克鞋库存产品，就可以在耐克店里摆一个摊，销售你的产品，免费共享这家耐克店的流量和客户

7.无货源模式

采集各大国内电商平台（淘宝，天猫，京东）商品的信息优化并翻译后一键上传到亚马逊商铺，

亚马逊独有的跟卖政策将这点做到了极致，初学者不必费心出品了，自动采集商品信息优化并翻译一键上传到商铺，

利润分为信息差和汇率差，初学者可以快速上手，迅速铺货起量开张，强烈的正向反馈。

8.会员制度

会员制度是亚马逊可以成为全球电商巨头的核心竞争力;

平台支持多国语言切换

9.无类目限制

通俗的讲就是你店铺什么都可以卖（违禁物品除外），不像国内电商平台，注册的服装店就只能卖服装。

二.亚马逊的优点

1、是全球商品品种最多的网上零售商，国外知名度和美誉度高，面向发达国家，卖家流量大;市场空间更大。

2、亚马逊平台规则公平，卖家层次高，恶性竞争少;中国卖家可以利用汇率差，赚取更多利润。

3、平台的国外网购客户对价格敏感度相对较低，产品利润最高。

4、全球化促进贸易的进行。

5、亚马逊的平台，有物流配送等优势，客户的满意忠诚度高。

6、平台的注册用户多，并且具有高流量，以及进行 产品推荐，实现了有针对性的推荐。

7、借助大数据，云计算，将产品的展示，堆广，支付，物流等做的更有效率

三.亚马逊 平台的缺点

1、开店复杂

和其他的平台比较起来，亚马逊开店需要提交的资料比较的复杂，整个流程比较繁琐;

和其他的平台比较起来，亚马逊开店需要提交的资料比较的复杂，整个流程比较繁琐;

2、政策严格

亚马逊的规则比较严格，对于卖家的要求比较高;

3、欧洲站VAT税号问题

各国远程销售额超过了以下的数额，英国70,000英镑，德国100,000欧元，法国35,000欧元，意大利35,000欧元，西班牙35,000欧元，波兰160,000波兰兹罗提(PLN)，捷克共和国1,140,000捷克克朗(CZK)，那么就需要在本地进行VAT申请以及税务申报

乐天（Rakuten）

总括：门槛高，中国企业入驻概率很低，日本本土企业日本人依赖度高，对新手卖家不友好

Rakuten中文名称乐天株式会社，是日本最大的电子商务企业；

日本乐天成立于1997年，从2005年开始，日本乐天收购多家企业，像美国的buy.com、巴西的Ikeda等等，同时在电商领域的投资还有Pinterest等等；

日本乐天本身是一个电商平台，企业自身并不销售商品；

日本乐天除了电子商务外，还从事旅游、股票、信用卡等业务，甚至还有自己的职业棒球队；

在整个日本电商市场，乐天占比份额近三分之一，截止2016年日本乐天的销售达到355亿美元以上，会员数超过9100万。

一、乐天的优点

成为日本市场第一的原因

1.丰富多样的站外引流/集团效应：

乐天经济圈提供的服务超过 70个，所有的服务都可以利用的乐天账号和乐天积分，乐天超级积分占共通积分市场的70%，可以通过乐天积分卡和乐天积分app来获得、储存、使用乐天积分，积分还可以在实体店使用。从银行证券金融机构，新闻报纸媒介，到博客社交网站，乐天的引流方式各式各样，且覆盖面广，可触达群体多样。

2、运营系统辅助：

l R-Storefront(店铺建立）开店的第一步需要制作店铺页面，使用RMS系统，根据操作指南即可制作基本的店。

l R-Backoffice(订单对应) 可以统一管理从接单到发货的整个流程，在保证网络安全的基础上，高效率处理订单。

l R-Karte(数据分析) 轻松的进行数据分析也是RMS的一大优点，利用R-Karte，可以针对销售额增长，建立有效的战略对策。

l R-Mail(邮件推广) 可以向消费者的电脑端和移动端发邮件，有效利用邮件的优势展示商品、宣传预告促销活动，有效增加复购率。

3、运营支持：

乐天从申请到审核到开通账号有招商经理对接，账号开通到店铺开张由开店经理负责，后续还有运营经理（ECC）一起制定并达成销售目标，了解日本EC市场，店铺制作方面指导，到最后店铺运营提案，各环节都有对应的运营支持。

同时还设置乐天大学RuX，开设店铺声音和知识讲座两个栏目。店铺声音主要是在乐天开店的各位店长分享各自的奋斗史， 知识讲座则偏向店铺运营知识的讲座乐天大促的特点以及使用方式，商品图像的制作方法等，不断优化平台，为行业赋能。

4、平台活动：

和国内电商618、双十一、双十二等促销活动类似，乐天为增加店铺访问量也举办大型促销活动：如一年四次的Super SALE（分别在3月、6月、9月、12月举办），利用TV电视广告、电车地铁广告、报纸新闻、网络媒体等进行宣传推广；如举办购物马拉松节等活动带动消费。

市场优势

1、乐天市场在日本电子商务市场占有率超过25%；

2、平台店铺数量超过45000家；

3、平台会员数超过9100万人，占日本总人口的7成；

4、乐天市场销售总额超过1775亿人民币；

顾客信赖感高

1、使用的人多，有信赖感

2、参加乐天市场举办的活动可以增加销售额

3、因为可以使用“乐天超级积分”，使用乐天市场的顾客很容易成为回头客

4、可以通过Affiliate做广告和吸引客户

5、对仿冒品对策等违反规定的店铺进行取缔和审查。

6、专注于防止未经授权的订单的系统

市场份额

乐天市场占有25%的日本B2C市场份额，

且在服装、食品、家具类垂直领域内市场份额占比超过30%

斑马ERP

斑马ERP作为国内首批日本乐天Rakuten对接的ERP系统，

能有效帮助卖家解决日本乐天Rakuten的刊登、订单、发货、仓库等管理问题。

配备专业电商顾问

日本乐天市场会为入驻商家配备专业的电商顾问；

同时根据乐天的大数据会推送最新的市场趋势信息以及营销战略推荐。

竞争小

品牌效应大，虽然乐天市场是日本最大的电子商务企业，

但是其本身并不销售产品，因此商家不用担心乐天自营产品的竞争。

二.乐天的缺点

1、开店费用比其他平台高；

2、无法自由进行某些促销(例如，不能将客户的电子邮件地址保存在外部)。

三.入驻条件及费用

入驻条件

1、日本注册的公司或个体工商户

2、提供电话、办公地点、传真等完善的联系方式

3、对公的银行账户及邮箱

4、有相关的在日本电商平台的运营经验

5、遵守日本相关法律以及Rakuten电子商务平台的相关规定

入驻费用

卖家需要支付佣金，这些佣金主要是用来支付在rakuten网站上以及推送邮件里的信息投放。

月租费：JPY￥3551.262（按季度收费）

销售佣金（按类别收取）：8%-15%

每笔销售费用：0.99美元

沃尔玛（Walmart）

总括：流量大，入驻门槛高，有实体店，对商家要求高商家相对较少

一.沃尔玛平台优点

1、不需月费或店铺费

入驻沃尔玛平台不需月费或店铺费。对于沃尔玛卖家来说，唯一需要缴纳的费用就是根据产品类别进行收费的佣金。

2、竞争不激烈

由于入驻门槛的限制，导致walmart平台的竞争并不是很激烈，这样意味着入驻平台的卖家有很好的发展前景，成为平台的佼佼者。

与亚马逊的卖家数相比较，沃尔玛几乎为沧海一粟。但是卖家越少，说明赢得BuyBox的机会也大。

3、货物，价格，物流

沃尔玛属于连锁企业，覆盖范围广，平台可以就地取材，减少了很多物流成本，比如说仓储、运输。

沃尔玛属于世界性连锁企业，主要涉及的是零售业，有丰富的库存，再加上有实体店支撑，所以基本也不需要考虑产品问题；

沃尔玛有很多知名的供应商，沃尔玛可以凭借着这点优势拿到最低价格，且沃尔玛在仓储、商品管理上也有成熟的体系。

4、高曝光

根据ComScore的数据，沃尔玛平台每月有超过1亿次独立访问，这可以帮助许多卖家扩大潜在的客户群，挖掘新的受众。

5、权威与信誉

作为全球最大的零售商，沃尔玛已成为一个值得信赖的品牌。

从某种角度而言，入驻沃尔玛意味着获得沃尔玛品牌的影响力和其受众的信任，对卖家而言百利而无一害。

6、轻松交易

沃尔玛继续大力投资在线购物体验，从完全改造的网站到更快的结账和简单的交易方式，如沃尔玛支付。

7、提高产品的销量

沃尔玛平台的单件产品销售利润或许略低于其它平台，但高销量和好口碑的销售方式对绝大多数卖家而言更有利。

8、退货灵活

卖家可以设置自己的退货政策。

二.沃尔玛平台缺点

1.、沃尔玛是在电商发展后期才进入的，和亚马逊这些早期进入的电商来说，可能有一些方面不是很成熟。

2、沃尔玛平台主攻的是食品业，商品时效性这块较强，具有一定的局限性。

3、产品选择少。从入驻沃尔玛这个角度来看，相比起亚马逊庞大的2.6亿库存产品，沃尔玛目前的库存产品仅1000万件，可选择的产品较少。

4、入驻门槛高。亚马逊的入驻门槛对于一些卖家来说，入驻门槛就比较高，而沃尔玛的入驻门槛比亚马逊还高。

卖家必须是被要求，才能在沃尔玛平台上进行产品销售，而且这段时间周期也会比较长。

三.开店流程

1、进入沃尔玛官网，点击提交申请人的基本信息，公司基本信息，线上销售经验等基本信息。

1、进入沃尔玛官网，点击提交申请人的基本信息，公司基本信息，线上销售经验等基本信息。

2、提交申请信息后需等待1-3周左右的时间，然后会收到沃尔玛官方发送的邮件回复，里面会要求提供补充信息：地址证明，线上销售凭证，品牌证明等。

3、申请审核通过后，接收到官方的邮件。

4、设置Walmart Seller Account并完成Onboarding。提交公司基本资料、完善Seller Profile、测试订单。

5、上传产品：可以自己用CSV File批量上传，也可以使用API接口，或者使用第三方软件工具。

6、最后，完成后点击按钮Go Live提交，等待沃尔玛的最终审核并激活。

开店需要准备以下资料：

1、企业营业执照（支持中国企业）；

2、法人身份证；

3、海外收款账户；

4、国内手机号；

5、自建或第三方海外仓。