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方之伟:电商团队店长选人带人经验分享

作者:方之伟

我选人主要看四点:

1,目标感是否很强

运营有两种,一种是做事情的,一种是具有运筹帷幄能力的。我需要的是有自驱力的,像火车头一样带着大家往前冲的。

2,胜负欲

胜负欲是底层的东西没,天生的,无法培养,你工作到现在没有,那么永远也就没有了。

3,责任心

4,性格特征

思维非常灵活的人就很难细心,因为他思维转换太快了,你让他沉浸下来做事情会坐不住,他屁股上会长草!

另外一种就是直男思维,比较固执, 思维上不灵活,但是他做事的耐力和韧性比较好,特别适合给我打造爆款,守住爆款!我喜欢~

我会根据岗位特征和需求来看我的团队缺少什么性格的人,是需要灵活变通的,还是要耐力和韧性的。

  • 需要什么,我就招聘什么,选人比培养人重要‼️ 因为,你很难通过面试找到这样的人;
  • 你细心吗?你有服务意识吗?他们都会说谎,这个是社会性问题,不是一个人的问题。
  • 通过他表达的信息来判断她是否具备我要的能力,而不是看她主动说什么。
  • 我是有能力沉淀下来这些判断性的东西,但是我是有处于变化中获取信息和洞察信息的能力,我不想把现有的东西沉淀下来。可能是享受这种变化中做决策的快感。
  • 具体到岗位,比如,活动运营,这个岗位需要很细微的感受和执行,那你最好要女生,不要男士。难得太毛糙了,很难有耐心去感知这些活动细节。
自动草稿

如何去带人呢?

店长和活动运营是我亲自带的,可能我是业务出身,做事比较急,之前我带的时候会直接告诉她应该怎么做?而我现在反思回来,告诉他们直接怎么做反而不太好。

别信一些理论 一些大道理,有些东西需要你亲自拿自己的钱吃过亏 那么道理才是你自己的。

1,我现在是用教练式管理的方式来带人:

需要去引导,去提问题,去问为什么?让他们去跟着我思考的方向去引导~
这样会对店长的成长比较好,一起成长,一起进步,包括我自己的社群,也是带练的方式,而不是培训。

2,举个例子吧 ~

双11之前我发现店铺推荐的流量上升了很多,但是上涨的流量却没有转化,我就跟运营这边提了一个需求,我说你把直通车的占比去拉大,因为直通车的搜索是强购买心智,推荐流量是被动购买的;
在平台流量处于下滑趋势的大环境下,我希望花同样的钱拿到更多精准的流量,而不是推荐流量,也就是在精准流量上投放更多。
那么,我们在双11的时候就按这个逻辑去走。最后在双11复盘得到的结果是,虽然直通车的ppc 高,但是搜索流量是上涨的。而我看看我的竞店 都是下滑的。

3,正好用万相台的例子,再说一下流量结构:

新款的流量结构,直通车40%、万象台20%、超级推荐30%,不过这个要分阶段。
我先用直通车去推,去获取到精准的搜索流量,然后再通过万象台把推广端的标签去优化,优化为精准人群,然后再上超级推荐把推荐流量打开。

万相台:

1,新品的标签去优化到精准人群;
2,爆款的拉新,特别是爆款在直通车和超级推荐的效果都不好的情况。那我就放在万象台去跑,效果反而好一些。

销量和流量都上不去的时候,以及老客占比比较高的时候,我就需要去拉新了。这时可以尝试万相台。

而以上这些,都是需要你给下面伙伴决策支持,带练他们,在实践的过程中提问,做1:1的沟通;

作为店长,我觉得放到脑子里积累的是思考方式,然后落地的时候需要脚踏实地的记录以及随时复盘
思考方式--方法--落地--跟进--随时REVIEW--复盘总结~

如果按这种带练的方式 他还不能成长,那么就可以放弃了。

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